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Projeção de um diagrama magenta diante de um homem com óculos de realidade virtual.

Vivenciando de uma nova forma

Clientes, funcionários e parceiros – Todos esperam experiências perfeitamente integradas. A T-Systems ajuda a unir todas as perspectivas, oferecendo, dessa forma, um tipo de experiência totalmente novo.

O próximo passo da experiência do usuário

Independentemente de se tratar de funcionário, cliente ou parceiro, os usuários não pensam, hoje em dia, como há 20 anos atrás. Eles estão sempre conectados, dão valor à capacidade de resposta e transparência e demandam uma experiência de ponta a ponta ininterrupta, que abrange diversos pontos de acesso e regiões.

Para as empresas, isso significa pensar de outra forma. Elas precisam transformar-se para atingir uma ampla flexibilidade entre os serviços e os sistemas e criar experiências intuitivas que se adequam às necessidades dos usuários em vez de forçar-se à adaptação. Dessa forma, as empresas podem fortalecer os funcionários e criar relações duradouras com os clientes e parceiros.

Promover o envolvimento e o crescimento

Líder em 5 categorias

A T-Systems foi destacada pela ISG como líder em 5 categorias de negócios digitais (consultoria de negócios, serviço de experiência do cliente, serviços de ciclo de vida do produto digital, serviços de blockchain e serviços de transformação de cadeia de suprimentos)

Integração no CX

A T-Systems foi classificada pelo seu portfólio integrado, pelo seu conhecimento especializado em diversos produtos e plataformas e pelos seus serviços de conectividade que geram valor agregado

#1 

A T-Systems é a maior parceira do Salesforce na Alemanha, Áustria e Suíça e Europa

8000

Especialistas em digitalização com conhecimento especializado na área de tecnologia de processo criam a base da nossa equipe de soluções digitais

Garanta uma experiência integrada

O foco das empresas deve ser criar uma experiência mais atrativa em cada ponto de contato. Projete processos integrados de ponta a ponta que causem proximidade com os usuários em todas as fases. É possível pôr em prática esses planos com diversas tecnologias inteligentes. E-commerce baseado em nuvem, aplicativos para celular, automação de vendas e serviços, marketing de conteúdo, inteligência de alta potência e sistemas CRM apoiam a experiência personalizada.

Desta forma, sua empresa pode não apenas sobreviver, mas continuar crescendo para liberar o real potencial de todos os usuários. Transforme os seus funcionários em pioneiros e os seus clientes em campeões.

Implementar a transformação digital

Você se pergunta como uma transformação baseada na experiência pode funcionar no seu setor? No nosso folder de referências nós reunimos histórias de diversas áreas e mercados e mostramos como as empresas tornaram-se mais flexíveis com a digitalização e se fortaleceram no apoio à tomada de decisão.

Otimize a sua experiência de serviço

Um modelo orientado para o serviço começa com os próprios funcionários. Eles geralmente enfrentam obstáculos que aumentam a carga de trabalho, tais como processos fragmentados, dados isolados ou inacessíveis e tarefas manuais repetitivas. Sem essas dificuldades, os funcionários têm mais tempo para o desenvolvimento e criação de serviços para os clientes.

Transforme sua empresa com as ferramentas digitais abrangentes da T-Systems, que vão desde a primeira consultoria, passando pelo mapeamento da jornada do cliente até a otimização de processos e gestão da mudança. Mude para um modelo de Software como Serviço (SaaS) e tire o melhor do software corporativo como o Salesforce e o ServiceNow.

Conheça as nossas soluções

Você gostaria de dar início à sua experiência de transformação? O nosso portfólio de serviços de multimídia foi projetado para que você alcance os seus objetivos com a digitalização. Comece ainda hoje!

Transformação inteligente com a T-Systems

Com as ferramentas e parceiros certos, as empresas podem viabilizar a digitalização e maximizar as suas vantagens. Desta forma, a transformação da experiência torna-se uma oportunidade.

Na T-Systems, nós agimos como parceiros de transformação, ajudando as empresas a identificarem oportunidades de sucesso de curto e longo prazo e implementarem soluções. As nossas soluções de multimídia foram projetadas para cada fase da jornada do cliente e são complementadas pelas melhores soluções de negócio. Além disso, nós buscamos uma abordagem holística e adequamos nossas soluções às exigências de cada cliente por meio de um conhecimento específico do setor. Sua experiência será tão positiva quanto a dos seus clientes!

Nossas ofertas

Estudo de casos

Comece com a sua experiência de transformação

Você gostaria de acelerar a sua transformação ou ainda tem dúvidas? Fale com nossos especialistas e nos deixe te ajudar com a sua jornada do cliente!

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