Transformation in die Cloud - welche Cloud darf es sein?
Perspective Future Workplace

HDS19 – « Aujourd’hui, la collaboration est en direct »

27 nov. 2018

Thomas Novotny, Directeur Technologie (CTO) Innovation, et Sahan Koeroglu, Chargé de compte T-Systems, parlent de la numérisation avec la plateforme Cloud HDS19.
T-Systems’ Thomas Novotny shows with HDS19 how companies can improve processes and products by means of digitization.
Perspective : M. Novotny, dans vos ateliers, vous démontrez comment la numérisation peut améliorer les produits et processus dans les entreprises. En fait, vous venez de numériser l’atelier lui-même. HDS19 est le mot clé et HDS signifie Hybrid Digital Services (Services numériques hybrides). Qu’est-ce que ça signifie ?
Thomas Novotny : La numérisation et la rapidité de la technologie de l’information progressent si vite que les anciennes technologies ne peuvent plus les suivre et que les nouvelles technologies se multiplient sur le marché. En d’autres termes, la numérisation du marché fait progresser l’innovation extrêmement rapidement. La plateforme Cloud HDS19 aide nos clients à mieux comprendre ce sujet et à faire ce voyage avec nous.
Perspective : Vous aviez un kit de présentation entièrement analogue pour vos ateliers, n’est-ce-pas ?
Thomas Novotny : En effet. Je l’emportais toujours avec moi. Je préparais des épingles et avec les participants aux ateliers, nous collions tout sur des tableaux à feuilles. C’était très traditionnel.
Perspective : Il semble logique que vous ayez à présent numérisé le kit et l’atelier lui-même...
Thomas Novotny : C’est vrai, parce qu’il est maintenant techniquement possible de le faire. J’ai tous les outils que je présente en direct aux clients et je peux les consulter immédiatement. Pour les participants, c’est beaucoup plus intéressant que de voir quelqu’un parler devant une présentation PowerPoint ou écrire des notes sur un tableau à feuilles, qu’ils ne pourront peut-être même pas déchiffrer.
Perspective : La plateforme Cloud HDS19 résout ce problème. Les participants peuvent ajouter des diagrammes, des photos, voire des vidéos, où qu’ils soient, et que tout le monde pourra voir. L’atelier HDS19 est basé sur le principe de l’approche de vente consultative. Que signifie ce principe exactement ?
Thomas Novotny : Les participants identifient un défi dans leur propre entreprise et développent une approche de solution que nous appelons le noyau. Ce noyau peut-être une question de coût, de sécurité ou de logiciel, pour laquelle nous recherchons les bonnes solutions Cloud. Le client peut tester ces approches de solutions en interne après trois semaines à peine. Elles deviennent par la suite des blocs ou des processus logiciels (modules), avec lesquels l’entreprise peut relever les premiers défis. C’est ainsi que nous avons déjà développé 21 nouveaux modules, qui peuvent être perfectionnés en permanence, conjointement avec nos clients dès cette année.
Perspective : Pour de nombreux clients, HDS19 est synonyme de flexibilité et d’agilité. Que signifie-t-il d’autre ?
Thomas Novotny : Pour nos clients, la collaboration par le biais du Cloud signifie qu’ils ne sont plus limités dans le temps ou l’espace. Par ailleurs, les entreprises n’ont plus besoin d’avoir autant d’expertise informatique en interne parce que le fournisseur Cloud s’en charge. Dans nos ateliers de numérisation, nous menons vraiment les gens du monde entier dans le Cloud et leur permettons d’expérimenter et de collaborer sur un sujet en direct. C’est ce qui rend le Cloud si fascinant. Les gens sont ravis. Ils n’ont plus besoin de voyager et de perdre du temps dans les aéroports.
Perspective : L’atelier est conçu pour les collaborateurs de tous niveaux. Les cadres, les chefs d’équipes et les utilisateurs finaux découvrent des solutions de numérisation de tous types. Pouvez-vous nous donner quelques exemples, M. Koeroglu ?
Sahan Koeroglu : Oui, bien sûr. La plateforme HDS19 convient à un large éventail de participants et à de nombreux secteurs différents, en particulier au segment de l’assurance car, dans de nombreux cas, le personnel de terrain a besoin d’un accès très rapide aux données. Il en va de même pour les banques, qui doivent réagir à court terme à certaines pressions dans différents segments. Enfin et surtout, HDS19 a un grand attrait pour l’industrie automobile, en particulier parce qu’elle doit toujours répondre très rapidement aux exigences des clients.
Perspective : Selon les experts, si vous voulez numériser, vous devez tenir compte dès le départ de considérations telles que la sécurité, l’indépendance des terminaux et les outils de collaboration modernes. Quoi d'autre ?
Thomas Novotny : Vous devez trouver les bonnes solutions pour votre entreprise, être audacieux et ne pas vous contenter d’imiter les autres. Les investissements, les plus importants bien sûr, jouent également un rôle crucial. Inutile de numériser par ci par là. Par exemple, tous les terminaux doivent être inclus dans la collaboration et comme la numérisation en général, ils doivent être adaptés et rendus utilisables pour vos propres idées, processus et défis. Ainsi, tous les employés et tous les clients bénéficient de la numérisation.