Las estanterías vacías en las tiendas, la espera de pedidos y la entrega de productos dañados son factores que provocan la insatisfacción de los clientes, mientras que una logística flexible y la transparencia en cuanto a la ubicación, disponibilidad y estado de los productos mejoran considerablemente su satisfacción. La logística minorista digital en red puede minimizar los inventarios y mantener bajos los costes de la cadena de suministro. También garantiza una colaboración fluida entre la logística, la sede central y el comercio minorista en línea y estacionario dentro de la empresa.
Las empresas minoristas pueden utilizar nuestras soluciones digitales para optimizar la relación coste-beneficio en toda la cadena de suministro y logística. Los paneles de control, una logística de mercancías armonizada y las interfaces de datos de productos contribuyen a que los minoristas puedan tener una visión general y recibir recomendaciones de actuación en tiempo real. Las soluciones de gestión de la cadena de suministro (SCM) basadas en el cloud ayudan a optimizar las cadenas de suministro y sus procesos, desde la entrada y salida de mercancías hasta la gestión de almacenes, mejorando así la fiabilidad de las entregas, reduciendo los plazos de entrega de los almacenes y disminuyendo los costes logísticos.
Uno de los principales objetivos de la digitalización en el transporte y la logística minorista es crear una visión transparente y coherente de toda la cadena de suministro. En este sentido, la cadena de suministro digital tiene una función decisiva. Además de los datos de los sistemas informáticos tradicionales, como CRM o ERP, cada vez se utilizan más soluciones de Internet de las cosas para rastrear los vehículos y las mercancías transportadas. Junto con la inteligencia artificial, estos datos permiten realizar ajustes puntuales en los flujos de trabajo y optimizar los procesos logísticos. De esta forma, se logran ventajas en lo que respecta a los costes y se mejora la satisfacción del cliente.
Gracias a las soluciones digitales para la cadena de suministro 4.0, como IoT y blockchain, T-Systems y sus socios han conectado las cadenas de suministro físicas y financieras. La tecnología automatiza todos los procesos relacionados con transacciones o servicios financieros y garantiza el cumplimiento puntual de los objetivos de pago. Esto es fundamental para abordar los retos relacionados con las compras, la automatización de los pagos, la gestión de stocks y la transparencia de la cadena de suministro de principio a fin.
Además de sostenible, la solución del «albarán digital» también acelera enormemente los procesos de entrega y ahorra varios días de trabajo. La entrega sin contacto mediante el escaneado de un código QR, la firma digital y la eliminación de la impresión de albaranes también son prueba de ello. Al adaptar y normalizar los albaranes digitales, la cadena de suministro gana en eficiencia de forma considerable.
En el comercio minorista, el botón digital de servicios garantiza la rápida reposición de las estanterías, la descarga segura de los camiones y la notificación inmediata de los fallos técnicos.
