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1) Quais dados são coletados, como são usados e por quanto tempo são armazenados?

a)   Processamento para o fornecimento do serviço digital com base no interesse legítimo (Art. 6, parágrafo 1, alínea f, da LGPD, §25, parágrafo 2, nº 2, da TDDDG)

  • Quando você usa nosso serviço digital, nossos servidores registram temporariamente o nome de domínio ou o endereço IP do seu dispositivo final, bem como outros dados, como o conteúdo solicitado ou o código de resposta. Os dados registrados são usados exclusivamente para fins de segurança de dados, em particular para defesa contra tentativas de ataques ao nosso servidor. Não são usados para a criação de perfis de usuário personalizados, nem repassados a terceiros e são excluídos após 7 dias, no máximo. Nós mantemos a avaliação estatística do conjunto de dados anonimizados.

b)   Outros: Dados pessoais adicionais, como seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail não são coletados, a menos que você forneça essa informação voluntariamente.

c)   Boletim informativo: Aqui você encontra mais informações sobre o tema boletim informativo.

2) Controle de dados para os plug-ins de mídia social usados ou links para plataformas de mídia social

Algumas das páginas de ofertas contêm links para outros sites, bem como ícones de redes de mídia social (como Facebook, Google, YouTube, Instagram, X, Pinterest, Xing ou LinkedIn). 

Links para outros sites são identificados com o símbolo . Ao clicar nesses links ou no símbolo correspondente, você será direcionado para páginas de informações externas ou para o site da empresa da plataforma selecionada. As plataformas de mídia social e os provedores de conteúdo de terceiros que podem ser acessados por meio de símbolos ou links externos prestam esses serviços e processam seus dados sob sua própria responsabilidade. Para que você tenha controle total dos dados, os links externos e os símbolos usados apenas estabelecem contato direto entre a respectiva rede social e o visitante quando você clicar no botão. 

Ao clicar nos links externos e nos links dos pictogramas (Art. 6, parágrafo 1 a, da LGPD), os seguintes dados podem ser transmitidos às pessoas responsáveis pelos sites com links externos ou provedores de mídia social: Endereço IP, informações do navegador, sistema operacional, resolução da tela, plug-ins de navegador instalados como, por exemplo, Adobe Flash Player, site visitado anteriormente, seguimento de link (referenciador), URL do site atual, etc.

3) Meu comportamento de uso é avaliado, por exemplo, para publicidade ou rastreamento?

Queremos que você goste de usar nossos serviços digitais e utilize nossos produtos e serviços. Analisamos seu comportamento de uso de forma pseudônima para que você possa encontrar os produtos que lhe interessam e para podermos projetar nosso serviço digital de forma amigável. Os perfis de usuário são criados dentro da estrutura das normas legais. Abaixo, fornecemos informações gerais sobre as diversas finalidades do processamento. Por meio da consulta "Consentimento para processamento de dados", que aparece quando você acessa nosso serviço digital, você tem a opção de consentir com o processamento ou rejeitá-lo parcial ou totalmente. O processamento necessário para o fornecimento do serviço digital (consulte a explicação acima em 1.) não pode ser recusado.

a)   Funcionalidade básica do serviço digital

Essas operações de processamento estão sempre ativas e são necessárias para que o serviço digital funcione corretamente.

  • Funcional
    Essas operações de processamento são necessárias para que você possa navegar pelo serviço digital e usar as funções essenciais. Elas permitem funções básicas, como o processamento de pedidos na loja online e o acesso a áreas seguras do serviço digital. Elas também são usadas para a avaliação anônima do comportamento do usuário, que usamos para desenvolver continuamente nosso serviço digital para você. A base legal para esse processamento é o §25 para. 2 nº 2 TDDDG, Art. 6 para. 1b LGPD ou, no caso de países terceiros, Art. 44 e seguintes da LGPD.
EmpresaFinalidadeDuração do armazenamentoPaís de processamento

T-Systems 

Operação

Cookie de sessão

Alemanha

T-Systems

Formulários

Cookie de sessão

Alemanha

T-Systems 

Garantia da funcionalidade do CMS

Cookie de sessão

Alemanha

Processamento de dados por nossos parceiros

  • Análise
    Essas operações de processamento são necessárias para podermos realizar análises técnicas, avaliações de uso e medições de alcance com as quais podemos garantir a qualidade dos serviços oferecidos e melhorar erros estruturais no serviço digital e em suas funções. O processamento analítico necessário ocorre sem acesso ao seu dispositivo final e se baseia em informações já coletadas para o fornecimento do serviço digital; consulte processamento funcionalmente necessário. Após a pseudonimização, esses dados são processados exclusivamente para garantir a realização de serviços de alta qualidade e orientados para o serviço, com um período de armazenamento de 3 meses. A base legal para esse processamento é o Art. 6 (4) da LGPD.

b) Processamento opcional

Esse processamento é usado quando você usa funções adicionais, como o bate-papo. As possíveis funções são explicadas na seção 1 deste aviso de proteção de dados. A base legal para esse processamento é o §25 para. 1 TDDDG, Art. 6 para. 1 a LGPD ou, no caso de países terceiros, Art. 49 para. 1 a LGPD.

