Funcionários satisfeitos são mais produtivos. Estudos descobriram que a satisfação pode aumentar a produtividade dos funcionários em uma média de 12 a 13%. Com a ajuda de ferramentas de automação inteligente, as empresas podem liberar suas equipes de tarefas repetitivas para que elas possam se concentrar em atividades mais interessantes. As ferramentas também combatem a escassez de mão de obra qualificada.
A automação inteligente é uma combinação de automação de processos robóticos (RPA), automação de processos robóticos inteligentes (iRPA), inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) que pode automatizar e otimizar várias tarefas. Essas ferramentas oferecem inúmeras vantagens, como velocidade e economia de custos, maior transparência, identificação de tendências e sugestões de melhorias. Simultaneamente, elas eliminam o erro humano de várias maneiras. As tarefas repetitivas são concluídas com precisão graças à automação, e a validação integrada aos processos de trabalho garante resultados padronizados.
Seus serviços estão preparados para o futuro? Na T-Systems, pesquisamos o conceito de automação e fechamos a lacuna entre a teoria e a implementação. Lidamos com a automação de serviços, que automatiza funções tradicionalmente manuais no contato com o cliente, desde o fornecimento de informações e ofertas até a cobrança e o processamento do feedback do cliente. Nosso guia aborda as principais etapas, as cinco principais áreas de automação, os benefícios tangíveis e como melhorar a experiência dos funcionários e dos clientes.
Como trabalharemos no escritório ou no home office amanhã? Como as empresas podem utilizar novos modelos de trabalho para atender aos requisitos futuros? Os executivos e a gerência precisam repensar? Na T-Systems, ajudamos você a navegar pelos desenvolvimentos e tecnologias do mundo digital do trabalho, desde o impacto da pandemia até o presente e o futuro. Mostraremos como estabelecer as melhores bases possíveis para as pessoas e a digitalização e como enfrentar desafios como o gerenciamento de informações, inovações em treinamento e aprendizagem e segurança cibernética. Entre em contato conosco para saber como criar na sua empresa locais de trabalho centrados nas pessoas que sejam bem-sucedidos no mundo moderno do trabalho.
