Mit Hightech rund um die Uhr Pakete versenden und empfangen
Mit PACKSTATION, den Paketautomaten von DHL, können Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Päckchen und Pakete verschicken und empfangen. Ohne Öffnungs- und Wartezeiten ist DHL Paket „Einfach. Immer. Überall.“ für Kunden bequem erreichbar. Davon profitieren sowohl Privat- als auch Geschäftskunden.
Damit Pakete und Päckchen zielgenau ankommen, sorgt Hightech im Innern der gelben Automaten für einen reibungslosen Prozessablauf. Zum jetzigen Zeitpunkt verfügt DHL über rund 900 Paketautomaten, die an ein komplexes und sicheres Datennetz angeschlossen sind. Hierüber senden die Paketautomaten alle notwendigen Informationen der Kundenaufträge sicher verschlüsselt in ein zentrales Servicecenter. Von dort aus überwachen Mitarbeiter sämtliche Abläufe der einzelnen Stationen. Sie lokalisieren Störungen sofort und beheben sie etwa, indem sie aus der Ferne auf die Steuerungssoftware zugreifen.
Die Kundendaten werden bei der Übertragung von den Paketautomaten über das Netz selbstverständlich vor unberechtigten Zugriffen geschützt. Eine E-Mail- und SMS-Anwendung sorgt dafür, dass Kunden informiert werden, sobald eine Sendung für sie am gewünschten Paketautomaten eingetroffen ist. In der gesamten Prozesskette verantwortet T-Systems vom Automaten bis zum Rechner durchgängig alle Services rund um die Informations- und Kommunikationstechnik. An DHL PACKSTATIONEN können aber nicht nur Pakete und Päckchen abgeholt und verschickt werden, auch die dazu notwendigen Versandmarken sind dort erhältlich – und das sogar um einen Euro günstiger im Vergleich zum Schalterpreis. Kostenpflichtige Services wie den Empfang von Nachnahmesendungen können DHL Kunden bis zu einem Wert von 1500 Euro direkt vor Ort am Automaten mit einer EC- oder Geldkarte bezahlen.
Übrigens: Der Immer-offen-Paketschalter ist alles andere als eine Blackbox. Mit der DHL-Sendungsverfolgung können nicht nur die Absender jederzeit „nachschauen“, wo sich ihr aufgegebenes Paket gerade befindet. Auch die Empfänger profitieren von diesem Service, unter der Voraussetzung, dass der Absender dem Adressaten den sogenannten Identcode des Paketes mitteilt, den der Paketautomat auf dem Einlieferungsbeleg dokumentiert hat.
Schon jetzt sind DHL PACKSTATIONEN in zirka 200 Städten und Gemeinden rund um die Uhr in Betrieb. Sie werden bereits von rund 800 000 Kunden genutzt. Bis Ende 2009 wird das Tochterunternehmen der Deutsche Post World Net weitere 1500 Stationen in Betrieb nehmen und die eigene Versorgungsdichte nahezu flächendeckend ausbauen. Für einen Großteil der Bundesbürger ist dann der Weg zur nächsten Packstation nicht mehr weit. Das anspruchsvolle Ziel von DHL: Künftig soll jeder Kunde eine der 2400 Paketautomaten innerhalb von zehn Minuten erreichen können.
