Un-outsourcer-Angebot: T-Systems revolutioniert die IT-Branche mit Run-on-Satisfaction für höchste Qualität und Flexibilität.

Un- matched quality

Contact
Nathalie CHOJNACKI

Responsable Opérationnel et Qualité

Notre offre Un-outsourcer

  • Des contrats flexibles et une qualité élevée :
    des clauses uniques associées à nos offres SAP dans le Cloud

La nouvelle flexibilité informatique

  • Des accords les plus flexibles du marché, avec des engagements contractuels plus courts
  • L’option Run On Satisfaction pour les nouveaux clients : permet de mettre fin au contrat à brève échéance suite à la phase de transition
  • L’option Quit Anytime pour les clients existants : permet aux clients de mettre fin à leur contrat à brève échéance, sans motif, après la migration vers la toute dernière plateforme Dynamic SAP (DCS 3.0)
  • Le programme Zero Outage : la qualité évaluée en termes de réussite
De nombreux contrats d’externalisation informatique impliquent un engagement rigide et à long terme avec un fournisseur unique. Souvent, les contrats sont rédigés de sorte à empêcher les clients de passer à un autre prestataire, même lorsqu’ils sont insatisfaits de leurs services actuels.
À l’inverse, le service Un-outsourcer de T-Systems apporte une flexibilité sans précédent en matière d’accords avec des fournisseurs IT. Une fois chez T-Systems, le client entame la phase de transition suivie d'une phase dite "hypercare" : l’environnement de production est stabilisé, et des mesures spécifiques d’assurance qualité sur le long terme sont prises. La durée de cette période est convenue au cas par cas*. Si le client souhaite mettre fin à son accord avec T-Systems à l’issue de cette phase, il est en droit de le faire dans un délai très court.**
Revolutionary flexibility
Désolés. Le format flash n'est pas disponible
Revolutionary flexibility
With the new T-Systems’ Run On Satisfaction model.

Disponible avec nos solutions SAP dans le cloud

Actuellement, le programme UN-Outsourcer est disponible pour les services d’hébergement Dynamic Services for SAP® Solutions et Dynamic Services for SAP® HANA.
Nos offres SAP dans le cloud vous permettent de provisionner  de manière flexible vos ressources en fonction de vos besoins. Une approche qui réduit jusqu'à 30 % les coûts d'exploitation. Le tout opéré dans nos Data Centers certifiés, hautement sécurisés, conformément aux normes européennes extrêmement strictes en matière de protection des données***.
* environ 3-6 mois après la migration ; ** préavis de 4 semaines pour Dynamic Services for SAP® Solutions, et de 3 semaines pour Dynamic Services for SAP® HANA – pour mettre un terme à un contrat en fin de mois, si aucun plan de résiliation de contrat n’a été demandé par le client ; *** T-Systems assure actuellement le provisionnement de services normalisés Dynamic SAP/SAP HANA basés sur DCS 3.0 depuis des Data Centers à Munich, Francfort, Magdebourg, Houston et Singapour. Les clients sont directement connectés à ces sites.
"Des services SAP de qualité et 4 ans sans panne sur la plate-forme SAP T-Systems est une base solide pour lui permettre d'embarquer de nouveaux clients dans son programme un-outsourcer."
TBR Event perspective: T-Systems attracts clients with German-grade quality and security

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Un-outsourcer offering

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We do outsourcing differently: With Run on Satisfaction for dynamic SAP Solutions.
 

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Une plus grande qualité pour davantage de satisfaction

La base du modèle UN-Outsourcer est la qualité des services fournis (Dynamic Services for SAP® Solutions et Dynamic Services for SAP® HANA). Celle-ci se mesure non pas en fonction des accords de niveaux de service (SLA), mais selon leur réussite. En outre, T-Systems est également capable de maintenir cet engagement en toute confiance. Nous nous appuyons sur plus de dix années d’expérience pratique jalonnées de transformations et de migrations IT réussies. Par ailleurs, depuis plus de 4 ans, aucune interruption majeure du service n’a été constatée sur la plate-forme Cloud de T-Systems. Une conséquence de notre programme unique d’assurance qualité Zero Outage.

Notre engagement en matière de qualité

En 2011, T-Systems a lancé son programme Zero Outage, qui promeut une culture axée sur la réduction des temps d’arrêt. Ce programme a été certifié par TÜV Rheinland*.
Quelques composantes :
  • Des Data centers double-site hautement sécurisés pour une disponibilité maximale
  • Une méthodologie éprouvée pour une gestion proactive des risques
  • Des certifications régulières de ses employés et fournisseurs
  • Un service mondial de Responsable d’astreinte (Manager on Duty, MoD) permettant de bénéficier d’une réponse rapide et d’impliquer directement les cadres supérieurs

La stratégie Zero Outage de T-Systems inclut de nouvelles clauses contractuelles très flexibles dans le cadre de son offre Un-outsourcer. Adoptez une réversibilité enfin réelle avec T-Systems !

*TÜV Rheinland est un prestataire allemand indépendant de services techniques de tests, d’inspection et de certification.