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Pour les entreprises soumises à une réglementation, le parcours numérique ne se résume pas à la rapidité et à l’automatisation. Il exige également le contrôle des données sensibles, de l’exploitation et de la conformité. Sovereign ServiceNow sur T Cloud combine la plateforme de flux de travail ServiceNow avec une infrastructure cloud souveraine, conçue et exploitée en Allemagne et dans l’UE, ainsi que des services de sécurité intégrés et le savoir-faire de bout en bout de T-Systems.
Sovereign ServiceNow est la plateforme de ServiceNow exploitée sur l’infrastructure T Cloud souveraine en Allemagne. Elle combine les flux de travail, l’automatisation et les fonctionnalités d’IA de ServiceNow avec des contrôles en matière de protection des données, de sécurité et d’exploitation, conformes aux exigences allemandes et européennes.
Cette solution s’adresse aux organisations de l’UE soumises à des exigences strictes en matière de souveraineté numérique, de conformité et de protection des données, en particulier dans les secteurs réglementés tels que le secteur public, la santé et le secteur financier, où un modèle de cloud public classique s’avère souvent insuffisant.
Les données des clients sont conservées physiquement en Allemagne, dans les datacenters de Deutsche Telekom. Cette configuration est conçue de manière à ce que les données soient soumises à la législation allemande et européenne et que le traitement des données des clients s’effectue sous contrôle opérationnel allemand/européen.
Cette offre prend en charge les principales fonctionnalités de ServiceNow, notamment la gestion des services informatiques, la gestion des opérations informatiques, la gestion du service à la clientèle, les flux de travail des ressources humaines, la gestion des services sur le terrain, l’automatisation « low-code » et les flux basés sur l’IA.
T-Systems propose des services de conseil, de mise en œuvre et d’intégration de ServiceNow, y compris un service desk disponible 24 h/24 et 7 j/7 en allemand et en anglais, la gestion des incidents, le traitement des demandes, la gestion des changements et des mises à jour, ainsi que l’amélioration continue.
Commencez par un atelier afin d’évaluer votre environnement de processus, vos exigences en matière de souveraineté et votre potentiel d’automatisation. T-Systems peut ensuite vous aider à définir une feuille de route et à valider la valeur ajoutée au moyen d’une démonstration de faisabilité, d’un hackathon ou d’un produit minimum viable.
