As concessionárias de veículos estão sob intensa pressão para mudar na era digital. Muitos revendedores lutam contra a complexidade da integração de sistemas e do gerenciamento de dados. Para se manter competitivo, é fundamental introduzir sistemas inovadores de gerenciamento de revendedores (DMS) para racionalizar os processos. Além disso, os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são essenciais para uma melhor experiência do cliente e os sistemas financeiros para uma contabilidade mais eficiente.
As concessionárias de automóveis precisam de suporte competente na implementação e otimização dos sistemas DMS e CRM. Isso inclui treinamento, integração de sistemas e desenvolvimento de novos produtos. Desde a configuração e consulta iniciais até o gerenciamento contínuo do sistema, garantimos uma implementação perfeita que aumenta a eficiência operacional e melhora o desempenho. Nossas soluções, como o sistema CRM CustomerOne e o sistema de contabilidade financeira T-Systems FiBu, são especialmente adaptadas às necessidades dos revendedores. Nossos produtos DMS também atendem a todos os requisitos legais.
As soluções DMS da T-Systems – alphaplusalphaX, VaudisClassic e VaudisX – integram os processos mais importantes da concessionária de veículos: desde o gerenciamento de serviços e peças de reposição até a contabilidade e as vendas. Nossos sistemas DMS, que estão entre as melhores soluções para concessionárias na Alemanha, centralizam os dados de clientes e veículos e oferecem automação contínua e interfaces fáceis de usar. Eles podem ser facilmente integrados a sistemas de terceiros, garantindo um desempenho seguro e eficiente e, ao mesmo tempo, simplificando os processos. Dessa forma, os sistemas aumentam a eficiência operacional em um mercado altamente competitivo.
Um sistema de CRM altamente flexível é fundamental para o gerenciamento dos dados dos clientes e a individualização dos serviços. O CustomerOne oferece gerenciamento centralizado de dados, rastreamento eficiente de leads e interações com clientes em tempo real. A integração com vários sistemas DMS e ERP também permite otimizar os processos de vendas, melhorar o gerenciamento de campanhas e aumentar a fidelidade dos clientes.
Atualmente, uma contabilidade financeira eficiente é essencial para as concessionárias de automóveis. O T-Systems FiBu oferece soluções flexíveis para otimizar a contabilidade, a contabilidade de custos e o gerenciamento de ativos. Desenvolvido especificamente para revendedores de automóveis, o FiBu automatiza tarefas e, assim, garante a transparência e a precisão dos dados financeiros. Graças à integração perfeita de fornecedores terceirizados e ao suporte de especialistas, o FiBu ajuda os revendedores a cumprir os requisitos legais, otimizar os processos e obter uma visão geral de sua situação financeira.
Nesta série de vídeos, mostramos como os desenvolvimentos atuais e inovadores, como a tecnologia de IA, estão melhorando os sistemas de gerenciamento dos revendedores, simplificando os processos e tornando os revendedores preparados para o futuro. Saiba mais sobre as tendências que promovem a eficiência, a satisfação do cliente e o crescimento da empresa.