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Los modelos de trabajo flexibles, el cambio demográfico, la escasez de personal especializado y la IA plantean nuevos retos a los departamentos de RRHH. Al mismo tiempo, a finales de 2027 finaliza el mantenimiento regular de SAP ERP HCM. La transición necesaria ofrece a las empresas la oportunidad de modernizar sus procesos de RRHH y unificar sus datos. Con ello, sientan al mismo tiempo las bases para utilizar la IA de forma eficaz en la gestión de personas.
Nuestro mundo laboral se encuentra en constante cambio, como demuestra el ejemplo del trabajo en remoto. Aunque muchos empleados siguen trabajando desde casa, lo hacen menos días que antes. Una de las razones: cada vez más empleadores se esfuerzan por volver a incorporar a sus empleados a la oficina. El trabajo híbrido se ha convertido en un componente fijo en muchas organizaciones. En lugar de debatir si los empleados deberían trabajar en remoto o en la oficina, los responsables de RRHH desarrollan modelos de trabajo flexibles que mejoran la employee experience y fomentan la productividad y la colaboración. Para ello se necesita tecnología de RRHH que apoye a los equipos distribuidos y los procesos digitales, y que funcione de manera fiable en todas las ubicaciones.
Este deseo de flexibilidad va más allá del lugar de trabajo. Los empleados esperan modelos de trabajo flexibles, oportunidades de desarrollo individuales y Servicios de RRHH digitales. Al mismo tiempo, las empresas se enfrentan a la escasez de personal cualificado, al cambio demográfico y a una creciente competencia por el talento. Las plataformas de RRHH modernas automatizan las tareas rutinarias y proporcionan a los directivos datos actualizados sobre su plantilla. Así, RRHH puede reaccionar más rápidamente y ganar más tiempo para la atención y el desarrollo de los empleados.
La IA puede liberar a los empleados de tareas administrativas recurrentes y aumentar su productividad. Según un estudio de Gallup, el 65 por ciento de los encuestados en empresas que ya utilizan IA reportan efectos positivos en su productividad y eficiencia.1 En el área de recursos humanos, la IA puede crear así espacios para tareas como el desarrollo del personal, la planificación de plantillas y la employee experience. Los sistemas modernos de RRHH también ayudan a analizar mejor los datos de personal y a utilizarlos para decisiones concretas.
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Las empresas que utilizan SAP HCM para su gestión de personal se enfrentan a un desafío adicional. El mantenimiento estándar para SAP ERP 6.0 con EHP6 hasta EHP8 finaliza el 31 de diciembre de 2027. Para estas versiones, SAP ofrecerá posteriormente Extended Maintenance hasta finales de 2030. También el uso de las funciones clásicas de SAP ERP dentro de SAP S/4HANA a través de Compatibility Packs está llegando a su fin. SAP había limitado originalmente los derechos de uso correspondientes hasta finales de 2025 y posteriormente anunció un período de transición hasta finales de mayo de 2026. Las empresas deben, por tanto, desarrollar su entorno de sistemas de RRHH con suficiente antelación. De lo contrario, pueden surgir mayores costes de mantenimiento y soporte. Además, la orientación estratégica de SAP hacia soluciones de RRHH basadas en la nube plantea a muchos clientes preguntas sobre la viabilidad futura de sus sistemas de RRHH existentes.
Para las empresas afectadas, la presión para modernizar sus sistemas de RRHH va en aumento. Sin embargo, la próxima transición puede ser algo más que un simple proyecto de migración. Ofrece la oportunidad de revisar, simplificar y reorientar los procesos. Al mismo tiempo, los Cloud Services pueden ofrecer mayor flexibilidad y escalabilidad en comparación con los modelos clásicos On-Premise. Con SuccessFactors, SAP pone a disposición una suite HCM basada en la nube cuyos módulos de RRHH individuales pueden utilizarse según las necesidades.
Un entorno de HR moderno también crea la base para la IA. SAP integra Business AI en SAP SuccessFactors y otras Soluciones de HR. El asistente de IA Generativa Joule ayuda a los usuarios en las tareas de HR. SAP Business Data Cloud consolida los datos, y SAP Analytics Cloud los hace utilizables para análisis. Los agentes de IA también pueden asumir tareas individuales y flujos de trabajo. Así se crean las condiciones para utilizar la IA de forma más amplia en la gestión de personal en el futuro.
La IA puede liberar a los equipos de HR de las tareas administrativas y apoyar la toma de decisiones basada en datos. En lugar de crear informes manualmente y analizar las tendencias de personal de forma laboriosa, pueden utilizar asistentes de IA y soluciones de análisis para ello.
