Unified Communications (UC) with standardized UC solutions from Cisco and Unify from the private cloud.
解决方案

统一通信动态服务

集成私有云提供的 IP 通信解决方案

  • 可以从一个接口访问所有通信信道
  • 与现有 ICT 基础设施和应用场景集成
  • 端到端操作
  • 统一通信供应商思科和优力飞提供的标准化硬件和软件
  • 运营符合德国数据隐私法律和欧盟数据安全指令
  • 集成移动设备
联系
info.security[at]t-systems.com
公司信息

统一通信:云端通信解决方案

无论是语音、视频还是网络会议、电子邮件、传真、联络中心功能或即时通讯:T-Systems 私有云提供的统一通信将所有通信渠道汇聚到一个用户界面上。统一通信动态服务包括主流供应商思科和优力飞提供的硬件和软件,用于集中服务、集成服务通信应用及设备。T-Systems 的私有云统一通信解决方案只在位于德国的安全、高可用的 T-Systems 数据中心运营(或根据要求在现场运营)。高标准,符合德国和欧盟标准,保证解决方案的性能和安全性。
但是,只有当企业将云端统一通信作为提升业务流程的必要组件时,统一通信才能发挥其真正的潜力。2014 年的 “The Forrester Wave™: 本地部署的统一通信和协作”中指出,接受调查的网络和通信技术决策者中有 69% 已经集成了企业资源规划 (ERP) 和 客户关系管理 (CRM)等业务应用。T-Systems 将统一通信解决方案与现有的 ICT 基础设施和应用环境集成到一起。统一通信集成包括外部网络、业务流程自动化、客户通信和移动员工连接优化,因而可以通过 ERP 和 CRM 等工作流应用访问统一通信功能。
“T-Systems 正在成功地将自己的技能从通信领域和动态服务产品组合转移到 CaaS 市场。”
Experton 集团,《2015 年云供应商基准测试》

企业如何才能从统一通信动态服务中受益?

  • 可以跨多个站点灵活组织项目
  • 专业化知识管理意味着可以更好地利用内部员工技能
  • 以通信为中心的业务流程的速度明显更快
  • 可以轻松联系相关专家(企业内外)
  • 新的服务模式提高了客户忠诚度和满意度
  • 即使不在办公室内,仍然可以高效办公
  • 合作可以降低基础设施成本
  • 减少维护和运营方面的管理工作量
  • 通信作为应用可以降低硬件成本
  • IP语音通信可以节约电话费
  • 通过标准化统一通信解决方案可以获得可预知的单工位成本
  • 集成传统设备(取决于技术)可以保护投资
  • 动态统一通信组件(思科、优力飞)由 T-Systems 在自有数据中心或客户现场运营。
  • 设备和应用是托管解决方案的一部分。
  • 标准化的基于角色的解决方案简化了推广和管理

参考文献

Hoffenheim 徽标
德甲联赛(德国足球甲级联赛)足球俱乐部的所有站点都通过一个 IP 网络连接。员工也可以通过网络访问 SAP 解决方案。

客户

辛斯海姆体育俱乐部有约 5,500 名成员
男子足球队从 2008 年参加德甲联赛
建设可以容纳 30,000 名观众的足球场(欧洲最现代化的足球场之一)
申请举办 2011 年女子足球世界杯

任务

提供全套通信基础设施
所有俱乐部站点网络都可以访问 SAP 系统
简化员工、训练人员和运动员之间的协作
满足德国足球联盟和 FIFA 的要求和条件,例如数据安全标准

解决方案

为基于 IP 和 WiFi 的语音和数据提供冗余网络
构建统一通信和协作 (UCC) 解决方案
托管安全包,包括防火墙
为体育馆集中管理媒体技术(视频墙、大屏幕、投影仪和音响设备)
移动设备和决策者(包括专业团队)的集成

客户的收益

满足联盟要求;因此被选为为 2011 年 FIFA 女子足球世界杯的举办场地
视频墙可靠性达到 99.9%,满足电视转播和赞助商的要求
UCC 解决方案可以在一条信道内实现统一固网电话呼叫、移动通信和电子邮件
“没有 IT,现代化的先进体育场运营几乎不可想象。”
Jochen A. Rotthaus,TSG 1899 Hoffenheim 总经理

技术规格

  • 语音、语音信箱、统一通讯、即时通讯和状态服务
  • 视频集成、连接公网并用于集成现有 PABX 的 SIP 干线
  • 家庭办公室/小型办公室工作环境、客服中心互联网访问
  • 管理硬件和软件、中央服务器、设备和公网网关
  • PBX 服务功能(例如 CTI、老板/秘书功能)
  • 移动通信集成(例如固网和手机同步通话)
  • 会议(语音会议/网络会议/视频会议;桌面/文件共享)
  • 基础设施:高性能数据中心交换机、服务器、防火墙和存储系统
  • 客户环境的逻辑隔离:虚拟化计算基础设施、MPLS-VPN
  • 可用率 99.96%
  • 通过自助服务门户进行按需扩展
  • 硬件组件安装在客户现场,例如本地网关(过渡到公共电话网络)和设备
  • 标准化工作环境配置使用可以满足不同员工群体典型要求的设备和服务

将通信与统一通信集成

当 PABX 等异构通信解决方案分布在多个站点时,运营和维护的难度也更高了。企业无法集中管理系统,企业需要在多个站点保持服务资源。制造商对旧系统的支持也不够到位。结果:高成本和人工费用。
一致的统一通信方式意味着通信可以集中到 IP 层,并从云端提供,大大降低管理和运营的成本和精力。统一通信还可以增强跨站点团队合作。只要增加协作,解决方案就可以与业务流程无缝集成,从而简化决策并加速工作流。
Experton 集团的分析师指出通信是非常适合在云端运行的领域之一,主要是因为通信是基于网络基础和高速标准化的。Experton: “通信即服务(CaaS) 让客户无需承担高额投资成本和许可证费用。正是由于这种高度灵活性,客户只需为他们真正需要并使用的功能付费。资本支出 (CAPEX) 可以用运营支出 (OPEX) 代替,从而优化资产负债表。由服务供应商进行外部运营也可以保证始终使用最新版本的程序,因而客户无需具备相关实施方面的专业知识的内部员工。"而且资源可以根据实际要求进行动态调整。
CaaS 还可以整合现有统一通信基础设施和优化成本结构。合理化潜力包括管理和维护异构统一通信环境管理以及管理不同合作伙伴和合同方面的运营成本。
分析公司 Pierre Audoin Consultants (PAC) 的研究表明,接受调查的企业中有 61% 已经在使用、计划使用或正在讨论为员工 IT 环境提供这种方案。最流行的云应用是电子邮件、文件共享和会议应用。在接受调查的企业中,有超过 20% 的企业表示他们已经在这些领域提供了基于云的应用。