Whitepaper: Den Betrieb am Laufen halten

Logistikverantwortliche sehen sich mit zunehmenden Störungen, Arbeitskräftemangel und dem Druck nach schnelleren und transparenteren Prozessen konfrontiert. Dieses Whitepaper zeigt, wie vernetzte Workflows, Automatisierung und KI dabei helfen, fragmentierte Systemlandschaften in resiliente und intelligente Betriebsabläufe zu transformieren – mit T-Systems und ServiceNow als Partner für digitale Transformationen.

Erfahren Sie, wie Logistikunternehmen von reaktiven Abläufen zu einer intelligenten, vernetzten Ausführung übergehen können.

• Warum Logistik zum strategischen Treiber von Resilienz und Kundenerlebnissen wird
• Wie fragmentierte Systeme, manuelle Prozesse und eingeschränkte Transparenz die Margen schmälern
• Wo Automatisierung, KI und ServiceNow-Workflows messbaren operativen Mehrwert schaffen
• Was reale Beispiele aus Transport, Luftfahrt, Mobilität und Infrastruktur zeigen
• Wie T-Systems eine skalierbare, konforme und KI-gestützte ServiceNow-Transformation unterstützt

Das Whitepaper skizziert einen praxisnahen Transformationspfad für Logistikunternehmen: fragmentierte Serviceumgebungen vereinheitlichen, IT-Service-Management (ITSM) und Workflow-Prozesse standardisieren, Echtzeit-Transparenz durch eine zentrale Configuration Management Database (CMDB) schaffen und Automatisierung auf wirkungsstarke Bereiche wie Lager, Flottenmanagement, HR, Risiko und Compliance ausweiten.

Es zeigt, wie vernetzte Daten und KI-gestützter Self-Service den manuellen Aufwand reduzieren, die Governance verbessern und den Betrieb planbarer machen können.

¹ Allied Market Research: Logistics Market, Marktforschungsbericht, 2025, Allied Market Research
² Search Lab: Logistics and Supply Chain Statistics 2026, Artikel, 2026, Search Lab
³ Supply Chain Dive: Smart moves to prepare supply chains for geopolitical disruption, gesponserter Artikel, 2025, Supply Chain Dive
⁴ ServiceNow: Deutsche Bahn Referenz, Kundenbericht, ServiceNow
⁵ ServiceNow: Airbus Referenz, Fallstudie, ServiceNow
⁶ ServiceNow: Uber Referenz, Kundenbericht, ServiceNow
⁷ ServiceNow: Transurban Referenz, Kundenbericht, ServiceNow