Imagen generada por IA
Para las organizaciones sujetas a regulación, la transformación digital requiere mucho más que velocidad y automatización. También exige mantener el control sobre los datos sensibles, las operaciones y el cumplimiento normativo. Sovereign ServiceNow en T Cloud combina la plataforma de flujos de trabajo de ServiceNow con una infraestructura de cloud soberana, diseñada y operada en Alemania y la UE, con servicios de seguridad integrados y la experiencia integral de T-Systems.
Sovereign ServiceNow es la plataforma ServiceNow que funciona sobre la infraestructura soberana T Cloud en Alemania. Combina los flujos de trabajo, la automatización y las funciones de IA de ServiceNow con controles de protección de datos, seguridad y operación adaptados a los requisitos alemanes y europeos.
La solución está dirigida a organizaciones de la UE con estrictos requisitos de soberanía digital, cumplimiento normativo y protección de datos, sobre todo en sectores regulados como la Administración pública, la sanidad y el sector financiero, donde un modelo convencional de cloud público suele resultar insuficiente.
Los datos de los clientes permanecen físicamente en Alemania, en los centros de datos de Deutsche Telekom. La configuración está diseñada para que los datos queden sujetos a la legislación alemana y de la UE, y el tratamiento de los datos de los clientes se lleve a cabo bajo control operativo alemán y europeo.
La oferta es compatible con las principales funcionalidades de ServiceNow, entre las que se incluyen la gestión de servicios de IT, la gestión de operaciones de IT, la gestión del servicio al cliente, los flujos de trabajo de RR. HH., la gestión de servicios de campo, la automatización de low-code y los flujos de trabajo basados en IA.
T-Systems ofrece servicios de consultoría, implantación e integración de ServiceNow, además de operaciones basadas en ITIL, que incluyen un servicio de asistencia 24/7 en alemán e inglés, gestión de incidencias, tramitación de solicitudes, gestión de cambios y versiones, y mejora continua.
Empieza con un taller para evaluar tu entorno de procesos, tus requisitos de soberanía y tu potencial de automatización. A partir de ahí, T-Systems puede ayudarte a definir una hoja de ruta y validar el valor añadido mediante una prueba de concepto, un hackatón o un producto mínimo viable.
