Detail

T-Systems scoort hoog in Giarte onderzoek

11-jul-2019

Klanten beoordelen T-Systems goed in de jaarlijkse Outsourcing Performance benchmark van Giarte, onderzoeksbureau op het gebied van IT-dienstverlening en -outsourcing. T-Systems behaalt een score van 76 punten in de Trust Score en dat is een stijging ten opzicht van het vorig jaar. Deze score is drie punten hoger dan de peergroup.
Dienstentevredenheid, flexibiliteit en WoW-factor worden geroemd
“De continue focus op klanten vertaalt zich nu duidelijk in een mooie score” zegt Mirjam Wamsteeker, Head of Marketing & Communications van T-Systems Nederland. “Dit jaar heeft T-Systems niet alleen de hoogste dienstentevredenheidsscore en flexibiliteit in het Infrastructure Management (IM)-domein, maar ook hebben we onze klanten het afgelopen jaar positief verrast. Wellicht komt dit door ons nieuwe innovatiecentrum waar we klanten meenemen in de wereld van digitale innovatie. We zijn trots op deze score en blij dat onze klanten de samenwerking en dienstverlening waarderen. Het ondersteunt onze belofte ‘Let’s power higher performance’!”

Onderzoeksdata en compleet boek
Het Outsourcings Performance Onderzoek is een goede leidraad voor organisaties die op het punt staan om hun IT-beheer uit te besteden. Het overzicht van kwaliteiten van de verschillende serviceproviders vergemakkelijkt het selectieproces. Klik hier voor de onderzoeksdata. Ben je geïnteresseerd in het complete boek? Wij sturen het je graag toe. Stuur een e-mail naar Marketing & Communications.
Over Giarte en het onderzoek
Giarte publiceert jaarlijks de grootste benchmarkstudie over de ervaringen van Nederlandse klantorganisaties met hun IT-serviceproviders. Senior management zoals CIO’s en vendors geven in het onderzoek hun mening over hun outsourcingpartners. Giarte is een onderzoeks- en adviesbureau met gedreven specialisten op het vlak van IT-dienstverlening en IT-outsourcing. Het bedrijf legt ervaringskennis en beleving vast over IT-dienstverlening in zakelijke omgevingen. Giarte maakt hierbij gebruik van Outsourcing Performance (OP). OP omvat een jaarlijkse benchmarkstudie en dient als platform voor het duiden van marktontwikkelingen, trends en best practices. Meer informatie is te vinden op www.giarte.nl.