数据隐私

一般信息

T-Systems International GmbH (T-Systems P. R. China Ltd.) 非常重视您个人数据的隐私。 我们必须告知您收集了哪些个人资料、如何使用这些资料,以及您在这方面有哪些设计选择。

1. 在哪里可以找到对我重要的信息?

数据隐私声明概述了 T-Systems 在此门户网站上处理您的数据时会注意的事项。 有关特殊产品中的数据隐私的更多信息,请访问 www.telekom.com/en/corporate-responsibility/data-protection-data-security/data-protection

2. 谁负责数据处理? 如果我对 T-Systems 的数据隐私有任何疑问,应该与谁联系?

数据控制者是 T-Systems International GmbH, Hahnstraße 43d, D – 60528 Frankfurt am Main, Germany。 如有任何问题,请联系我们的客服或者数据隐私官 Claus D. Ulmer 博士(地址:Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, Germany,电子邮箱:datenschutz@telekom.de)。 也可以联系 T-Systems P. R. China Ltd. 的数据隐私官 Libby Zhang 女士 (libby.zhang@t-systems.com)。

3. 我有哪些权利?

您有权

a.    按数据主体、处理目的、任何数据接收者、计划的存储期限进行访问 (GDPR 第 15 条);
b.    请求纠正或添加不正确或者不完整的数据 (GDPR 第 16 条);
c.    随时撤回授予的同意并保留未来的效力 (GDPR 第 7 条第 3 段);
d.    反对因您的特殊情况带来的合法利益而开展的数据处理 (GDPR 第 21 条第 1 段);
e.    某些情况下在 GDPR 第 17 条的框架内删除数据 - 尤其是数据不再用于预期目的或被非法处理,或者您已根据上述 (c) 撤回同意或根据上述 (d) 声明反对时;
f.    在某些情况下,当无法删除或者要删除的义务存在争议时,要求限制数据处理 (GDPR 第 18 条);
g.    移植数据,即您可以以通用的机器可读格式(例如 CSV)接收您提供给我们的数据,并在必要时将其传输给其他人 (GDPR 第 20 条);
h.    向主管监管机构投诉数据处理相关事宜

4. T-Systems 会把我的数据传给谁?

传给签约处理商,即我们在法律规定的框架(GDPR 第 28 条)内委托处理数据的公司 (服务提供商、代理人)。 即使在这种情况下,T-Systems 仍然对您的数据隐私负责。 我们特别委托以下领域的公司: IT、销售、市场营销、财务、咨询、客户服务、人力资源、物流、印刷。

传给有业务合作的合作伙伴,他们会根据自己对您的职责或者您与 T-Systems 的合同提供服务。 如果您通过我们委托这些合作伙伴提供服务,或者您同意合作伙伴参与,或者我们在法律许可的基础上让合作伙伴参与,就会出现这种情况。

出于法律义务: 在某些情况下,我们有法律义务将某些数据传输给提出请求的国家机关。

5. 我的数据将在哪里处理?

您的数据将在德国和其他欧洲国家处理。 特殊情况下,当您的数据也在欧盟以外的国家(即所谓的第三国)进行处理时,如果您明确同意,或者我们为您提供服务是必要的,或者法律有相关规定,就会发生这种情况 (GDPR 第 49 条)。 此外,只有在采取了特定措施以确保适当程度的数据隐私的情况下,您的数据才会在第三国处理(例如欧盟委员会的适当性决定或所谓的适当保证, GDPR 第 44 条等)。

6. 收集哪些数据、如何使用数据以及存储多长时间?

a.   技术特性: 当您访问我们的网页时,网络服务器会临时记录您的计算机的域名或 IP 地址、客户端的文件请求(文件名和 URL)、http 响应代码,以及您是经由哪个页面转到我们的网页。 记录的数据仅用于数据安全目的,尤其是防止我们的 Web 服务器遭受攻击 (GDPR 第 6 条第 1 f 段)。 它们既不会用于创建个人用户配置文件,也不会传递给第三方,最迟会在 7 天后删除。 我们保留对匿名数据记录进行统计评估的权利。

