Met de landelijke uitrol van het elektronisch patiëntendossier (ePA) voor iedereen in 2025 werd dit het centrale platform van een interoperabele digitale gezondheidszorg. Voor wettelijke zorgverzekeraars biedt het nieuwe mogelijkheden om zorgprocessen te verbeteren en verzekerden een echte meerwaarde te bieden. Onderzoeksresultaten, arztbrieven of e-recepten zijn dankzij het ePA centraal beschikbaar en vergemakkelijken de toegang tot gezondheidsinformatie.
Het elektronisch patiëntendossier is allang geen puur digitale documentenopslag meer. Het ontwikkelt zich tot het centrale informatieplatform voor alle actoren in de gezondheidszorg. Medische informatie is beschikbaar waar deze nodig is – veilig, actueel en sectoroverschrijdend. Open standaarden en interoperabele interfaces zorgen ervoor dat gezondheidsinformatie sectoroverschrijdend kan worden uitgewisseld tussen de betrokken systemen.
In de dagelijkse behandelpraktijk wordt het EPD stap voor stap gevuld met medische informatie. Hieronder vallen bijvoorbeeld uitslagen uit huisartsenpraktijken, ontslagbrieven uit ziekenhuizen, laboratoriumwaarden of medicatie-informatie. Verzekerden kunnen – afhankelijk van de beschikbare functies – daarnaast eigen gezondheidsdocumenten toevoegen en hun documenten op één centrale plek beheren. Daarmee legt het EPD de basis voor digitale zorgprocessen. Artsen, ziekenhuizen en andere zorgaanbieders kunnen toegang krijgen tot relevante informatie, mits de betreffende machtigingen aanwezig zijn. Patiënten respectievelijk verzekerden behouden te allen tijde de controle over hun gezondheidsgegevens.
Voor de te behandelen personen betekent het elektronisch patiëntendossier vooral één ding: zij hebben hun gezondheidsinformatie op één centrale plek beschikbaar – van uitslagen en artsenbrieven tot medicatie-informatie. Dat vergemakkelijkt niet alleen het overzicht over de eigen ziektegeschiedenis, maar kan ook van zorgverlener wisselen, ziekenhuisopnames of de behandeling in het Europese buitenland aanzienlijk vereenvoudigen.
Want een volgende stap in de richting van geïntegreerde zorg is het Europese perspectief: mensen met chronische aandoeningen kunnen hun elektronisch patiëntendossier in de toekomst ook in het EU-buitenland gebruiken. Gezondheidsinformatie wordt daardoor grensoverschrijdend beschikbaar en ondersteunt een continue behandeling – ook op reis of bij een langer verblijf in het Europese buitenland.
Moderne EPD-Oplossingen ondersteunen gestructureerde gezondheidsgegevens en vergemakkelijken het zoeken naar medische informatie. Zo vinden betrokken personen en bevoegde zorgverleners relevante documenten sneller.
Voor zorgverzekeraars is het EPD veel meer dan een digitaal verplicht programma. Het vormt de basis voor moderne gezondheidsdiensten en versterkt tegelijkertijd de relatie met de verzekerden. Daarbij gaat het vooral om een positieve gebruikerservaring. Veel bestaande Oplossingen lijden onder ingewikkelde registratieprocessen of een geringe gebruiksvriendelijkheid. Het trieste gevolg: hoewel het EPD in principe beschikbaar is, wordt het Potentieel ervan vaak niet benut.
Tegelijkertijd behouden verzekerden te allen tijde de controle over hun gegevens. Via de frontend van het EPD kunnen zij nagaan wie toegang heeft gehad tot hun patiëntendossier, kunnen zij bovendien machtigingen beheren en individueel bepalen welke zorgverleners toegang krijgen. Ook bezwaren tegen bepaalde functies of gegevensverwerkingen kunnen comfortabel worden beheerd. Daarmee combineert het EPD een hoge gebruiksvriendelijkheid met een consequente gegevenssoevereiniteit van de verzekerden.
Een modern EPD zet daarom in op eenvoudige toegang, toegankelijke toepassingen en een intuïtieve bediening. Voor zorgverzekeraars betekent dit minder ondersteuningsinspanning, een hogere acceptatie bij verzekerden en een groter gebruik van digitale aanbiedingen.
Even zo belangrijk is een zo eenvoudig mogelijke inrichting van het elektronische patiëntendossier. Een begrijpelijke registratie, veilige authenticatie en een intuïtieve gebruikersinterface verlagen de drempel voor verzekerden, wekken vertrouwen en bevorderen het regelmatige gebruik van de ePA-app.
