ICT quality is a key criterion when choosing a service provider. Certification and partnerships are important indicators.

Качество ИКТ

Обеспечение доступности, безопасности и стабильности

По мнению консультантов Gartner, некомпетентность в области цифрового бизнеса подорвет конкурентоспособность и рыночную мощь каждой из четырех компаний к 2017 году. Основанные на ИКТ процессы будут иметь жизненно важное значение для дальнейшего роста и инноваций. С учетом этого в 2011 году T-Systems запустила свою программу обеспечения качества Zero Outage, чтобы обеспечить максимальную доступность и удовлетворенность клиентов. Концепция Zero Outage стимулирует развитие общекорпоративной культуры, направленной на постоянное поддержание работоспособности клиентских систем и решений.

Качество ИКТ является основой для цифрового роста

Apple, Google и Facebook теперь являются тремя крупнейшими компаниями в мире. На самом деле шесть из десяти самых ценных брендов - это технологические компании (журнал Forbes, 2015). Это подчеркивает тот факт, что технология - и, в частности, облачные вычисления - является основой для устойчивого успеха в условиях все большей цифровизации экономики. В следующем десятилетии развертывание интернет-технологий в обрабатывающей промышленности может увеличить экономику Германии примерно на 207 млрд евро (McKinsey, 2014). Без цифровизации этот огромный импульс для роста производства и благосостояния будет потерян.
Качество T-Systems
Flash недоступен.
T-Systems придает огромное значение качеству. Уже много лет T-Systems проводит стратегию нулевых ошибок на основе глобальной программы Zero Outage и обеспечивает лучшее качество и надежность ИТ для вашего бизнеса.

Доступность и безопасность как никогда важны

Инфокоммуникационные технологии  играют все большую роль в инновациях и экономическом росте. Они должны быть надежно доступны круглосуточно, каждый день в году. В результате жизненно важно предотвратить кибератаки и сорвать попытки промышленного шпионажа. Плохое качество ИКТ может ухудшить или повредить целые бизнес-процессы. И это относится не только к чисто цифровым бизнес-моделям, таким как электронная коммерция. Это характерно для всех секторов экономики, включая автомобильную промышленность, логистику и финансовые услуги. Отключения ИТ-систем могут быть чрезвычайно дорогостоящими с точки зрения потери доходов и плохой репутации. Например, когда iTunes и App Store Apple были отключены в течение одиннадцати часов в начале 2015 года, это стоило Apple примерно 2,2 миллиона долларов США в час. Другими словами, надежная, безопасная и высокодоступная инфраструктура имеет жизненно важное значение.
Концепция 3P (People, Platforms, Processes)

Комбинация людей и технологий является ключевым фактором

98% компаний считают качество ИКТ наиболее важным критерием при выборе поставщика услуг (ISG, июнь 2015 г.). Сертификация и долгосрочное партнерство могут дать определенные гарантии качества. Но как вы можете оценить качество процессов и услуг ИКТ? И что вы можете сделать, чтобы защитить свою ИТ-безопасность и бесперебойную работу системы? Несмотря на все превентивные усилия, нет полностью безотказных ИТ-систем. Но культура Zero Outage предлагает надежные решения даже в наихудших сценариях. Соответственно, управление качеством должно влечь за собой многочисленные и разнообразные механизмы - как технологические, так и организационные - в том числе постоянный мониторинг и регулярные аудиты с целью постоянного улучшения качества ИКТ. Во всех видах деятельности ключевое значение имеет сочетание людей и технологий. В дополнение к современным, высокодоступным и безопасным платформам люди и процессы играют ключевую роль в качестве ИКТ.