b.   Usabilla 的用户调查/客户反馈: 这些网站使用荷兰阿姆斯特丹的订单处理商 Usabilla B. V. 的服务开展客户调查。 在获得事先同意后,可以请求网站评估和您的反馈 (GDPR 第 6 条第 1 a 段)。 客户的意见和改进建议可有效帮助我们改进网页。 仅处理匿名信息,无法得出关于发件人的结论。 任何时候都不会传送个人或个人数据。 我们会评估数据并存储 24 个月。 可通过两种不同方式开展调查: 
I.    网站上的反馈按钮。 您可以随时通过此按钮向我们提供反馈。 如果不使用此功能,将不会传输任何数据。 
II.   网站上也可显示积极的反馈请求。 您可以随时拒绝此问询或将其取消。 完成调查之前,不会发送答案。

c.   eparo 的用户调查/客户反馈: 这些网站使用汉堡 eparo GmbH 的服务开展客户调查。 在获得事先同意后,可以请求网站评估和您的反馈 (GDPR 第 6 条第 1 a 段)。 客户的意见和改进建议可有效帮助我们改进网页。 仅处理匿名信息,无法得出关于发件人的结论。 任何时候都不会传送个人或个人数据。 我们会评估数据并存储三个月。  
问卷通过以下方式执行:
I.    网站上可显示积极的反馈请求。 您可以随时拒绝此问询或将其取消。 完成调查之前,不会发送答案。

d.   文字聊天: 如果使用网站上的文字聊天联系客服,各种信息都会在聊天发起时传送给客户顾问 (GDPR 第 6 条第 1 a 段)。 这包括帮助主题、浏览器版本、操作系统版本等您在网站上选择的内容。 此外,有关聊天服务可用性的信息由聊天平台定期传输。 此信息用于激活或禁用网页上的文字聊天开始按钮。 我们只会将有关通信开始和结束的信息存储 7 天。 聊天内容不会存储。

e.   其他: 除非您自愿提供,否则不会收集其他个人数据,例如您的姓名、地址、电话号码或电子邮箱。 您可以在这里找到有关新闻通讯主题的更多信息。

7. 使用用过的社交媒体插件进行数据控制

一些特惠页面包含来自社交媒体网络的按钮(Facebook 点赞按钮、Google +1、Twitter 按钮),您可以通过这些按钮向朋友和熟人推荐 T-Systems 的特惠。

您拥有完全的数据控制权,仅当您主动单击按钮时,所用的按钮才会在相应的社交网络和访问者之间建立直接联系(单击式解决方案)。

一旦激活社交媒体插件 (GDPR 第 6 条第 1 a 段),以下数据可以传输给社交媒体提供商: IP 地址、浏览器信息、操作系统、屏幕分辨率、已安装浏览器插件(如 Adobe Flash Player)、先前的网站(如果您单击了链接,即引荐网址)、当前网站的 URL 等。下次访问该网站时,社交媒体插件将在默认的非活动模式下再次可用,以便再次访问该网站时不会传输数据。 有关社交媒体插件的更多信息,请参见: www.telekom.com/en/corporate-responsibility/data-protection-data-security/digitally-secure.

8. 是否评估了我的使用行为,例如用于广告、跟踪?

解释和定义: 我们希望您喜欢使用我们的网页并利用我们的产品和服务。 这会给我们带来经济利益。 为了让您找到感兴趣的产品,并且我们能够以用户友好的方式设计我们的网页,我们会以匿名或假名的形式分析您的使用行为。 在法律法规的框架内,我们或受我们委托的公司会在委托数据处理的框架内创建使用配置文件。 无法通过这些配置文件推导出与您的直接关联。 在下文中,我们将提供有关各种用途和技术的一般信息。 之后,您可以提出异议。 但请注意,在这种情况下,您可能无法使用我们网页的所有功能。 

a.   使用 (GDPR 第 6 条第 1 a 段 /《德国电信服务法》第 15 条第 3 段)

标签管理用来管理网站中的跟踪工具。 为此,为每个页面定义了一个标签。 然后,可以使用此标记来确定该页面要使用哪些跟踪工具。 标签管理允许以有针对性的方式控制跟踪,以便仅在有意义时使用工具。

市场调查/覆盖率衡量 覆盖率衡量旨在统计确定网站的使用强度和用户数量,并获取所有关联特惠的可比值。 任何时候都不会识别单个用户。 您的身份始终会受到保护。

基于需求的 Web 门户设计配置文件 为了能够不断改进网页,我们创建了所谓的点击流分析。 点击流与您在网页上的移动路径相对应。 通过对移动路径进行分析,我们可以了解网站上用户的使用行为。 这样,我们就能够识别出网页中可能存在的结构错误,从而改进并根据您的需求优化网页。 任何时候都不会识别单个用户。