Het succes van het elektronisch patiëntendossier wordt uiteindelijk bepaald door het gebruik ervan. Een EPD creëert alleen meerwaarde wanneer het voor verzekerden veilig, intuïtief bedienbaar en in het dagelijks leven daadwerkelijk nuttig is. Gebruiksvriendelijkheid wordt daarmee even belangrijk als gegevensbescherming of technische prestaties.
Gezondheidsgegevens behoren tot de meest gevoelige persoonsgegevens die er bestaan. Daarom is gegevensbescherming geen extra functie, maar juist de voorwaarde waaronder verzekerden digitale gezondheidsaanbiedingen accepteren. Een moderne ePA beschermt medische gegevens consequent – niet alleen bij de opslag, maar ook tijdens de verwerking ervan. Versleutelde gegevensopslag, veilige authenticatie, transparante toegangsprotocollen en een infrastructuur volgens de hoogste veiligheidsnormen zorgen voor transparantie en vertrouwen. Voor veilige toegang worden moderne identiteitsoplossingen zoals de GesundheitsID ingezet. Deze maakt een veilige aanmelding bij het elektronisch patiëntendossier en andere toepassingen van de telematica-infrastructuur mogelijk.
Verzekerden beslissen zelf welke zorgverleners toegang mogen hebben tot hun elektronisch patiëntendossier. Via het EPD kunnen machtigingen worden beheerd, toegangen worden nagegaan en – overeenkomstig de wettelijke vereisten – bezwaren tegen bepaalde functies of gegevensverwerkingen worden ingediend. Gegevensbescherming betekent daarmee niet alleen technische beveiliging, maar tegelijkertijd ook transparantie en controle over de eigen gezondheidsgegevens.
De eigenlijke kracht van het elektronisch patiëntendossier ligt erin medische informatie precies daar beschikbaar te maken waar ze nodig is. Met name bij de overgang tussen huisarts, specialist, ziekenhuis of apotheek helpt het EPD om relevante gezondheidsinformatie sneller beschikbaar te maken. Dit kan onnodige dubbele onderzoeken voorkomen en de afstemming tussen alle betrokkenen vergemakkelijken. Ook bij noodgevallen of ongeplande ziekenhuisopnames kunnen – mits de betreffende machtigingen aanwezig zijn – relevante gezondheidsinformaties sneller beschikbaar zijn.
Hierdoor kunnen informatielacunes worden verkleind, processen worden versneld en een interoperabele samenwerking tussen zorgverzekeraars, huisartsenpraktijken, ziekenhuizen en andere zorgaanbieders worden ondersteund. De behandelende artsen krijgen sneller toegang tot relevante documenten, dubbele onderzoeken kunnen worden vermeden en behandelingsprocessen kunnen efficiënter worden ingericht.
De ePA ondersteunt daarnaast digitale zorgprocessen, zoals het elektronisch ondersteunde medicatieproces. Actuele medicatie-informatie is gestructureerd beschikbaar en vergemakkelijkt de samenwerking tussen verschillende zorgverleners. Zo draagt de ePA direct bij aan het duurzaam verbeteren van de kwaliteit van de zorg. Tegelijkertijd kunnen mediabreuken tussen huisartsenpraktijken, ziekenhuizen en andere zorgverleners worden verminderd. Gezondheidsinformatie is sneller beschikbaar daar waar deze nodig is voor de behandeling.
De toekomst van de ePA eindigt niet bij het veilig beheren van medische documenten; zij legt tegelijkertijd de basis voor nieuwe digitale gezondheidsservices. Via gestandaardiseerde interfaces kunnen meerwaardediensten worden geïntegreerd in het ePA-ecosysteem. Hieronder vallen bijvoorbeeld individuele aanbevelingen op basis van de in de ePA opgeslagen gezondheidsgegevens, preventieaanbiedingen of verdere digitale gezondheidsapplicaties. Ook Digitale Gezondheidsapplicaties (DiGA) of andere digitale gezondheidsservices kunnen worden geïntegreerd in het ePA-ecosysteem.
Denkbaar zijn bijvoorbeeld digitale preventieaanbiedingen, individuele gezondheidsinformatie, herinneringen aan preventieve onderzoeken of gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van de in het ePA opgeslagen gezondheidsgegevens. Zo ontwikkelt het elektronische patiëntendossier zich van een documentenverzameling tot een actief gezondheidsplatform.
