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Projeção de um diagrama magenta diante de um homem com óculos de realidade virtual.

Vivendo novas experiências

Conectar perspectivas por meio de uma experiência do usuário de ponta e perfeita para os clientes, funcionários e parceiros

O próximo passo da experiência do usuário

Independentemente de ser funcionário, cliente ou parceiro, os usuários não pensam hoje em dia como há 20 anos, quando o uso da internet demandava um alto nível de flexibilidade e uma alta tolerância à frustração. Atualmente, os aplicativos das empresas dão um grande passo para atender os clientes e prestam seus serviços de forma atraente. Os usuários modernos estão sempre conectados, fortemente interligados e acostumados com a simplicidade. Eles valorizam o design dos aplicativos utilizados, a usabilidade, a capacidade de resposta rápida e a transparência por parte da marca. Além disso, os usuários querem ter uma experiência ininterrupta e positiva de ponta a ponta em diversos pontos de acesso e regiões.

Isso significa que as empresas precisam pensar de forma inovadora na experiência do cliente moderno (CX). As organizações precisam transformar a experiência do cliente para atingir uma ampla flexibilidade entre os serviços e sistemas e criar experiências intuitivas que se adequem às necessidades dos usuários em vez de forçá-los à adaptação. Desta forma, com uma experiência do usuário satisfatória e o comprometimento dos funcionários, as empresas podem criar relações duradouras com os clientes e parceiros.

Promover o envolvimento e o crescimento

Líder em 5 categorias

A T-Systems foi destacada pela ISG como líder em 5 categorias de negócios digitais (consultoria de negócios, serviço de experiência do cliente, serviços de ciclo de vida do produto digital, serviços de blockchain e serviços de transformação de cadeia de suprimentos)

Integração no CX

A T-Systems foi classificada pelo seu portfólio integrado, pelo seu conhecimento especializado em diversos produtos e plataformas e pelos seus serviços de conectividade que geram valor agregado

#1 

A T-Systems é a maior parceira do Salesforce na Alemanha, Áustria e Suíça e Europa

8000

Especialistas em digitalização com conhecimento especializado na área de tecnologia de processo criam a base da nossa equipe de soluções digitais

Garanta uma experiência do usuário integrada

O foco das empresas deve ser criar uma experiência mais atrativa em cada ponto de contato (Customer Touchpoint). Crie processos integrados de ponta a ponta que estejam especialmente próximos dos usuários em cada fase. É possível pôr em prática esses planos com diversas tecnologias inteligentes – o e-commerce baseado na nuvem, os aplicativos para celulares, a automatização de distribuição e atendimento, o marketing de conteúdo, a Computação de Alto Desempenho (HPC) e os sistemas CRM apoiam a experiência personalizada. 

Assim, sua empresa pode não apenas sobreviver, mas continuar crescendo para impulsionar o real potencial de todos os usuários. Transforme seus funcionários em pioneiros e seus clientes em campeões.

Implementar a transformação digital

Você se pergunta como uma transformação baseada na experiência pode funcionar no seu setor? No nosso folder de referências nós reunimos histórias de diversas áreas e mercados e mostramos como as empresas tornaram-se mais flexíveis com a digitalização e se fortaleceram no apoio à tomada de decisão.

Otimize a sua experiência de serviço

Um modelo orientado para o serviço começa com os próprios funcionários. Eles geralmente enfrentam obstáculos que aumentam a carga de trabalho, tais como processos fragmentados, dados isolados ou inacessíveis e tarefas manuais repetitivas. Sem essas dificuldades, os funcionários têm mais tempo para o desenvolvimento e criação de serviços para os clientes.

Transforme sua empresa com as ferramentas digitais abrangentes da T-Systems, que vão desde a primeira consultoria, passando pelo mapeamento da jornada do cliente até a otimização de processos e gestão da mudança. Mude para um modelo de Software como Serviço (SaaS) e tire o melhor do software corporativo como o Salesforce e o ServiceNow.

Conheça as nossas soluções

Você gostaria de dar início à sua experiência de transformação? O nosso portfólio de serviços de multimídia foi projetado para que você alcance os seus objetivos com a digitalização. Comece ainda hoje!

Transformação inteligente com a T-Systems

Com as ferramentas e parceiros certos, as empresas podem viabilizar a digitalização e maximizar as suas vantagens. Desta forma, a transformação da experiência torna-se uma oportunidade.

Na T-Systems, nós agimos como parceiros de transformação, ajudando as empresas a identificarem oportunidades de sucesso de curto e longo prazo e implementarem soluções. As nossas soluções de multimídia foram projetadas para cada fase da jornada do cliente e são complementadas pelas melhores soluções de negócio. Além disso, nós buscamos uma abordagem holística e adequamos nossas soluções às exigências de cada cliente por meio de um conhecimento específico do setor. Sua experiência será tão positiva quanto a dos seus clientes!

Nossas ofertas

Estudo de casos

Comece com a sua experiência de transformação

Você gostaria de acelerar a sua transformação ou ainda tem dúvidas? Fale com nossos especialistas e nos deixe te ajudar com a sua jornada do cliente!

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