Die Digitalisierung beeinflusst Leben, Arbeit und Kommunikation der Menschen in nahezu allen Bereichen. Auch im Öffentlichen Sektor machen sich diese Veränderungen bemerkbar, etwa bei den Anforderungen an Bürgerservices. Behörden müssen sich in puncto IT und digitale Services neu aufstellen. Denn noch hinkt Deutschland im internationalen Vergleich hinterher. Innovative Cloud-, Collaboration- und Netzlösungen bieten hier riesige Chancen.
Digitalisierung ist (fast) überall in unserer Gesellschaft allgegenwärtig. So nutzen acht von zehn Menschen ab 14 Jahren in Deutschland ein Smartphone (Bitkom 2018). Das wiederum wirkt sich stark darauf aus, wie wir leben, arbeiten, kommunizieren und konsumieren.
Natürlich machen sich diese Veränderungen auch im Öffentlichen Sektor bemerkbar. Zum Beispiel erwarten die Bürger zunehmend eine bessere Erreichbarkeit und schnellere Reaktionszeiten bei Behördengängen. So muss die IT auch hier eine wichtige Funktion übernehmen – in der Verwaltung von Städten und Gemeinden, bei den Sicherheitsbehörden, Kirchen und sozialen Einrichtungen, aber auch in Wissenschaft, Lehre und Forschung. Allerdings zeigt der internationale Vergleich, dass Deutschland hier noch deutlich hinterherhinkt.
Wie aber können sich Städte zu Smart Cities weiterentwickeln, welche Lösungen helfen Polizei und Feuerwehr bei ihren Aufgaben, wie lässt sich der soziale Sektor modern aufstellen und worauf kommt es im Wissenschaftsbetrieb an? Hier bieten innovative Cloud-, Collaboration- und Netzlösungen sowie Internet of Things völlig neue Möglichkeiten.
