Cloud technology: an opportunity for retail
Onderwerp

Cloud in Retail

Cloudtechnologie: een kans voor retail

Cloud technology provides retail with more efficiency and cost savings.

Sneller, flexibeler en goedkoper: Dankzij cloudtechnologieën, hebben retailers meer tijd voor hun core business.

  • Meer flexibiliteit in tijden van piekvraag (Cyber Monday, Black Friday) 
  • Meer creatieve mogelijkheden door het testen van nieuwe bedrijfsmodellen zonder grote nieuwe investeringen
  • Outsourcing naar cloud service providers vermindert risico's en bespaart kosten

Op naar de cloud: virtualisatie in retail

De snelle en flexibele verwerking van data levert een grote bijdrage aan het succes van een bedrijf, inclusief de winkels. Cloudtechnologie is een kosteneffectieve en veilige manier om informatie over producten, klanten of processen optimaal en op elk gewenst moment te verstrekken en te verwerken. Retailers zijn echter nog niet helemaal op de hoogte van de kansen en mogelijkheden die deze technologie biedt, en ze hebben ook geen kennis over hoe ze het best de overgang naar de cloud kunnen maken.

Niet-kritieke applicaties opslaan in de cloud

De juiste oplossing
Agile PaaS platform
Een moderne Platform-as-a-Service dienst inclusief direct beschikbare applicaties voor ontwikkelaars. 

Lees meer

Er zijn een aantal manieren waarop commerciële bedrijven gebruik kunnen maken van cloudtechnologieën. Zij kunnen complete processen, IT-diensten en infrastructuur verplaatsen, of gegevens, opslaan in de private of public cloud. In combinatie met de juiste securityconcepten is dit een aantrekkelijke optie, vooral voor niet-core toepassingen. Het is in het bijzonder de moeite waard om lopende kantoor- of HR-applicaties als diensten van de cloud te gebruiken. De nieuwste applicaties voor CRM (Customer Relationship Management), die vooral voor retailers belangrijk zijn, zijn nu alleen beschikbaar in de cloud.

Voordelen van cloudtechnologie

Een groot voordeel van IT-middelen en programma’s uit de cloud is: Gebruikers kunnen ze flexibel boeken en zijn niet langdurig verbonden aan een contract. Hierdoor kunnen er aanpassingen worden gedaan op korte termijn of tot onvoorziene pieken in de vraag, zoals voor feestdagen of tijdens kortingscampagnes. Ook kunnen retailers snel reageren op nieuwe trends
Door services vanuit de cloud te gebruiken, kunnen retailers hoge investeringsuitgaven voorkomen. Ze betalen alleen de maandelijkse bedrijfskosten voor wat ze daadwerkelijk gebruiken. Het effect: zonder aanzienlijke uitgaven hebben retailers de mogelijkheid om nieuwe oplossingen te testen met een relatief laag risico. Dit verhoogt zowel de behendigheid als de flexibiliteit in hun kernactiviteiten en helpt om snel nieuwe bedrijfsmodellen en -processen te lanceren en implementeren.
Bovendien draagt de gebruiker alle risico's verbonden aan de cloudapplicatie over aan de provider door middel van duidelijk gedefinieerde Service Level Agreements (SLA's). Dankzij cloud computing kan de retailer zich concentreren op zijn kernactiviteiten.

Aantrekkelijk voor klantenservice en omni-channel commerce

Standaardinformatie die altijd toegankelijk is voor bevoegde medewerkers: dit is met name handig bij het verbinden van meerdere filialen. Maar zelfs een enkele winkellocatie profiteert van het gebruik van cloudtechnologie. Met slechts één klik hebben werknemers toegang tot alle gegevens van een bepaalde klant en kunnen ze zo snel mogelijk het best mogelijke advies geven, dankzij cloudgebaseerde cross-channel CRM-software. En een centraal beheersbaar online platform is ook een handige tool voor het creëren van een uniform uiterlijk op verschillende kanalen in omni-channel commerce. Cloudtechnologie vormt dus de hoeksteen voor de volledige gedigitaliseerde klantreis.