Para empresas regulamentadas, a transformação digital exige mais do que apenas agilidade e automação. Ela também exige o controle sobre dados confidenciais, operações e conformidade. O ServiceNow® soberano na T Cloud combina a plataforma de fluxo de trabalho do ServiceNow® com uma infraestrutura de nuvem soberana, projetada e operada na Alemanha e na UE, com serviços de segurança integrados e o know-how de ponta a ponta da T-Systems.
O ServiceNow® soberano é a plataforma ServiceNow® operada na infraestrutura de nuvem soberana T Cloud, na Alemanha. Ela combina fluxos de trabalho do ServiceNow®, automação e recursos de IA com controles de proteção de dados, segurança e operacionais, alinhados aos requisitos alemães e da União Europeia.
A solução é voltada para organizações na UE com exigências rigorosas em matéria de soberania digital, conformidade e proteção de dados, especialmente em setores regulamentados, como o setor público, a área da saúde e o setor financeiro, nos quais um modelo convencional de nuvem pública muitas vezes não é suficiente.
Os dados dos clientes permanecem fisicamente na Alemanha, nos centros de dados da Deutsche Telekom. A estrutura foi concebida de forma que os dados estejam sujeitos à legislação alemã e da União Europeia e que o tratamento dos dados dos clientes ocorra sob controle operacional alemão/europeu.
A solução oferece suporte a importantes funcionalidades do ServiceNow®, incluindo gestão de serviços de TI, gestão de operações de TI, gestão de atendimento ao cliente, fluxos de trabalho de RH, gestão de serviços de campo, automação low-code e fluxos de trabalho baseados em IA.
A T-Systems oferece consultoria, implementação e integração do ServiceNow®, além de operações baseadas no ITIL, incluindo um service desk 24 horas por dia, 7 dias por semana, em alemão e inglês, gerenciamento de incidentes, atendimento de solicitações, gerenciamento de mudanças e lançamentos, bem como melhoria contínua.
Comece com um workshop para avaliar seu ambiente de processos, suas necessidades de soberania e seu potencial de automação. A T-Systems pode, em seguida, ajudá-lo a definir um roadmap e a validar o valor agregado por meio de uma prova de conceito, um hackathon ou um produto mínimo viável.
