1) ¿Qué datos se recopilan, cómo se usan y cuánto tiempo se almacenan?

a) Tratamiento para la prestación del servicio digital basado en el interés legítimo (art. 6 apartado 1 f del RGDP, art. 25 apartado 2 nº 2 de la TDDDG)

  • Cuando usas nuestro servicio digital, nuestros servidores registran temporalmente el nombre de dominio o la dirección IP de tu dispositivo final, así como otros datos, como el contenido solicitado o el código de respuesta. Los datos registrados se usan exclusivamente para fines de protección de datos, sobre todo para evitar ataques a nuestro servidor. No se usan para crear perfiles de usuario personalizados ni se transfieren a terceros, y se eliminan transcurridos 7 días como máximo. Nos reservamos el derecho de llevar a cabo evaluaciones estadísticas de registros de datos anonimizados.

b) Otros: No recopilamos otros datos personales como, por ejemplo, tu nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico; a menos que nos los facilites de forma voluntaria.

c) Boletín de noticias: Aquí encontrarás información adicional sobre el boletín de noticias.

2) Control de datos de los complementos de redes sociales usados o enlaces a plataformas de redes sociales

Algunas de las páginas de ofertas contienen enlaces a otros sitios web, así como íconos de redes sociales (como Facebook, Google, YouTube, Instagram, X, Pinterest, Xing o LinkedIn). 

Los enlaces a otros sitios web están marcados con el símbolo . Al hacer clic en estos enlaces o en los pictogramas, tú eres remitido a páginas de información externas o al sitio web corporativo de la plataforma seleccionada. Las plataformas de redes sociales y los proveedores de contenido externos, a los que se puede acceder mediante pictogramas o enlaces externos, proporcionan estos servicios y realizan el tratamiento de tus datos bajo su propia responsabilidad. A fin de que puedas tener el control total de los datos, los enlaces externos y los pictogramas usados solo establecen el contacto directo entre la red social correspondiente y el visitante si haces clic en el botón de forma activa. 

Al hacer clic en los enlaces externos y en los enlaces de los pictogramas (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD) se pueden transferir los siguientes datos a los responsables de los sitios web enlazados o a los proveedores de redes sociales: dirección IP, información del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, complementos instalados en el navegador, p. ej. Adobe Flash Player, sitio web anterior, si ha abierto algún enlace (referente), la URL del sitio web actual, etc.

3) ¿Se analiza mi comportamiento de uso, por ejemplo, para fines de publicidad o seguimiento?

Queremos que disfrutes usando nuestros servicios digitales y que uses nuestros productos y servicios. Analizamos de forma seudonimizada tu comportamiento de uso para ofrecerte productos que te puedan interesar y diseñar un servicio digital fácil de usar. Los perfiles de usuario se crean en el marco de las regulaciones legales. A continuación te ofrecemos información general sobre los distintos fines del tratamiento de datos. En el apartado «Consentimiento para el tratamiento de datos», que aparece al acceder a nuestro servicio digital, puedes optar por consentir el tratamiento de datos o rechazarlo de manera total o parcial. Ten en cuenta que el tratamiento necesario para el funcionamiento del servicio digital no puede ser rechazado (ver la explicación en el punto 1).

a) Funcionalidad básica del servicio digital

Estas operaciones de tratamiento están siempre activas y son necesarias para que el servicio digital funcione correctamente.

  • Funcionales
    Estas operaciones de tratamiento permiten que puedas navegar y usar funciones esenciales del servicio digital. Permiten funciones básicas, como la tramitación de pedidos en la tienda en línea y el acceso a zonas seguras del servicio digital. También se emplean para analizar anónimamente el comportamiento del usuario, lo cual nos ayuda a mejorar continuamente el servicio digital para ti. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 25, apartado 2, nº 2 de la Ley alemana de protección de datos de telecomunicaciones y telemedios (TDDDG), el artículo 6, apartado 1b del RGPD o, en el caso de países terceros, el artículo 44 y siguientes del RGPD.
EmpresaFinalidadDuración del almacenamientoPaís del tratamiento

T-Systems 

Operación

Cookie de sesión

Alemania

T-Systems

Formularios

Cookie de sesión

Alemania

T-Systems 

Aseguramiento de la función de CMS

Cookie de sesión

Alemania

Tratamiento de datos por nuestros socios

  • Analíticas
    Estas operaciones de tratamiento son necesarias para que podamos hacer análisis técnicos, de uso y mediciones de alcance con las que podamos garantizar la calidad de los servicios ofrecidos y mejorar los errores estructurales del servicio digital y sus funciones. El tratamiento analítico requerido tiene lugar sin acceso a tu dispositivo final y se basa en información ya recopilada para la prestación del servicio digital (consulta la sección dedicada al tratamiento requerido funcionalmente). Tras la seudonimización, se siguen tratando exclusivamente con el fin de garantizar la prestación de servicios de alta calidad y orientados al servicio (período de almacenamiento: 3 meses). La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6, apartado 4 del RGPD.

b) Tratamientos opcionales

Estos tratamientos se llevan a cabo cuando usas funciones adicionales, como el chat. Las posibles funciones se explican en la sección 1 de este aviso de protección de datos. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 25, apartado 1, de la Ley alemana de protección de datos de telecomunicaciones y telemedios (TDDDG), el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD o, en el caso de países terceros, el artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD.

