Die Customer Experience Services der SAP ermöglichen Ihnen eine nachhaltige Verbesserung Ihrer Unternehmensergebnisse durch ein individualisiertes Kundenerlebnis.
Individuelle Kundenwünsche und digitale Kommunikationskanäle resultieren in vollkommen neuen Möglichkeiten Kundenbeziehungen aufzubauen und zu entwickeln. Im Zentrum dieser Entwicklung steht die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen. Die SAP Services Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud und Customer Data Cloud bilden die nächste Entwicklungsstufe klassischer CRM-Systemen und ermöglichen Ihnen eine effektive und individualisierte Kundeninteraktion.
Dabei werden die gewonnenen Informationen und Erkenntnisse innerhalb Customer Experience Services gebündelt, analysiert und an allen Kunden Touchpoints zur Verfügung gestellt. Durch die einfache Integration von operativen Daten von SAP ERP-Systemen, Drittanbieter Software und KI-basierten Analytics-Funktionen können die gesammelten Kundendaten dabei um entscheidende Informationen ergänzt werden.
Von der Idee bis hin zur Lösung: Mit über 20 Jahren Branchenerfahrung im CRM-Markt unterstützt Sie T-Systems bei der End-to-End Umsetzung Ihrer Customer-Experience-Lösungen. Von den innovativen Customer Experience Services, über S/4HANA Customer Management bis hin zu klassischen SAP-CRM Systemen helfen wir Ihnen bei der erfolgreichen Implementierung Ihrer SAP-Lösungen: