Angesichts des Fachkräftemangels und des Drucks, wettbewerbsfähiger, nachhaltiger und resilienter zu werden sowie rasch auf Veränderungen im Markt oder unvorhersehbare Ereignisse reagieren zu können, kommen immer neue intelligente Technologien zum Einsatz, die komplexe manuelle Prozesse automatisieren. Das reicht von robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA) über Geschäftsprozessmanagement (BPM) bis hin zu künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen (ML) und Software-Robotern.