Tratamiento de datos por nuestros socios

c) Análisis de T-Systems International GmbH

Usamos cookies y tecnologías analíticas para comprender mejor cómo se usa nuestro servicio digital. Estas nos ayudan a optimizar nuestros servicios digitales. Por ejemplo, podemos determinar cuántas personas visitan nuestro servicio o un servicio concreto. También son útiles para análisis estadísticos que nos muestran cómo se usan nuestros servicios digitales. El análisis se basa en información seudonimizada. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 25, apartado 1, de la Ley alemana de protección de datos de telecomunicaciones y telemedios (TDDDG), el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD o, en el caso de países terceros, el artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD.

Tratamiento de datos por nuestros socios

d) Marketing de T-Systems International GmbH

Usamos este tratamiento para mostrarte publicidad y contenidos personalizados. Las cookies y otras tecnologías de marketing similares garantizan que solo veas anuncios acordes con tus intereses, en lugar de anuncios aleatorios. También usamos tecnologías de marketing para comprobar la acogida que tiene un anuncio entre los usuarios. Esto nos permite mejorar constantemente nuestra publicidad. Estas tecnologías de marketing también se usan en los sitios web de nuestros socios publicitarios. Esto se llama retargeting. Esto significa que también podemos mostrarte anuncios adecuados en otros servicios digitales. Usamos tecnologías de marketing para crear perfiles seudonimizados sobre los contenidos y anuncios que tú ves. Esta información nos ayuda a comprender tus intereses. También nos permiten presentarte publicidad relevante en otros servicios digitales. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 25, apartado 1, de la Ley alemana de protección de datos de telecomunicaciones y telemedios (TDDDG), el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD o, en el caso de países terceros, el artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD.

  • Tratamiento de datos de clientes con Salesforce:
    Tus datos personales se almacenan y gestionan en nuestro sistema CRM para atender consultas de servicio al cliente y mantener comunicación contigo por correo electrónico o teléfono, de acuerdo con el consentimiento que nos has otorgado. Para este propósito usamos los servicios de Salesforce Service Cloud y Salesforce Marketing Cloud, proporcionados por Salesforce (Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 Múnich). Si has dado tu consentimiento, emplearemos este sistema para recopilar información sobre el uso de nuestros correos electrónicos (como envíos, aperturas y clics) con el objetivo de mejorar nuestro servicio y ofrecerte información más relevante. Si en algún momento deseas retirar tu consentimiento, puedes hacerlo en «Mi configuración».

Tratamiento de datos por nuestros socios

e) Análisis de nuestros socios

Este tratamiento nos ayuda a nosotros y a nuestros socios a mejorar nuestros servicios.
Usamos cookies y tecnologías de análisis en nuestros servicios digitales para mejorar nuestros servicios. Estas tecnologías también son usadas por nuestros socios que ofrecen sus servicios de forma independiente o conjuntamente con T-Systems International GmbH. Los datos y la información se transmiten a socios con fines de análisis, donde se tratan parcialmente para los propios fines de análisis de los socios y se fusionan con datos de terceros. Esto significa que la información sobre tu uso del servicio digital se recopila y trata para comprender mejor y mejorar nuestros productos y ofertas. La base jurídica de este tratamiento es el artículo 25, apartado 1, de la Ley alemana de protección de datos de telecomunicaciones y telemedios (TDDDG), el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD o, en el caso de países terceros, el artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD.

Tratamiento de datos por nuestros socios

f) Marketing de nuestros socios

Nosotros y nuestros socios tratamos tus datos para mostrarte contenido personalizado y relevante. Nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías de marketing similares para presentarte publicidad personalizada. Algunos de nuestros socios actúan de forma independiente o conjuntamente con T-Systems International GmbH. Ellos usan estas tecnologías para recopilar datos con fines de marketing. Estos datos pueden usarse con fines publicitarios de los socios, tratarse posteriormente y combinarse con datos de otras fuentes. Cuando usas nuestro servicio digital, creamos un perfil. Esto nos ayuda a mostrarte anuncios en otros servicios digitales acordes con tus intereses. Además, medimos la efectividad de esta publicidad y recopilamos información adicional sobre tu comportamiento en línea. La base jurídica de este tratamiento de datos es el artículo 25, apartado 1 de la Ley alemana de protección de datos de telecomunicaciones y telemedios (TDDDG), el artículo 6, apartado 1, letra a, y el artículo 49, apartado 1, letra a, del GDPR.

