Unified Communications (UC) with standardized UC solutions from Cisco and Unify from the private cloud.
Решение

Динамические услуги для унифицированных коммуникаций

Решение по интегрированным IP-коммуникациям из частного облака

  • Все коммуникационные каналы доступны из единого интерфейса
  • Интеграция с существующей ИКТ-инфраструктурой и используемыми приложениями
  • Сквозное использование
  • Унифицированное аппаратное и программное обеспечение от Cisco и Unify
  • Использование соответствует немецким законам о защите персональных данных и Директивам Евросоюза по безопасности данных
  • Интеграция с мобильными устройствами
Связаться с нами
info.security[at]t-systems.com
Хотите узнать больше?

Унифицированные коммуникации из облака

Независимо от типа приложения,  будь то голосовое соединение, видео- и веб-конференции, электронная почта, факс, функции контактного центра или мгновенный обмен сообщениями: унифицированные коммуникации (Unified Communications - UC) из частного облака компании T-Systems объединяют все каналы коммуникации в едином пользовательском интерфейсе. Пакет «Динамические услуги для унифицированных коммуникаций» состоит из аппаратного и программного обеспечения от ведущих поставщиков, Cisco и Unify, реализующего как функции централизованных служб, так и сервисы по интеграции коммуникационных приложений и устройств. Решение UC в частном облаке Т-Systems работает исключительно в безопасных центрах обработки данных в Германии с высокой степенью доступности. Высокие стандарты, совместимые с немецкими и европейскими нормами, гарантируют производительность и безопасность решений.
UC из облака реализует свой реальный потенциал тогда, когда компании используют его в качестве неотъемлемого компонента для улучшения бизнес-процессов. Согласно результатам исследования "The Forrester Wave ™: On-Premises Unified Communications And Collaboration",  проведенного в 2014 году, 69 процентов опрошенных лиц, принимающих решения в отношении внедрения телекоммуникационных технологий, имеют интегрированные бизнес-приложения, такие как системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). T-Systems интегрирует решение UC с существующей ИКТ-инфраструктурой и существующими у компании приложениями. Интеграция UC включает в себя внешние сети, автоматизацию бизнес-процессов, оптимизацию коммуникаций с клиентами и подключение мобильных сотрудников. Это обеспечивает доступность функций UC из рабочих приложений таких, как ERP и CRM.
"T-Systems успешно передает свои навыки из сектора связи и портфеля динамических услуг на рынок услуг CaaS (Communication-as-a-Service).."
Experton Group, Cloud Vendor Benchmark 2015

Как моя компания может извлечь пользу из динамических услуг для унифицированных коммуникаций?

  • Проекты могут быть организованы гибко на нескольких площадках
  • Профессиональное управление знаниями означает более эффективное использование накопленных навыков
  • Ориентированные на связь бизнес-процессы работают заметно быстрее
  • Общение экспертов (как внутри, так и за пределами предприятия) реализуется легче
  • Новые модели обслуживания повышение лояльности и удовлетворенности клиентов
  • Сотрудники способны эффективно работать в движении
  • Консолидация снижает затраты на инфраструктуру
  • Снижение административных усилий по техническому обслуживанию и эксплуатации
  • Коммуникация как приложение сокращает затраты на аппаратное обеспечение
  • Голосовая связь через IP снижает расходы на телефонную связь
  • Предсказуемость затрат на человека за счет стандартизированных решений UC
  • Интеграция устаревшего оборудования (в зависимости от технологии) защищает инвестиции
  • Компоненты Dynamic UC (Cisco, Unify) управляются T-Systems в своем собственном центре обработки данных или на объекте заказчика
  • Устройства и приложения являются частью управляемого решения
  • Внедрение и управление упрощается за счет решений, стандартизированных на основе ролей 

Технические характеристики

  • Голос, голосовая почта, единая система обмена сообщениями, обмен мгновенными сообщениями, а также функция определения присутствия
  • Интеграция видео, SIP-транк к сети общего пользования и для интеграции существующих УПАТС
  • Доступ в Интернет для рабочих мест домашнего офиса / малого офиса, контакт-центра
  • Управление аппаратным и программным обеспечением, центральными серверами, устройствами и шлюзами в сети общего пользования
  • Возможности УПАТС (такие, как интеграция телефонной станции с компьютером, функция босс/секретарь)
  • Интеграция мобильной связи (например, одновременный вызов по сети фиксированной связи и на мобильный телефон)
  • Организация конференций (голос / веб / видео-конференции; «расшаривание» рабочего экрана и файлов)
  • Инфраструктура: высокопроизводительные коммутаторы центров обработки данных, серверы, межсетевые экраны и системы хранения
  • Логическое разделение клиентских сред: виртуальные вычислительные инфраструктуры, MPLS-VPN
  • Доступность 99,96 процента
  • Масштабирование по требованию через портал самообслуживания
  • Аппаратные компоненты, такие как локальные шлюзы, размещаются на площадке заказчика
  • Стандартизированные конфигурации рабочих мест с устройствами и службами, которые отвечают требованиям различных групп работников

Интеграция средств связи с унифицированными коммуникациями

Когда гетерогенные коммуникационные решения, такие как УПАТС, распределены по нескольким площадкам, эксплуатация и техническое обслуживание становится сложнее. Системы не могут управляться централизованно и компании должны держать сервисные ресурсы на многих участках.
Поддержка производителя также может закончится для старых систем. Результат: высокие затраты и расходы на персонал.
Последовательный UC-подход означает, что коммуникации  могут быть централизованы на основе IP и поставляется из облака, что значительно сокращает затраты и усилия на управление и обслуживание. Система унифицированных коммуникаций также усиливает возможности по совместной работе сотрудников, находящихся на различных площадках. Если средства унифицированных коммуникаций работают вместе со средствами совместной работы, то такой сплав технологий может быть легко интегрирован с бизнес-процессами, что упрощает процесс принятия решений и способствует ускорению рабочих процессов.
Аналитики из Experton Group говорят, что коммуникации является областью, которая особенно подходит для работы в облаке, ссылаясь на свою сетевую базу и высокую степень стандартизации. Experton:.. "Связь-как-Услуга (CAAS) освобождает клиентов от высоких инвестиционных затрат и лицензионных платежей Благодаря высокому уровню гибкости, клиенты платят только за тефункции, которые они действительно используют. Капитальные затраты (CAPEX) могут быть заменены на операционные расходы (OPEX), улучшая баланс. Внешнее управление с помощью поставщика услуг гарантирует, что самые современные версии программ всегда доступны, поэтому клиент не должен иметь специальных навыков." А ресурсы адаптируются динамически к реальным требованиям.
CaaS имеет потенциал для консолидации существующих инфраструктур UC и оптимизации структуры расходов, в том числе операционные расходы на управление и обслуживание гетерогенной среды UC, а также на взаимодействие с различными партнерами и сопровождение контрактов.
Согласно результатам исследования, проведенного аналитической фирмой Pierre Audoin Consultants (PAC), 61 процентов опрошенных компаний либо уже используют, либо планируют использовать или обсуждают предложения по внедрению UC для своих сотрудников. Самыми популярными облачными приложениями являются электронная почта, совместное использование документов и приложения конференц-связи. Более 20 процентов опрошенных заявили, что они уже предлагают своим сотрудникам облачные приложения в этих областях.