Con SAP Joule, los usuarios acceden a información de RR. HH. en lenguaje natural y realizan tareas seleccionadas directamente en el diálogo. SAP Analytics Cloud apoya a los equipos de RR. HH. con previsiones, dashboards y escenarios de planificación. People Intelligence en SAP Business Data Cloud integra datos de RR. HH., competencias y negocio y los hace disponibles para análisis. Los Joule Agents también pueden automatizar procesos de RR. HH. de varios pasos, por ejemplo en recruiting, nómina o planificación de personal. Esto puede reducir la carga administrativa y crear más tiempo para el desarrollo del talento, la employee experience y las decisiones estratégicas.
Una posible entrada en el cloud público es SAP Concur. La solución basada en cloud ayuda a las empresas a organizar de forma más eficiente y transparente los viajes de negocios, los informes de gastos de viaje y la gestión de gastos. SAP Concur cubre los procesos centrales relacionados con la planificación de viajes y los gastos de viaje. Otra opción es SAP Human Capital Management for SAP S/4HANA (H4S4), disponible desde 2022. Con ello, HCM está disponible como parte integrante de SAP S/4HANA. Para las empresas que deseen seguir aprovechando su entorno HCM existente y sus inversiones, esta puede ser una solución de transición. SAP sigue una estrategia de mantenimiento para SAP S/4HANA hasta 2040.
Como suele ocurrir en el mundo digital, el término medio dorado ha demostrado su valía: un núcleo híbrido que combina lo mejor del mundo On-Premise y del mundo cloud. Mientras que las soluciones basadas en cloud se apoyan en configuraciones estándar rígidas, los entornos híbridos permiten reflejar los requisitos específicos de cada cliente. Así, por ejemplo, una empresa gestiona su nómina con SAP H4S4 en versión On-Premise e integra componentes basados en cloud de SAP SuccessFactors o Concur en la gestión de RRHH, como la Talent Suite. Las Soluciones de SAP HR están conectadas directamente entre sí o a través de la SAP Business Technology Platform (BTP).
Un entorno de HR híbrido ofrece además un camino orientado a la práctica para la introducción de la IA. Las empresas pueden mantener los procesos críticos de nómina en SAP H4S4 e integrar al mismo tiempo SAP SuccessFactors, SAP BTP y funciones de IA como SAP Joule y SAP Analytics Cloud. Este enfoque combina la continuidad operativa con la innovación continua.
Las Ofertas SAP para la gestión de RRHH abren a las empresas múltiples posibilidades, tanto para soluciones principales públicas e híbridas como para instalaciones On-Premise. Los responsables de RRHH se enfrentan, por tanto, a la pregunta de qué solución de RRHH se adapta mejor a los requisitos de su empresa. T-Systems les ayuda a responder estas preguntas y a desarrollar la estrategia adecuada.
Ayudamos a los responsables de HR e IT a conectar sus inversiones existentes en SAP HCM con soluciones cloud de forma específica. Juntos desarrollamos una estrategia adecuada de HR, migración y modernización. Al mismo tiempo, creamos la base técnica para SAP Business AI, Joule, SAP Analytics Cloud y futuras aplicaciones de IA en el área de recursos humanos.
Como partner SAP certificado, ofrecemos un portfolio SAP de extremo a extremo. Con él podemos mapear, implementar y operar todos los procesos SAP y de RRHH para nuestros clientes. Contamos con una amplia experiencia en SAP y una larga trayectoria en proyectos SAP y cloud. Con nuestros SAP Services en torno a la gestión del capital humano, ponemos a los empleados y sus necesidades en el centro y los apoyamos con herramientas modernas. Otra ventaja: también integramos Soluciones de terceros, como p. ej. la automatización de flujos de trabajo de Pega Software, para hacer los procesos de RRHH más eficientes.
Nuestra experiencia va más allá de los proyectos de migración. Ayudamos a las empresas a crear entornos de RRHH preparados para la IA, integrando SAP SuccessFactors, SAP H4S4, SAP BTP, SAP Business Data Cloud, SAP Analytics Cloud y SAP Joule en un ecosistema de RRHH seguro y escalable que permite la innovación a largo plazo.
¹ AI and Workplace Productivity: What Leaders Need to Know in 2026, Gallup, julio de 2026, www.gallup.com
² 11 tendencias de RR. HH. que todo CHRO debe conocer en 2026, TMI, diciembre de 2025, www.tmi.org
³ Health Report 2024, Techniker Krankenkasse, julio de 2024, www.tk.de