Voor zorgverzekeraars ontstaan hierdoor nieuwe mogelijkheden om verzekerden actief te begeleiden en gepersonaliseerde services aan te bieden. Het ePA wordt zo een platform voor innovatieve gezondheidsaanbiedingen die verder gaan dan het eigenlijke patiëntendossier en zo extra meerwaarde bieden.
Het elektronische patiëntendossier wordt via de zorgverzekeraar beschikbaar gesteld en kan worden gebruikt via een bijbehorende app. Na de registratie kunnen verzekerden hun gezondheidsgegevens inzien, machtigingen beheren en nagaan welke zorgverleners toegang hebben gehad tot hun gegevens. Documenten worden in de dagelijkse behandelpraktijk ingevoerd door de daartoe bevoegde huisartsenpraktijken, ziekenhuizen of andere zorgverleners. Afhankelijk van de inrichting van het ePA kunnen verzekerden daarnaast eigen documenten toevoegen en hun gezondheidsinformatie actief beheren.
De invoering van een krachtig ePA omvat veel meer dan de ontwikkeling van een app. Het vereist een veilige infrastructuur, de aansluiting op de telematica-infrastructuur, digitale identiteiten, de betrouwbare werking en de continue doorontwikkeling van het platform.
T-Systems verenigt deze competenties als enige aanbieder in Duitsland onder één dak. Van de ontwikkeling van het ePA-dossiersysteem over de frontend voor verzekerden tot de beschikbaarstelling in de Open Sovereign Cloud, de sectorale Identity Provider en de ePA-meerwaardediensten biedt T-Systems alle centrale componenten uit één hand.
Voor wettelijke zorgverzekeraars betekent dit een centrale partner met doorlopende verantwoordelijkheid – van de implementatie over de werking tot de doorontwikkeling. Tegelijkertijd profiteren zij van een soeverein, schaalbaar en veilig platform dat voldoet aan de toenemende eisen van de digitale gezondheidszorg.
T-Systems ontwikkelt en beheert de ePA inclusief de veilige aansluiting op de telematica-infrastructuur (TI). Dit omvat onder andere de GesundheitsID, veilige communicatiediensten en andere centrale componenten voor de gegevensuitwisseling in de gezondheidszorg.
Het elektronische patiëntendossier wordt het hart van de digitale gezondheidszorg. Het verbindt veiligheid met gebruiksvriendelijkheid, versterkt het vertrouwen van gebruikers, versnelt zorgprocessen en biedt ruimte voor nieuwe digitale gezondheidsservices.
Voor zorgverzekeraars biedt dit de kans om niet alleen te voldoen aan regelgevende vereisten, maar ook de zorg voor hun verzekerden actief verder te ontwikkelen. Daarbij is een partner cruciaal die technologie, veiligheid en beheer integraal benadert.
Met een end-to-end-oplossing die alle centrale componenten van het EPD uit één hand verenigt, ondersteunt T-Systems zorgverzekeraars bij het duurzaam ontsluiten en benutten van de mogelijkheden van het elektronische patiëntendossier.
Het elektronische patiëntendossier (ePA) is een digitaal gezondheidsdossier dat wettelijke zorgverzekeraars aan hun verzekerden ter beschikking stellen. Hieronder vallen bijvoorbeeld bevindingen, arztbrieven, laboratoriumresultaten of medicatie-informatie. Het doel van de ePA is om relevante gezondheidsgegevens veilig beschikbaar te stellen en de uitwisseling van informatie tussen verzekerden en bevoegde zorgverleners te vergemakkelijken. Zo kunnen behandelingen beter worden gecoördineerd en zorgprocessen efficiënter worden ingericht.
Zoals elke digitale oplossing stelt ook het ePA eisen aan techniek, gebruiksvriendelijkheid en gegevensbescherming. Complexe registratieprocessen of een onoverzichtelijke bediening kunnen het gebruik bemoeilijken. Tegelijkertijd vereist de verwerking van gevoelige gezondheidsgegevens de hoogste veiligheidsnormen. Moderne ePA-Oplossingen gaan deze uitdagingen aan met intuïtieve toepassingen, versleutelde gegevensverwerking en transparante autorisatieconcepten. Daarom spelen gegevensbescherming en gegevensbeveiliging een centrale rol bij de ontwikkeling van moderne ePA-Oplossingen.
Ja. De ePA is speciaal ontwikkeld voor de verwerking van gevoelige gezondheidsgegevens. Moderne Oplossingen maken gebruik van versleutelde gegevensopslag, veilige authenticatie en een beveiligde infrastructuur binnen de telematica-infrastructuur. Daarnaast worden toegangen geregistreerd, zodat verzekerden te allen tijde kunnen nagaan wie wanneer toegang heeft gehad tot hun gegevens.
