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La satisfacción de los clientes se ha convertido en uno de los principales indicadores para medir la capacidad de un proveedor tecnológico para acompañar a las organizaciones en sus procesos de transformación digital. En este contexto, T- Systems, división de servicios de digitalización del Grupo Deutsche Telekom y uno de los principales hyperscalers de cloud europeos, ha sido reconocida como el proveedor de Cloud e Infraestructuras y Servicios de Aplicaciones que mayor satisfacción genera entre sus clientes en España según el informe “Estudio sobre Sourcing de Servicios de TI 2026” de Whitelane Research, referente europeo en el análisis de la satisfacción y el rendimiento de proveedores de servicios TI y plataformas cloud, elaborado en colaboración con Eraneos.
El estudio sitúa a T-Systems como el proveedor mejor valorado en servicios Cloud e Infraestructuras. El 91% de clientes aseguran estar satisfechos o muy satisfechos con los proyectos realizados por la compañía, que incluyen mantenimiento, integración y asistencia técnica de centros de datos, infraestructura gestionada y servicios IaaS/PaaS.
Para impulsar su competitividad, las organizaciones necesitan modernizar sus infraestructuras, adoptar nuevas tecnologías y garantizar la seguridad de sus operaciones. En este ámbito, la elección de un socio tecnológico requiere combinar capacidades técnicas, experiencia sectorial, acompañamiento y asesoramiento estratégico.
El documento de Whitelane Research refleja la valoración de los clientes sobre la capacidad de T-Systems para gestionar proyectos tecnológicos complejos y acompañar a empresas y administraciones públicas en su evolución digital. El informe sitúa a la compañía en la primera posición en satisfacción general de clientes, con un 86% de valoración, manteniendo además una posición destacada en proyectos desarrollados para sectores como industria y servicios financieros.
Desde T-Systems mantenemos un firme compromiso con nuestros clientes, contribuyendo a modernizar sus procesos e infraestructuras y a impulsar una transformación global. Este reconocimiento confirma la confianza de nuestros clientes y nuestra capacidad para acompañarlos en proyectos cada vez más complejos y que requieren mayor autonomía, rendimiento y soberanía.
Además de su potencial en Cloud e Infraestructuras, T-Systems destaca en servicios de aplicaciones, donde el informe de Whitelane Research lo sitúa como proveedor de Rendimiento Excepcional.
La compañía ayuda a las organizaciones en la modernización de cargas de trabajo, automatización de procesos, mejora de la seguridad y evolución hacia modelos tecnológicos más ágiles. En esta categoría, un 90% de los clientes se muestra satisfecho o muy satisfecho con los servicios proporcionados por T-Systems.
Los resultados del informe coinciden con la evolución de la estrategia tecnológica de T-Systems hacia un modelo basado en innovación, seguridad y soberanía digital. La compañía está consolidando su posicionamiento como hyperscaler europeo de referencia para la soberanía digital a través de T Cloud, un ecosistema que integra soluciones de Cloud Soberano, nube privada y pública, junto a plataformas como Industrial AI Cloud, que combina computación de alto rendimiento y cumplimiento normativo para impulsar la IA industrial a gran escala; su plataforma de IA Agéntica, orientada al desarrollo, orquestación, gobierno y control de agentes de inteligencia artificial; y sus soluciones de ciberseguridad con enfoque soberano.
La evolución de tecnologías como la inteligencia artificial y la gestión del dato está aumentando la necesidad de contar con infraestructuras que garanticen seguridad, control y cumplimiento normativo.
T-Systems y Deutsche Telekom mantienen un compromiso con la soberanía digital europea con el desarrollo de tecnologías desde Europa para Europa. Entre sus iniciativas destaca Industrial AI Cloud, desarrollada junto con NVIDIA, con una infraestructura de 10.000 GPU de última generación para acelerar el desarrollo de una IA soberana europea y servicios IA as a Service.
El informe “Estudio sobre Sourcing de Servicios de TI 2026”, elaborado por Whitelane Research, en colaboración con Eraneos, analiza la satisfacción y el rendimiento de proveedores de servicios TI y plataformas cloud en España. En esta edición, Whitelane Research sitúa a T-Systems como el proveedor con mayor satisfacción entre sus clientes en Cloud e Infraestructuras y Servicios de Aplicaciones.
El reconocimiento de Whitelane refleja la capacidad de T-Systems para acompañar a sus clientes de forma integral en la evolución de sus infraestructuras y aplicaciones, combinando conocimiento tecnológico, experiencia sectorial y capacidad de ejecución. Esta visión resulta especialmente relevante en un momento en el que las organizaciones no solo necesitan implementar infraestructuras cloud, sino también modernizar aplicaciones, incorporar inteligencia artificial y garantizar mayores niveles de seguridad, autonomía y cumplimiento normativo. La propuesta de T-Systems integra estas capacidades para ayudar a empresas y administraciones públicas a abordar transformaciones tecnológicas cada vez más complejas, desde una perspectiva de largo plazo.
T-Systems contribuye a la soberanía tecnológica europea desarrollando y proporcionando capacidades que permiten a empresas y administraciones públicas avanzar en su transformación digital manteniendo un mayor control sobre sus datos, infraestructuras y tecnologías críticas. Su propuesta combina cloud soberano, inteligencia artificial, ciberseguridad y modernización de aplicaciones, con un enfoque basado en la seguridad, el cumplimiento normativo y la autonomía tecnológica. Soluciones como T Cloud, Industrial AI Cloud, la plataforma de IA Agéntica y sus capacidades de ciberseguridad soberana forman parte de este ecosistema, que permite incorporar tecnologías avanzadas sin desvincular la innovación de los requisitos de control y soberanía que demanda Europa.