Processamento de dados por nossos parceiros

c) Análise da T-Systems International GmbH

Usamos cookies e tecnologias analíticas para desenvolver uma melhor compreensão de como nosso serviço digital é usado. Eles nos ajudam a otimizar nossos serviços digitais. Por exemplo, podemos determinar quantas pessoas visitam nosso serviço ou um serviço específico. Eles também são úteis para análises estatísticas que nos mostram como nossos serviços digitais são usados. A análise é baseada em informações pseudonimizadas. A base legal para esse processamento é o §25 para. 1 TDDDG, Art. 6 para. 1 a LGPD ou, no caso de países terceiros, Art. 49 para. 1 a LGPD.

Processamento de dados por nossos parceiros

d) Marketing da T-Systems International GmbH

Usamos esse processamento para mostrar a você publicidade e conteúdo personalizados relevantes. Cookies e tecnologias de marketing semelhantes garantem que você veja apenas anúncios que correspondam aos seus interesses, em vez de anúncios aleatórios. Também usamos tecnologias de marketing para verificar se um anúncio é bem recebido pelos usuários. Isso nos permite melhorar constantemente nossa publicidade. Essas tecnologias de marketing também são usadas nos sites de nossos parceiros de publicidade. Isso é chamado de retargeting. Isso significa que também podemos lhe mostrar anúncios adequados em outros serviços digitais. Usamos tecnologias de marketing para criar perfis pseudônimos sobre o conteúdo e os anúncios que você visualiza. Essas informações nos ajudam a entender em que você está interessado. Elas também nos permitem apresentar a você anúncios relevantes em outros serviços digitais. A base legal para esse processamento é o §25 para. 1 TDDDG, Art. 6 para. 1a LGPD ou, no caso de países terceiros, Art. 49 para. 1a LGPD.

  • Processamento de dados de clientes com o Salesforce:
    Seus dados pessoais de cliente são armazenados e processados em nosso sistema de CRM para processar as consultas de atendimento ao cliente e para a comunicação com o cliente por e-mail ou telefone, conforme o consentimento que você nos deu. Usamos os serviços Salesforce Service Cloud e Salesforce Marketing Cloud fornecidos pelo processador Salesforce (Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31-37, 80636 Munique). Se você nos der seu consentimento, usaremos esse sistema para coletar informações sobre o uso de e-mails (envio, aberturas, cliques) a fim de melhorar nosso serviço e fornecer informações mais adequadas. Se você não concordar mais com isso, poderá se opor a qualquer momento em "Minhas configurações".

Processamento de dados por nossos parceiros

e) Análise por nossos parceiros

Esse processamento ajuda a nós e a nossos parceiros a melhorar nossos serviços.
Usamos cookies e tecnologias de análise em nossos serviços digitais para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Essas tecnologias também são usadas por nossos parceiros que oferecem seus serviços de forma independente ou em responsabilidade conjunta com a T-Systems International GmbH. Os dados e as informações são transmitidos a parceiros para fins de análise, processados parcialmente para fins de análise dos próprios parceiros e mesclados com dados de terceiros. Isso significa que as informações sobre seu uso do serviço digital são coletadas e processadas para podermos entender melhor e aprimorar nossos produtos e ofertas. A base legal para esse processamento é o §25 para. 1 TDDDG, Art. 6 para. 1a LGPD ou, no caso de países terceiros, Art. 49 para. 1a LGPD.

Processamento de dados por nossos parceiros

f) Marketing de nossos parceiros

Nós e nossos parceiros usamos esse processamento para mostrar a você conteúdo personalizado relevante. Nós e nossos parceiros usamos cookies e tecnologias de marketing semelhantes para lhe apresentar publicidade personalizada. Alguns de nossos parceiros atuam de forma independente ou em responsabilidade conjunta com a T-Systems International GmbH. Eles usam essas tecnologias para coletar dados para fins de marketing. Os dados podem ser usados para fins de publicidade dos parceiros, processados posteriormente e combinados com dados de outras fontes. Quando você usa nosso serviço digital, criamos um perfil. Isso nos ajuda a mostrar anúncios em outros serviços digitais adaptados aos seus interesses. Também medimos a eficácia dessa publicidade e coletamos mais informações sobre seu comportamento online. A base legal para esse processamento de dados é o §25 para. 1 TDDDG, Art. 6 para. 1 a e Art. 49 para. 1a LGPD.

Processamento de dados por nossos parceiros

Configurações de proteção de dados: Você pode acessar suas configurações novamente a qualquer momento para gerenciar suas preferências.