Tratamiento de datos por nuestros socios

Configuración de la protección de datos: Puedes volver a acceder a la configuración en cualquier momento para gestionar tus preferencias.

4) ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la protección de datos en T-Systems?

Esta información sobre protección de datos ofrece un resumen general de cómo T-Systems trata sus datos en este portal web. Encontrará más información, incluso sobre la protección de datos en general, en www.telekom.com/datenschutz.

5) ¿Qué derechos tengo?

Tienes derecho a:
a) solicitar información sobre las categorías de datos tratados, los fines del tratamiento, los posibles destinatarios de los datos y el período de conservación previsto (art. 15 del RGPD);
b) solicitar la rectificación o la compleción de datos incorrectos o incompletos (art. 16 del RGPD);
c) revocar en todo momento el consentimiento otorgado con efectos para el futuro (art. 7, apartado 3 del RGPD);
d) oponerte en todo momento para el futuro al tratamiento de datos que vaya a llevarse a cabo sobre la base de un interés legítimo por motivos derivados de tu situación particular (art. 21, apartado 1 del RGPD), exponiendo dichos motivos. Puedes oponerte al tratamiento de datos con fines de marketing directo en todo momento sin indicar estos motivos (art. 21, apartados 2 y 3, del RGPD); y
e) solicitar la supresión de los datos en determinados casos dentro del ámbito de aplicación del art. 17 del RGPD, en particular si los datos ya no son necesarios para los fines previstos o se están tratando de forma ilícita, o si has retirado tu consentimiento de conformidad con el art. 17 del RGPD;
f) exigir la restricción de los datos en determinadas condiciones, en la medida en que la supresión no sea posible o la obligación de suprimir sea impugnada (art. 18 del RGPD);
g) exigir la portabilidad de los datos, es decir puedes recibir los datos que nos has facilitado en un formato de uso común legible por máquina, por ejemplo CSV, y transmitirlos a otros si es necesario (art. 20 del RGPD);
h) presentar una reclamación ante la autoridad de control competente sobre el tratamiento de datos (para contratos de telecomunicaciones: Delegado Federal alemán para la protección de datos y la libertad de información; en lo sucesivo: Delegado Estatal de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse).

6) ¿A quién transmite T-Systems mis datos?

A encargados del tratamiento, que son empresas a las que encargamos el tratamiento de datos en el marco contemplado legalmente, Artículo 28 del RGPD (proveedores de servicios, agentes). En tales casos, T-Systems sigue siendo responsable de la protección de tus datos. Contratamos a empresas sobre todo para las siguientes áreas: TI, ventas, marketing, finanzas, consultoría, servicio de atención al cliente, recursos humanos, logística, impresión.

A socios de cooperación, los cuales te proporcionan servicios bajo su propia responsabilidad o en relación con su contrato de T-Systems. Este es el caso, si contratas con nosotros servicios de dichos socios, si aceptas la participación del socio o si lo involucramos sobre la base de una autorización legal.

Por imperativo legal: En ciertos casos estamos obligados por ley a comunicar datos a un organismo estatal si así lo solicita.

7) ¿Dónde se tratan mis datos?

Tus datos se tratan en Alemania y otros países europeos. En algunos casos, tus datos también se tratan en países no pertenecientes a la Unión Europea (es decir, en llamados terceros países), como, por ejemplo, alguno de los siguientes: Almacenamiento/alojamiento de datos de clientes (excluyendo datos de tráfico) por Amazon Web Services EMEA SARL, Microsoft Ireland Operations Ltd, Google Cloud EMEA Limited, Irlanda y Salesforce.com Germany GmbH en Europa. Desde EE.UU., solo es posible el acceso de administrador en el contexto de la asistencia técnica.

También se aplica lo siguiente: Si el tratamiento de datos tiene lugar en terceros países, este se llevará a cabo si tú has dado expresamente tu consentimiento o si este es necesario para prestarte nuestros servicios o si está previsto por la ley (art. 49 del RGPD).

Tus datos solo se tratarán en terceros países si determinadas medidas garantizan un nivel adecuado de protección de datos (p. ej. decisión de adecuación de la Comisión de la UE o, también, las llamadas garantías adecuadas, art. 44 y ss. del RGPD, (véase aquí).

8) ¿Quién es responsable del tratamiento de datos? ¿Con quién me puedo poner en contacto si tengo preguntas sobre la protección de datos en Telekom?

El responsable del tratamiento es T-Systems International GmbH, Hahnstraße 43d, D – 60528 Frankfurt am Main, Germany. Para cualquier consulta contacta con nuestro departamento de Servicio al Cliente o bien con el Delegado de Protección de Datos, Dr. Claus D. Ulmer, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, Germany, datenschutz@telekom.de.

© T-Systems International GmbH, noviembre de 2024

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