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T-Systems reconocido como proveedor líder de Servicios Workplace según Penteo

26-nov-2019

■  El estudio Universo Digital Workplace 2019 destaca los servicios end-to-end para impulsar la transformación digital de las organizaciones y de los puestos de trabajo, así como su flexibilidad, tanto en el delivery como en la consecución de proyectos.
■  Las infraestructuras existentes y las soluciones propias como WPTech HealthCheck 3.0 convierte a T-Systems en un partner referente en el sector.
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T-Systems, filial de servicios digitales del grupo Deutsche Telekom, ha sido reconocido como proveedor estrella de Servicios Workplace en el Universo Penteo 2019.
 
El informe, elaborado por la consultora Penteo, valora el posicionamiento de los principales proveedores del sector y posiciona a T-Systems como uno de los proveedores líderes en la provisión de servicios Workplace por “sus altas capacidades y prestaciones; sus alianzas y el desarrollo de su portolio New Work, para ayudar a las organizaciones en la transformación en el ámbito digital”.
 
Penteo destaca además la solidez de T-Systems como filial tecnológica del Grupo Deutsche Telekom, que cuenta con una amplia red de infraestructuras para soportar los servicios digitales, con 5 centros de New work en España donde trabajan más de 435 empleados y otros 23 centros adicionales en los que trabajan más de 2.000 en todo el mundo. Gracias a esta infraestructura T-Systems puede atender a más de 800.000 llamadas anuales y gestionar 236.500 escritorios físicos y 50.000 escritorios virtuales.
“En T-Systems llevamos más de 18 años siendo uno de los partners de confianza en servicios de Workplace para nuestros clientes, gracias a nuestra red de centros de excelencia y soporte workplace que se extiende tanto dentro de España como en toda Europa”, afirma Osmar Polo, Director General de T-Systems Iberia. “Ofrecemos soluciones y servicios end-to-end adaptados a las necesidades de cada compañía, con el objetivo de impulsar un proceso de transformación digital que les permita ser más ágiles y competitivos, al tiempo que puedan crear modelos de negocio en constante adaptación al mercado”, añade.
 
La categoría Estrellas, en la que se incluye a T-Systems, es la más elevada del Mapa Penteo y la conforman, por una parte, los integradores con una visión para clientes de múltiples segmentos y sectores, que ofrecen soluciones y servicios transversales en las distintas disciplinas del puesto de trabajo digital. Por otra, también están presentes aquellos proveedores que combinan una visión centrada en el usuario y su productividad, con alta versatilidad técnica, acreditando certificaciones en diferentes tecnologías y con un número elevado de proyectos desarrollados en nuestro mercado.
 
Soluciones y servicios de T-Systems para WorkPlace
El informe destaca los diferentes servicios y soluciones propias de T-Systems que ayudan a crear puestos de trabajo digitales ágiles y seguros. Entre ellos está la herramienta de evaluación WP Tech HealthCheck 3.0, que permite monitorizar el estado del servicio y las infraestructuras en el puesto de trabajo con “el fin de identificar las áreas de mejora y recomendar nuevos proyectos para avanzar en el proceso de digitalización”.  
 
Los chatbots desarrollados por T-Systems basados en el motor bots Backbot de Telegram y los kioskos de autoservicios y ayuda instalados en áreas extensas, como aeropuertos o centros comerciales, que permiten ofrecer un servicio personalizado y en tiempo real a los clientes, son otras de las soluciones destacadas.
T-Systems entiende el puesto de trabajo en toda su extensión como un elemento transformacional, que va más allá del puesto de trabajo y la experiencia de usuario. Por ello la consultora pone de manifiesto también los servicios basados en IoT para la Industria 4.0 como la solución “Building Montioring & Analytics”, desarrollada con la plataforma AERO, y que permite llevar a cabo una gestión inteligente y controlar el consumo energético de los edificios, conociendo en tiempo real parámetros como la temperatura o las emisiones de C02.
 
Futuro del mercado
Según el informe IT Priorities elaborado por Penteo la partida presupuestaria destinada a Workplace ha crecido en un 19% respecto a 2018, y ya aglutina el 7% del presupuesto total de las compañías, además los entornos colaborativos y el escritorio virtualizado continua con el crecimiento iniciado en 2016, aunque nuestro país aún está lejos de las cifras de los países líderes europeos en materia de trabajo remoto desde casa.