Detail

Powering Performance

29-nov-2017

Sinds de afsplitsing van de Zweedse energiemaatschappij Vattenfall, heeft LEAG, de op één na grootste energieleverancier van Duitsland, volop gewerkt aan de bouw van een eigen IT-infrastructuur die gereed moet zijn voor oktober 2018. Een jaar onderweg is het middelpunt bereikt, precies op schema. 
LEAG is van origine een mijnbouw en krachtcentralebedrijf, maar is nu volop bezig met een digitale transformatie waarmee het bedrijf klaar is voor de toekomst. De boodschap vanuit het management was hierbij duidelijk; de dingen die we doen goed doen en het bedrijf volledig moderniseren, en eveneens de medewerkers de best mogelijke service laten ervaren. “Naast veiligheid en betrouwbaarheid willen we digitalisering verankeren in de core values en DNA van ons bedrijf,” aldus Sven Maass, Head of Infrastructure bij LEAG. 
De energiemarkt staat onder druk; concurrentie neemt toe. Om competitief te blijven zijn nieuwe benaderingen en efficiëntere processen nodig. Omdat LEAG dit niet alleen kan, werd een tender uitgeschreven. T-Systems werd gekozen als ICT partner. LEAG was onder de indruk van de geboden oplossing ServiceNow; de enige tool die een divers menu aan features biedt. Met ServiceNow is incident-, probleem-, en verandermanagement snel, simpel, betrouwbaar en veilig. Het stroomlijnt activiteiten in de backoffice door het automatiseren van standaardprocessen, waardoor medewerkers meer tijd krijgen voor hun core business.
ServiceNow biedt everything-as-a-service, maar niet alles hoeft van begin af aan geïmplementeerd te worden. Je begint met één use case, ontwikkelt flexibel een tweede en doet aanpassingen waar nodig. Niets is in steen gebeiteld. Op die manier zien de medewerkers ook dat hun input wordt gewaardeerd en gebruikt. Wanneer IT en operatie op deze manier dichter naar elkaar toe bewegen en de processen op een slimme manier worden geïntegreerd, kan digitale transformatie een aanjager voor succes worden.