4) Onde posso encontrar mais informações sobre proteção de dados na T-Systems?

Este Aviso sobre proteção de dados fornece uma visão geral dos pontos que se aplicam ao processamento dos seus dados neste portal web pela T-Systems. Mais informações, inclusive sobre proteção de dados em geral, podem ser encontradas em www.telekom.com/data-privacy-information.

5) Quais são os meus direitos?

Você tem o direito de,
a) solicitar informações sobre a categoria dos dados processados, as finalidades do processamento, quaisquer destinatários dos dados, o período de armazenamento planejado (Art. 15 da LGPD);
b) solicitar a retificação ou complementação de dados incorretos ou incompletos (Art. 16 da LGPD); 
c)   revogar o consentimento dado a qualquer momento com efeito para o futuro (Art. 7 Par. 3 da LGPD);
d) opor-se ao processamento de dados a ser realizado com base em um interesse legítimo por motivos decorrentes de sua situação específica (Art 21 Par.1 da LGPD), declarando esses motivos a qualquer momento para o futuro. Você pode se opor ao processamento de dados para fins de marketing direto a qualquer momento sem declarar esses motivos (Art. 21 Par. 2, 3 da LGPD);
e) solicitar a exclusão de dados em determinados casos dentro do escopo do Art. 17 da LGPD – em particular, se os dados não forem mais necessários para a finalidade pretendida ou se estiverem sendo processados ilegalmente ou se você tiver retirado seu consentimento de acordo com a alínea (c) acima ou se você tiver declarado uma objeção de acordo com a alínea (d) acima; 
f) exigir a restrição de dados sob determinadas condições na medida em que a exclusão não seja possível ou a obrigação de exclusão seja contestada (Art. 18 da LGPD) ;
g) relativamente à transferibilidade dos seus dados que disponibilizou, pode obter e transferir esses dados a terceiros num formato de leitura normal, por exemplo CSV (Art. 20 da LGPD);
h) você pode apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente sobre o processamento de dados (para contratos de telecomunicações: Comissário Federal para Proteção de Dados e Liberdade de Informação; além disso: Comissário Estadual para Proteção de Dados e Liberdade de Informação de Hesse).

6) Para quem a T-Systems transmite meus dados?

Para processadores, ou seja, empresas que contratamos para processar dados dentro da estrutura legalmente prescrita, art. 28 da LGPD (prestadores de serviços, agentes indiretos). Mesmo nesse caso, a T-Systems é responsável pela proteção dos seus dados. Contratamos empresas nas seguintes áreas específicas: TI, Vendas, Marketing, Finanças, Consultoria, Atendimento ao Cliente, Recursos Humanos, Logística, Impressão.

Para parceiros de cooperação, que prestam serviços para você ou com seu contrato com a T-Systems, sob respectiva responsabilidade. Isso acontece quando você encomenda os serviços de tais parceiros a nós ou se você consente o envolvimento do parceiro, ou ainda quando envolvemos o parceiro com base em uma licença legal.

Devido a obrigações legais: Em certos casos, somos obrigados por lei a fornecer determinados dados ao órgão governamental solicitante.

7) Onde meus dados serão processados?

Seus dados serão processados na Alemanha e em outros países europeus. Em alguns casos, seus dados também são processados em países fora da União Europeia (ou seja, nos chamados países terceiros), atualmente, por exemplo: Armazenamento/hospedagem de dados de clientes (excluindo dados de tráfego) pela Amazon Web Services EMEA SARL, Microsoft Ireland Operations Ltd, Google Cloud EMEA Limited, Irlanda e Salesforce.com Germany GmbH na Europa. Somente o acesso de administrador no contexto do suporte técnico é possível a partir dos EUA.

O seguinte também se aplica: Se o processamento de dados ocorrer em países terceiros, isso ocorrerá se você tiver consentido expressamente com isso ou se for necessário para a prestação de nossos serviços a você ou se for previsto por lei (Art. 49 da LGPD).

Seus dados somente serão processados em países terceiros se determinadas medidas garantirem um nível adequado de proteção de dados (por exemplo, decisão de adequação da Comissão da UE ou as chamadas garantias adequadas, art. 44 e seguintes da LGPD, (veja aqui).

8) Quem é responsável pelo processamento de dados? Quem devo contatar se tiver dúvidas sobre a proteção de dados na Deutsche Telekom?

A responsável pelos dados é a T-Systems do Brasil Ltda, empresa com sede na Rua Olimpíadas, 205, 3º Andar, Vila Olímpia, no Município de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob nº. 04.426.565/0001-96. Se tiver alguma dúvida, por favor entre em contato com o nosso serviço ao cliente ou com o nosso responsável pela proteção de dados, Márcio Souza (Data Privacy Officer) e Julia Mota Campos (Data Privacy Manager) pelo e-mail ts_bra_dataprivacy@t-systems.com.

© T-Systems International GmbH – Novembro 2024

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