Banco Sabadell e T-Systems querem expandir conjuntamente o uso de IA baseada em agentes no grupo bancário. Para isso, ambas as empresas firmaram um acordo. O modelo aberto e interoperável pode ser desenvolvido de forma flexível. O Banco Sabadell aposta em sua estratégia de IA na autonomia tecnológica. O grupo bancário evita, assim, a vinculação permanente a um único fornecedor e pode utilizar serviços de nuvem que atendam aos seus requisitos de soberania tecnológica.
Banco Sabadell, o quarto maior grupo bancário da Espanha, quer acelerar a ampla adoção de IA baseada em agentes e incorporá‑la em todo o grupo. Com isso, o banco pretende tornar seus processos mais eficientes e melhorar a experiência do cliente para seus cerca de sete milhões de clientes. Para isso, o Banco Sabadell firmou um acordo com a subsidiária da Telekom, T‑Systems, um dos grandes provedores de nuvem europeus. Juntos, as duas empresas desejam criar as condições técnicas e as regras necessárias para implantar e expandir a IA baseada em agentes em todo o grupo. Nesse processo, controle, segurança e flexibilidade tecnológica devem ser mantidos.
Com esta solução, podemos integrar novas funções baseadas em agentes em nossa plataforma de IA e acelerar a transformação do nosso negócio. Assim, aumentamos a produtividade e criamos valor para nossos clientes. Ao mesmo tempo, permanecemos independentes e flexíveis na escolha dos modelos de IA disponíveis.
Rüdiger Schmidt, CTO do Banco Sabadell
Banco Sabadell pretende usar IA de forma mais ampla no futuro e tornou isso uma prioridade estratégica. Com isso, o banco quer acelerar sua transformação digital. Para isso, utiliza a plataforma de IA Agentic “T-AI Agentic Hub” da T-Systems. A plataforma foi desenvolvida na Europa para empresas europeias e aposta na soberania tecnológica. O Banco Sabadell pode assim usar IA em mais processos e áreas e, ao mesmo tempo, aplicar regras uniformes de segurança, governança e controle. Novas iniciativas de IA podem ser implementadas mais rapidamente, sem que o banco precise construir a base tecnológica necessária do zero.
Instituições financeiras estão levando a IA cada vez mais da fase piloto para uso amplo, por exemplo em processos de negócios, nas operações e no atendimento ao cliente. O Banco Sabadell aposta na independência tecnológica. Essa independência deve ser mantida também no desenvolvimento futuro da estratégia de IA.
Em um ambiente de mercado que está mudando rapidamente, a IA pode, sobretudo, explorar seus pontos fortes quando as empresas a utilizam de forma ampla, segura e sustentável. Com esta parceria, acompanhamos o Banco Sabadell nessa jornada. Unimos tecnologias abertas a uma abordagem soberana. Assim, o banco pode usar a IA para maior competitividade, mais eficiência e inovação, mantendo o controle.
A plataforma pode controlar agentes de IA que utilizam diferentes tecnologias e modelos, e conectá‑los aos sistemas do banco. Dessa forma, as áreas de negócio podem gerenciar, monitorar, otimizar e automatizar amplamente processos transversais. Ao mesmo tempo, é possível atender a exigências regulatórias rigorosas.
A plataforma baseia‑se em uma arquitetura aberta, modular e interoperável. Ela pode ser implantada em diferentes ambientes tecnológicos. O banco pode escolher modelos, componentes e infraestrutura de acordo com requisitos de desempenho, custo, segurança, criticidade e conformidade. Assim, o Banco Sabadell evita o vínculo permanente a um único fornecedor (Vendor Lock‑in) e permanece flexível na evolução de sua paisagem de IA. Ao mesmo tempo, o banco pode usar ofertas de Sovereign Cloud e mantém o controle sobre seus dados, a operação e componentes críticos de tecnologia.
A plataforma já traz grande parte dos pré‑requisitos para a implantação. Isso acelera a implementação. O trabalho adicional pode se concentrar nos requisitos e nas funcionalidades específicas do Banco Sabadell.
Com sua parceria, Banco Sabadell e T-Systems criam as condições necessárias para levar a IA baseada em agentes de forma segura, aberta e soberana ao amplo regime operacional padrão. A arquitetura foi projetada para crescer com as exigências do grupo bancário e possibilitar novos serviços baseados em IA.