个性化推荐配置文件 T-Systems 会针对特惠、服务或产品提供个性化的定制操作和点击建议。 为此,服务提供商会创建一个您在互联网上调用的服务和网站的匿名配置文件,并将其分配给类别。 您将看到与您的配置文件匹配的内容或笔记。 任何时候都不会识别单个用户,个人数据也不会用于配置文件。

b.    技术

Cookie
我们会对某些特惠使用 cookie。 这些是存储在计算机上的小型文本文件。 通过该文件,您可以检测何时从同一台计算机重复访问网页。 

会话 cookie 是交易(例如登录或处理采购)所需的 cookie,只会在 Internet 会话期间存储在您的计算机上。 它们只包含一个交易 ID。

对于某些特惠,我们使用存储在您的计算机上以备将来使用的永久性 cookie。 这种情况下,我们会告知您 cookie 的存储时间。 

保持登录——如果您使用电子邮箱或者手机号码和密码登录,浏览器会记住这些信息。 一旦您选中此复选框,就不必每次在使用 Telekom 帐户时都登录。 然而,如果特殊的个性化服务要求,您将需要重新输入密码。

记住用户名——如果您使用电子邮箱或者手机号码和密码登录,浏览器可能会在 cookie 中记住这些信息。 当您激活“记住用户名”复选框后,只需要输入登录密码即可。

您可以设置浏览器,使其不要第一时间存储这些 cookie,或是在互联网会话结束时将 cookie 删除。 但请注意,在这种情况下,您可能无法使用我们网站的所有功能。 有关浏览器设置的信息,请参见: www.telekom.com/en/corporate-responsibility/data-protection-data-security/digitally-secure

度量像素通常是仅为 1x1 像素大小的图像,并且是透明或者以背景色创建的,因此它们不可见。 如果打开了包含度量像素的网页,系统会从互联网上注册下载内容的提供商服务器下载此小图像。 因此,过程的提供商可以看到何时以及有多少用户请求此度量像素或访问了网站。 此外,提供商还可以确定是否在浏览器中激活了 JavaScript。 如果激活了 JavaScript,则可以记录更多信息,例如浏览器信息、操作系统、屏幕分辨率。 通常,此功能是通过 JavaScript 调用实现的,但仍使用术语“度量像素”。 

JavaScript 用于调用应用程序并将收集的参数传输到各自的服务提供商/测量像素提供商。

Cookie 设置: 您可以随时回到 cookie 设置以管理您的首选项。

在这些网页上使用的技术及其目的:

a.   要求 cookie: 这些 cookie 是浏览页面和使用基本功能所必需的。 它们可以实现基本功能,例如访问网站的安全区域。 他们还帮助我们对用户行为进行匿名评估,为我们提供信息,然后我们可以使用这些信息继续为您改进我们的网站。 这些 cookie 的法律依据是 GDPR 第 6 (1)(b) 条。

公司目的技术和存储期限(如相关)嵌入方式

T-Systems

网站运营

会话 cookie

数据控制者

T-Systems 

网站运营

永久性(24 小时)

数据控制者

T-Systems

网站运营

永久性(6 个月)

数据控制者

Webtrekk GmbH

基于需求的设计,网站运营

会话 cookie

数据控制者,服务提供

Webtrekk GmbH

基于需求的设计,网站运营

永久性(12 个月)

数据控制者,服务提供

Cookie 设置: 您可以随时回到 cookie 设置以管理您的首选项。

b.   分析 cookie: 这些 cookie 可帮助我们更好地理解用户行为。 通过分析 cookie,第一或第三方提供商可以使用所谓的匿名使用配置文件收集使用和识别数据。 例如,我们使用分析 cookie 来确定特定网站或服务的单个访问者数量,收集有关我们产品操作的其他统计信息,并基于有关访问者如何与网站交互的匿名和假名信息来分析用户行为。 在此过程中,我们绝对无法直接识别任何特定的人。 这些 cookie 的法律依据是 GDPR 第 6 (1)(a) 条。

公司目的技术和存储期限(如相关)嵌入方式
Tealium Inc.

