Digitalisierung im Retail: die vernetzte Filiale
Onderwerp

De digitale winkel

Meer succes met slimme retail

Lasting success in digital times: smart retail for bricks-and-mortar stores

Om te overleven in het e-commerce tijdperk moeten retailers hun fysieke winkels digitaliseren.

  • Consumenten verwachten een digitale winkelervaring
  • Een moderne netwerkinfrastructuur vormt de basis voor digitalisering
  • Het resultaat is proces efficiëntie en verbeterde klantenservice

De gedigitaliseerde winkel: succes met smart retail

De juiste oplossing
findbox
Dankzij deze op cloud gebaseerde oplossing van onze partner findbox, kunnen consumenten het product dat zij nodig hebben in de winkel in een mum van tijd vinden.

Lees meer

In een sterk concurrerende retailmarkt moeten traditionele winkels manieren vinden om online-inkopers naar de winkel te lokken. Smart retail noemen we dat. En dat is hoog nodig: de gemiddelde groei in online verkoop stijgt enorm ten opzichte van traditionele winkelverkoop.

Smart retail: een digitale winkelervaring in fysieke winkels

In het online tijdperk moeten retailers reageren op veranderende eisen van de consument. De consument van nu wil geen grote verschillen ervaren tussen de fysieke winkel en de online webshop. Zij willen bijvoorbeeld in de winkel een scherm met dezelfde producten die ze online zien, gecombineerd met persoonlijk en deskundig advies van het personeel. De bouwstenen van smart retail zijn connectiviteit, integratie en Big Data-analyse. Deze bouwstenen maken het mogelijk om producten en diensten te tonen die zijn afgestemd op individuele voorkeuren. En zorgen voor effectieve, efficiënte klantcommunicatie en klantbehoud.

Modern netwerk is een voorwaarde voor digitalisering in de winkels

Verkopers moeten met klanten communiceren, hen informeren en de juiste feiten verstrekken. Tablets, smartphones, kassa's, reclame-displays en elektronische prijslabels op schappen zijn hierbij uiterst krachtige middelen - vooral als ze naadloos geïntegreerd zijn met elkaar. Fysieke winkels die hun lokale netwerken (LAN) en hun wifi-verbindingen slim verbinden kunnen hier voordeel uit halen. Met name op het gebied van management en transparantie. Door te kiezen voor managed LAN-diensten kunnen retailers het design, de levering en het beheer van hun infrastructuur uitbesteden. Deze schaalbare oplossingen kunnen op elk gewenst moment worden aangepast aan de veranderende gebruikersbehoeften. Bovendien hoeft de winkelier geen eigen ICT-ers in dienst te nemen voor de werking en het onderhoud van het netwerk. Het resultaat is dat ze slimme retailers zijn die klaar zijn voor groei en de concurrentie het hoofd kunnen bieden door zich te richten op hun kernactiviteiten.
Volledig verbonden, volledig voorbereid
Een winkel met moderne connectiviteit is de sleutel tot end-to-end digitalisering van conventionele retail
Met wifi wordt dekking door de hele fysieke winkel geleverd. Dit zorgt voor verbeterde communicatie, de lancering van nieuwe in-store diensten en efficiëntere logistiek. Gratis internet verhoogt de service ervaring van de consument en biedt de retailer mogelijkheden voor doelgerichte informatie en promoties. Kortom; Wifi maakt het eenvoudiger om de interactie met de klant aan te gaan.

Inzicht in bedrijfskritische statistieken: met retail data-analytics

Als retailers klantgerichter en relevant willen communiceren moeten ze eerst begrijpen wat hun klanten willen. Dit kan worden bereikt door middel van slimme data-analytics software. Deze applicaties zorgen voor inzichten die relevant kunnen zijn voor diverse medewerkers in de organisatie. Out-of-store retail analytics geven inzicht in de bewegingen van mensen in de buurt van de winkel. Zo kan worden bekeken uit welke richting ze komen, wanneer ze komen en in welke aantallen. In-store retail analytics meet verkeer binnen de winkel en laat zien waar de meeste winkelbezoekers zich begeven. Al deze informatie, in combinatie met aanvullende diensten, wordt ter beschikking gesteld aan de retailer. Een dashboard visualiseert de informatie op een simpele wijze, zodat dit een goede uitgebreide informatiebron is voor een krachtige en slimme digitale retailaanpak.