Für regulierte Unternehmen erfordert die digitale Transformation mehr als nur Geschwindigkeit und Automatisierung. Sie verlangt auch die Kontrolle über sensible Daten, Betrieb und Compliance. Sovereign ServiceNow auf T Cloud kombiniert die ServiceNow-Workflow-Plattform mit souveräner Cloud-Infrastruktur, die für EU konzipiert wurde und dort betrieben wird, mit integrierten Sicherheitsservices und dem End-to-End-Know-how von T-Systems.
Sovereign ServiceNow ist die ServiceNow-Plattform, die auf der souveränen T Cloud-Infrastruktur in Deutschland betrieben wird. Sie kombiniert ServiceNow-Workflows, Automatisierung und KI-Funktionen mit Datenschutz-, Sicherheits- und Betriebskontrollen, die auf deutsche und EU-Anforderungen ausgerichtet sind.
Die Lösung richtet sich an Organisationen in der EU mit strengen Anforderungen an digitale Souveränität, Compliance und Datenschutz, insbesondere in regulierten Branchen wie dem öffentlichen Sektor, dem Gesundheitswesen und dem Finanzsektor, in denen ein herkömmliches Public-Cloud-Modell häufig nicht ausreicht.
Kundendaten verbleiben physisch in Deutschland, in den Rechenzentren der Deutschen Telekom. Das Setup ist so konzipiert, dass die Daten deutschem und EU-Recht unterliegen und der Betrieb von Kundendaten unter deutscher/europäischer operativer Kontrolle erfolgt.
Das Angebot unterstützt wichtige ServiceNow-Funktionen, darunter IT Service Management, IT Operations Management, Customer Service Management, HR-Workflows, Field Service Management, Low-Code-Automatisierung und KI-gestützte Workflows.
T-Systems bietet ServiceNow-Beratung, Implementierung, Integration und ITIL-basierten Betrieb, einschließlich eines 24/7-Service-Desks auf Deutsch und Englisch, Incident Handling, Request Fulfilment, Change- und Release-Management sowie kontinuierliche Verbesserung.
Beginnen Sie mit einem Workshop, um Ihre Prozesslandschaft, Ihre Souveränitätsanforderungen und Ihr Automatisierungspotenzial zu bewerten. T-Systems kann Ihnen anschließend dabei helfen, eine Roadmap zu definieren und den Mehrwert durch einen Proof of Concept, einen Hackathon oder ein Minimum Viable Product zu validieren.