分析(标签管理)

永久性(1 年)

数据处理商

Webtrekk GmbH

分析

会话 cookie

数据处理商

Webtrekk GmbH

分析

永久性(12 个月)

数据处理商

Cookie 设置: 您可以随时回到 cookie 设置以管理您的首选项。

c.   营销 cookie/ 再营销: 这些 cookie 和类似的技术用于显示个性化并且相关的广告内容。 营销 cookie 用于确保我们显示有趣的广告内容,并衡量推广活动的有效性。 这不仅发生在 T-Systems International GmbH 的网页上,也发生在我们广告合作伙伴(第三方提供商)的网站上。 这也被称为再营销,它的作用是创建一个假名的兴趣配置文件,并确保相关广告显示在其他网站上。 通过这些配置文件无法直接识别任何特定的人。 营销和再营销 cookie 可帮助我们展示可能与您相关的广告内容。 取消营销 cookie 之后,您会继续看到相同数量的广告,但这些广告与您的相关性可能较低。 这些 cookie 的法律依据是 GDPR 第 6 (1)(a) 条。

公司目的技术和存储期限(如相关)嵌入方式

Adform GmbH

营销

永久性(24 小时)

数据处理商

Adform GmbH

营销

永久性(1 个月)

数据处理商

Adform GmbH

营销,分析

永久性(2 个月)

数据处理商

Cookie 设置: 您可以随时回到 cookie 设置以管理您的首选项。

d.   其他公司(独立第三方)的服务: 在我们的网页上,我们集成了独立提供服务的第三方服务提供商。 当您访问我们的网站时,我们会使用 cookie 或类似技术收集数据,并将数据传送给相应的第三方。 部分出于 T-Systems 自身的目的。 这些 cookie 的法律依据是 GDPR 第 6 (1)(a) 条。 要了解为第三方提供商自身目的进一步处理数据的程度、目的以及法律依据,请参考相应提供商的数据隐私信息。 下方提供了有关独立第三方提供商的信息。

公司目的技术和存储期限(如相关)嵌入方式

Google Inc.

分析

会话 cookie

数据处理商

Google Inc.

分析

永久性(24 小时)

数据处理商

Google Inc.

分析

永久性(1 年)

数据处理商

Cookie 设置: 您可以随时回到 cookie 设置以管理您的首选项。

在网站 www.youronlinechoices.com 上,您可以读取有关 cookie 和各个提供商的更多信息。 您还可以在 www.youronlinechoices.com(选择国家/地区)上反对来自个人或所有公司的基于使用的在线广告。 我们已自愿接受德国在线广告数据保护委员会 (DDOW) 的自我监管。 

9. 以责任人身份提供服务的其他公司提供的服务

谷歌
在某些网站中,我们使用 Google Maps 显示地图、服务网点并进行路线规划。 Google Maps 由谷歌公司 (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) 运营。 通过嵌入 Google Maps,系统会将您的 IP 地址直接发送给谷歌,并在您访问此类网站后立即存储 cookie。 您可以随时通过 www.google.com/policies/privacy 提醒自己并反对谷歌进行数据处理。

我们在网站上使用了谷歌公司的再营销和 Google AdWords 功能。 (“谷歌”)。 此功能是通过 cookie 实现的,用于向谷歌广告网络中的网站访问者展示与兴趣相关的广告。 然后,这些页面可以向访问者显示与其先前在使用谷歌再营销功能的网站上查看过的内容有关的广告。 根据其自身的信息,谷歌在此过程中不会收集任何个人数据。 但是,如果您不想再使用谷歌的再营销功能,可以登录 www.google.com/settings/ads 设置首选项,以选择退出。 您也可以按照 www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp 上的说明,通过广告网络倡议禁止将 cookie 用于基于兴趣的广告。 有关谷歌再营销和谷歌隐私政策的更多信息,请访问 www.google.com/privacy/ads/

如果您通过谷歌广告访问了我们的网站,则 Google AdWords 会在您的计算机上保存一个 cookie。 此 cookie 将在 30 天后失效。 无法得出有关您个人的结论。 借助此所谓的转化 cookie 收集的信息用于生成有关转化率的统计信息。 这意味着我们能够知道 30 天内有多少用户通过谷歌广告访问了我们的网站并购买了产品。 如果不想参与跟踪过程,可以将浏览器设置为阻止来自该域的 cookie,从而禁用转化跟踪 cookie: Google AdWords: googleadservices.com

领英

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© T-Systems International GmbH – 2020 年 3 月

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