Bild ist KI-generiert
Die Anforderungen an den öffentlichen Sektor wachsen. Digitale Souveränität, Resilienz, Cybersicherheit und Künstliche Intelligenz müssen gemeinsam gedacht werden. Dafür braucht es mehr als einzelne Technologien und Projekte. Entscheidend ist, dass digitale Leistungen Ende zu Ende funktionieren: vom Netz, das Informationen sicher überträgt, über Infrastruktur und Plattformen bis hin zur konkreten Anwendung.
Genau hier setzen wir als Telekom an. Wir begleiten Bund, Länder und Kommunen mit einem ganzheitlichen Lösungsportfolio. Von sicherer Konnektivität über Cloud- und Sicherheitslösungen bis zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Anwendungen. Damit diese Bausteine ihren Nutzen entfalten, müssen sie zusammenspielen und über Zuständigkeitsgrenzen hinweg nutzbar sein.
Heute unterstützen KI-Assistenten Beschäftigte in der Verwaltung beispielsweise bei Recherchen, beim Erstellen von Texten oder bei Analysen. Die nächste Entwicklungsstufe geht weiter: KI-Agenten können klar umrissene Aufgaben übernehmen und mit Menschen zusammenarbeiten. Perspektivisch können mehrere Agenten gemeinsam komplexere Abläufe bearbeiten. Der Mensch setzt Ziele und Regeln, kontrolliert Ergebnisse und bleibt dort verantwortlich, wo Entscheidungen rechtliche oder gesellschaftliche Folgen haben.
Das Potenzial ist groß. Für KI-Assistenten werden Produktivitätssteigerungen von 20 bis 50 Prozent diskutiert, bei Agententeams werden für geeignete Prozesse noch deutlich höhere Effekte erwartet. Solche Fortschritte entstehen jedoch nicht allein durch neue Software. Sie setzen voraus, dass Prozesse geprüft und gezielt für die Zusammenarbeit von Menschen und KI gestaltet werden.
KI-Anwendungen stellen neue Anforderungen an die Netze. Große Datenmengen müssen sicher übertragen, Rechenzentren und Cloud-Dienste zuverlässig angebunden und digitale Verwaltungsangebote verfügbar gehalten werden. Je nach Anwendung zählen Geschwindigkeit, geringe Verzögerung und eine verlässliche Verbindung gleichermaßen.
Netze müssen deshalb leistungsfähiger und intelligenter werden. Sie sollen Datenströme bedarfsgerecht steuern, unterschiedliche Anforderungen berücksichtigen und Ausfälle besser abfangen können. Sichere Fest- und Mobilfunknetze verbinden Behördenstandorte, Rechenzentren, Cloud-Plattformen und mobile Arbeitsplätze. Sie sind damit ein aktiver Teil der digitalen Leistungsfähigkeit des Staates: Erst wenn die Verbindung zuverlässig funktioniert, können Infrastruktur, Plattformen und Anwendungen ihr Potenzial im Alltag entfalten.
Im föderalen Staat mit Bund, 16 Ländern, rund 11.000 Kommunen und zahlreichen nachgeordneten Behörden ist die Herausforderung nicht, eine einzige Plattform für alle zu finden. Entscheidend ist, gemeinsame Infrastrukturen und Plattformen zu schaffen, die den unterschiedlichen Zuständigkeiten gerecht werden und dennoch Zusammenarbeit ermöglichen.
Wenn Daten sicher und nach klaren Regeln verfügbar sind, können sie über Organisationsgrenzen hinweg besser genutzt werden. Das schafft die Grundlage dafür, Verwaltungsleistungen zu verbinden und KI sinnvoll einzusetzen. Dafür braucht es gemeinsame Standards, interoperable Lösungen und die Bereitschaft, erfolgreiche Ansätze gemeinsam zu nutzen, statt immer wieder neue Insellösungen aufzubauen.
Die Telekom kann ihre Kompetenzen und ihr Partner-Ökosystem nutzen: damit sichere Verbindungen, leistungsfähige technische Grundlagen und digitale Anwendungen gemeinsam dazu beitragen, Verwaltungsleistungen einfacher und verlässlicher zu machen.
Der entscheidende Hebel liegt darin, Arbeitsabläufe neu zu denken und die Möglichkeiten von KI sinnvoll einzusetzen. Eine erfolgreiche Transformation braucht strategische Führung und konkrete Anwendungsfälle aus den Fachbereichen. Ebenso wichtig ist, dass Beschäftigte verstehen, wie KI ihre Arbeit verändert, wo sie unterstützt und wo menschliche Verantwortung bestehen bleibt. KI-Transformation ist damit eine Aufgabe für die gesamte Organisation. Sie verbindet Technologie mit Verwaltungsmodernisierung, Führung und der täglichen Arbeit in den Behörden.
Bürgerinnen und Bürger sollten nicht an Gemeinde-, Landes- oder Zuständigkeitsgrenzen merken, wie komplex die Verwaltung organisiert ist. Ein konkreter Maßstab für Fortschritt wäre, einen Wohnsitzwechsel einfach und digital erledigen zu können, unabhängig davon, ob jemand von Paderborn nach Berlin, von Berlin nach München oder von München nach Hamburg zieht.
Wenn eine Person ihre Anmeldung über eine App in wenigen klaren Schritten erledigen kann, wird unmittelbar erlebbar, dass Verwaltung digital besser funktioniert. Dafür müssen die Netze, die gemeinsame Infrastruktur, die Plattformen und die Fachverfahren Ende zu Ende zusammenspielen. Die Telekom kann dazu ihre Kompetenzen und ihr Partner-Ökosystem nutzen: damit sichere Verbindungen, leistungsfähige technische Grundlagen und digitale Anwendungen gemeinsam dazu beitragen, Verwaltungsleistungen einfacher und verlässlicher zu machen.
