Les données et les bases de données sont de l'or numérique – à condition que les entreprises fusionnent leurs données, les enrichissent avec des données non structurées librement accessibles et les exploitent avec des analyses big data. Ainsi, il est possible par exemple d'analyser en profondeur différents canaux bancaires avec les technologies big data et d'estimer les coûts et bénéfices d'un service, mais aussi d'identifier d'éventuelles pertes ou manques d’efficacité. De nouveaux business models ou de nouvelles stratégies peuvent être développé∙es à l'aide du big data. C'est aussi le moyen pour les organisations d'optimiser le contact et la fidélisation de la clientèle. Pour cela, T-Systems met à la disposition des banques, avec le Data Intelligence Hub, une plateforme permettant de convertir les données en valeurs d'entreprise.
La technologie et les réseaux blockchain transforment durablement le secteur financier. De nouveaux business models pourraient apparaître, d'autres décliner. Le trafic des paiements et le négoce de titres s'organisent de façon plus rapide, plus sécurisée et économiquement plus efficace avec les blockchains. Dans le cadre des cryptomonnaies aussi, le secteur financier est prédestiné pour l'usage de blockchain. Et les banques peuvent éviter les manipulations des transactions et des données financières a posteriori dans la blockchain. Avec notre Blockchain Solution Center, nous offrons aux banques la possibilité de développer des idées d'application de la blockchain, et de les mettre en application dans un PoC (Proof of Concept).
Les mêmes activités répétitives coûtent du temps et minent la motivation des collaborateurs. Ces tâches répétitives et chronophages sont sources d'erreurs et sont exécutées jusqu'à présent manuellement. Grâce à des software bots, elles s'automatisent pour gagner du temps et améliorer la qualité de traitement. L'expérience montre une réduction des dépenses jusqu'à 70 % grâce au RPA (Robotic Process Automation). Celle-ci est adaptée dans les banques pour les secteurs des finances, des achats, des RH et de l'IT. Elle s'implémente de façon neutre en termes de plateforme et indépendamment de son fabricant.
Le dépôt et la sécurisation de cryptomonnaies est une nouvelle prestation financière. Les cryptomonnaies comme le Bitcoin ou le Ripple sont des valeurs numériques réputées résistantes aux manipulations grâce à l'emploi de techniques de chiffrement des données numériques. L'objet à protéger dans le cas des cryptomonnaies n'est pas concret. Il faut empêcher que quiconque en prenne le contrôle. T-Systems propose aux banques, sur la base des technologies blockchain, une « solution complète pour entreprise », pour la préservation totale et la génération de rendement des monnaies numériques et la génération de rendements avec des crypto-assets. La solution respecte les règlements des autorités de supervision financière européennes.
La roue de l'innovation informatique tourne à un rythme effréné. Régulièrement, les entreprises sont à la recherche d'experts ayant de nouvelles compétences, qui évaluent les innovations, s'engagent rapidement dans des projets ou agissent pour une courte période. Ces experts informatiques externes sont même essentiels pour la moitié des entreprises. T-Systems met à la disposition des banques des experts informatiques avec une large gamme de compétences techniques, de façon flexible et pour de courtes durées. Sans engagement de longue durée, sur site ou à distance, à temps complet ou partiel. Les thèmes concernent l'intelligence artificielle, le cloud, l’expérience client, banques en ligne, blockchain, data analytics et autres nouvelles technologies.
Grâce aux opérations bancaires mobiles, aux processus numériques interinstitutionnels et à l'intégration de prestataires tiers, les cybercriminels ont toujours plus de possibilités d'attaques. De plus, les banques doivent investir davantage dans la sécurité de leurs systèmes d’information en raison des directives légales strictes, et protéger les données clients sensibles. Cela entraîne un surcroît de dépenses pour les banques dans le but de respecter les exigences en matière de sécurité informatique. T-Systems exploite son propre Security Operation Center (SOC) pour protéger son infrastructure IT et réseau critique. Ce savoir-faire est aussi mis à la disposition des clients dans des SOC gérés par eux-mêmes ou externalisés, et des SOC exploités par des experts en sécurité de T-Systems.
