Auriculares y teléfono del centro de llamadas sobre una mesa de trabajo

VoIP será la pieza central

Las instalaciones de telefonía centralizadas apoyan la gestión de la seguridad

Cómo aunar IP y telefonía

Para transmitir datos de voz, en la avanzada era IP, ya no es necesario ningún hardware especial. Estos se ejecutan como aplicación en servidores y se comunican a través de redes de datos. Por tanto, las empresas deben centralizar su infraestructura de voz, que en la mayoría de los casos se encuentra descentralizada a consecuencia de la era ISDN. De esta forma, se reducen los costes y aumenta la seguridad y la calidad de los datos de voz. Para ello, T-Systems ofrece enlaces troncales y puertas de enlace SIP basados en el protocolo de inicio de sesión.

La gestión empresarial estresante está pasada de moda

Tres compañeros de trabajo sentados en una mesa hablando con un equipo de telefonía centralizada

¿Qué fue de aquellos tiempos estresantes para la gestión empresarial? En la era ISDN, seguía habiendo instalaciones telefónicas en la mayor parte de las ubicaciones de las empresas. Su funcionamiento suponía elevados costes. El departamento informático debía mantener de manera individual cada instalación telefónica y registrar e instalar las nuevas conexiones ISDN de manera individual para cada ubicación. Un protocolo duro de realizar para cualquier técnico informático. En la época de las llamadas telefónicas a través de la red fija, ni siquiera se hablaba de enlaces troncales ni puertas de enlace SIP.

La telefonía tradicional es, al igual que Internet, una funcionalidad básica en todas las empresas. Las conferencias telefónicas y en líneas son cada vez más populares, aunque las empresas invierten menos en su infraestructura de telefonía. Las tecnologías establecidas están desarrolladas y son fiables. Parecen menos importantes para los procesos de comunicación de una empresa. Una conversación telefónica se da por sentado. Sin embargo, la configuración, funcionalidad y fiabilidad de la tecnología que hay detrás son cada vez más importantes para un gran número de procesos comerciales esenciales para las empresas.

El paso de la telefonía tradicional a la telefonía IP ofrece actualmente a las empresas la mejor oportunidad para optimizar el diseño de la red y centralizar la tecnología VoIP. Los datos de voz, en la avanzada era de Internet, ya no necesitan ningún hardware especial. Estos se ejecutan, al igual que el correo electrónico, por ejemplo, como aplicación en servidores y se comunican a través de redes de datos. Han dejado de tener utilidad prácticamente allí donde hay un servidor. Realizar llamadas telefónicas por VoIP nunca ha sido tan fácil.

El cambio de tecnología puede afectar a la organización interna. Una compra específica de telefonía o una gestión específica de servicios de telefonía pronto serán parte del pasado. Los datos de voz no serán más que una aplicación dentro de una amplia gama de servicios basados en IP.

¡Esperamos tu proyecto!

Estaremos encantados de proporcionarte el experto adecuado y responder a tus preguntas sobre la planificación, implementación y mantenimiento de tus proyectos de digitalización. Consúltanos.

La puerta de enlace SIP concentra el tráfico de voz

Hombre joven sentado en una mesa con un portátil hablando son su smartphone

Los SIP Trunk y Gateways de T-Systems son las conexiones analógicas y de ISDN sucesoras de la VoIP. SIP (protocolo de inicio de sesión) es un protocolo con el que, entre otras cosas, se pueden conectar plataformas de comunicación basadas en IP a las redes de telefonía públicas. Por ello, el SIP mejora totalmente la infraestructura de telecomunicaciones de una empresa.

Ambas tecnologías de telefonía siguen enfoques de soluciones distintos. Los SIP Trunks estándar suelen implantarse de manera descentralizada. Sustituyen a las conexiones telefónicas convencionales. Para el enlace SIP Trunk, no hay que desplegar cableado nuevo. Las empresas reservan canales de voz adicionales de forma variable y pagan solo el número necesario.

Gateways en lugar de SIP Trunk descentralizados

La tecnología SIP también puede centralizarse Para ello, una única puerta de enlace SIP conecta todo el tráfico de voz existente entre la red y la empresa. Ello presenta ventajas en comparación con los SIP Trunks descentralizados. A diferencia de las conexiones SIP locales, los gateways SIP centralizadas permiten la recepción de los números de teléfono de todas las conexiones analógicas e ISDN, incluso las que se han producido en distintas ubicaciones hasta el momento. Asimismo, los empleados no solo pueden mantener su extensión personal cuando se cambian de mesa en la oficina, sino también a nivel de empresa.

Con una puerta de enlace SIP, las empresas centralizan también la gestión de la seguridad. A propósito de la seguridad: realizar llamadas telefónicas VoIP es seguro. A diferencia de los proveedores de transmisión libre, los gateways SIP de Telekom ofrecen VoIP con redes privadas seguras y no a través de la red pública de Internet.

Y precisamente este aspecto repercute también de manera positiva en la calidad de los datos de voz. Esta no debe sufrir un consumo de datos elevado. La telefonía IP de operadores profesionales no es lo mismo que la telefonía por Internet. La calidad de las llamadas a través de SIP Trunks se puede garantizar sin problema.

Para ello, el servicio de voz conectado a la red IP del operador tiene prioridad con respecto a otros servicios. De esta forma, hablará siempre por teléfono dentro de la red de Deutsche Telekom con la calidad acordada.

Asimismo, las llamadas telefónicas internas VoIP no necesitan ningún gateway a la red pública. Además, el número de canales de voz externos necesarios se ve reducido. Por el contrario, aumenta el ancho de banda necesario en la red corporativa para las llamadas internas y externas.

Las empresas pueden operar ellas mismas sus instalaciones telefónicas centralizadas o ceder su gestión a un proveedor. También pueden adquirir un equipo completo de un cloud público o privado externo. En este caso, el cliente migra de manera simultánea, tanto su sistema telefónico ISDN como sus conexiones ISDN a una solución SIP uniforme y centralizada. La opción preferible también depende de la gestión individual de la seguridad. 

La telefonía se convertirá en un servicio IP

Los SIP Trunks hacia el proveedor abren el camino al nuevo mundo.

Puerta de enlace SIP para VoIP internacional

Desde hace tiempo, las empresas operan servidores de correo electrónico de manera centralizada, incluso cuando sus ubicaciones se encuentran distribuidas por toda Europa. ¿Y las llamadas telefónicas? Hasta ahora, el departamento informático tenía que registrar, instalar y gestionar por separado las conexiones telefónicas. Por este motivo, particularmente las empresas con numerosas ubicaciones, deben unificar y centralizar su infraestructura de telefonía, incluso a nivel internacional.

Para ello, T-Systems ofrece Corporate SIP International. Detrás de este servicio, se encuentra un Gateway centralizado para, actualmente, 18 países europeos con hasta 50 000 conversaciones telefónicas externas en paralelo. La ventaja de esta solución SIP es que las ubicaciones ya no necesitan las conexiones telefónicas convencionales.

Además, los números de teléfono de la red fija de las conexiones locales actuales se pueden migrar al Gateway SIP centralizado. De esta forma, las empresas solo tienen un proveedor de red de datos y voz, así como un único contrato marco para todos los países.

Interconexión con asesoramiento integral

Perfectamente interconectado. Solo así funciona la digitalización. Por eso la Conectividad es uno de los cuatro pilares del enfoque integrado de T-Systems.

Ir a nuestra estrategia
Do you visit t-systems.com outside of Spain? Visit the local website for more information and offers for your country.