Verzekerden behouden de controle over hun ePA. Ze kunnen machtigingen beheren en bepalen welke zorgverleners toegang mogen hebben tot hun gezondheidsgegevens. Bovendien is het mogelijk om na te gaan wanneer het patiëntendossier is geraadpleegd. Ook bezwaren tegen bepaalde functies of gegevensverwerkingen kunnen overeenkomstig de wettelijke vereisten worden beheerd.
Het elektronische patiëntendossier bevat medische informatie die relevant is voor de behandeling. Hieronder vallen onder andere arztbrieven, bevindingen, diagnoses, laboratoriumwaarden, medicatiegegevens, het elektronische medicatieplan, e-recepten, vaccinatie-informatie en andere gezondheidsgerelateerde documenten.
In de dagelijkse behandelpraktijk voegen bevoegde zorgverleners zoals huisartsenpraktijken, ziekenhuizen of apotheken deze informatie toe aan het ePA. Daarnaast kunnen patiënten en verzekerden – afhankelijk van de functionaliteit van het betreffende ePA – ook eigen documenten toevoegen en zo hun gezondheidsdossier completeren. Hierdoor zijn belangrijke informatie op één centrale plek beschikbaar en kunnen de samenwerking tussen de bij de behandeling betrokken partijen vergemakkelijken.
Ja. Het elektronisch patiëntendossier wordt in de regel gebruikt via de app van de betreffende zorgverzekeraar. Voor de eerste instelling is een veilige identificatie vereist. Afhankelijk van de zorgverzekeraar kan dit bijvoorbeeld plaatsvinden via de online-legitimatiefunctie (eID) van de identiteitskaart, een PostIdent-procedure of vergelijkbare identificatieprocedures. Vervolgens verloopt de toegang eenvoudig via de app en een veilige digitale identiteit zoals de GesundheitsID.
Als alternatief bieden veel zorgverzekeraars ook de identificatie met de elektronische gezondheidskaart (eGK) via een NFC-compatibele smartphone of een persoonlijke identificatie bij een servicekantoor aan. Welke methoden beschikbaar zijn, hangt af van de betreffende zorgverzekeraar.
De betrokken personen behouden te allen tijde de controle over hun elektronisch patiëntendossier. Via de ePA-frontend of de app van hun zorgverzekeraar kunnen zij machtigingen beheren en bepalen welke zorgverleners toegang mogen hebben tot hun gezondheidsgegevens. Bovendien kunnen zij nagaan wanneer er toegang is geweest tot hun ePA.
De ePA is gebaseerd op een wettelijk geregelde opt-outprocedure. Verzekerden kunnen bezwaar maken tegen de instelling of het gebruik van bepaalde functies en gegevensverwerkingen overeenkomstig de wettelijke vereisten en hun beslissingen op elk moment aanpassen. Dit is in de regel mogelijk via de ePA-app. Verzekerden die geen smartphone hebben of de app niet gebruiken, kunnen hun bezwaar ook kenbaar maken via de zorgverzekeraar – bijvoorbeeld schriftelijk of via de daarvoor bestemde contactmogelijkheden van de betreffende zorgverzekeraar.
Het EPD wordt stapsgewijs uitgebreid voor grensoverschrijdend gebruik binnen Europa. Met de bijbehorende vrijgave kunnen relevante gezondheidsinformatie in de toekomst ook in het EU-buitenland beschikbaar zijn voor medische zorg.
Hiervan profiteren met name chronisch zieke mensen. Omdat zij vaak door verschillende artsen of instellingen worden behandeld, biedt de ePA een beter overzicht van bevindingen, diagnoses en medicatie-informatie. Dit vergemakkelijkt de afstemming tussen de behandelende zorgverleners en ondersteunt een continue zorgverlening – zowel in Duitsland als vooruitkijkend bij verblijven binnen de EU.
Veel artsen zien in het EPD groot Potentieel om informatie sneller beschikbaar te maken en de samenwerking tussen verschillende zorgaanbieders te verbeteren. Voorwaarde voor succes zijn echter een hoge gebruiksvriendelijkheid, een naadloze integratie in bestaande praktijk- en klinieksystemen en betrouwbare gegevensbeschermings- en veiligheidsnormen. Hoe beter aan deze voorwaarden wordt voldaan, hoe sterker het EPD de dagelijkse behandelpraktijk kan ondersteunen.
