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Os funcionários com óculos de realidade aumentada trabalham no laboratório.

A Schwan Cosmetics emprega soluções de realidade aumentada

Como os óculos de realidade aumentada ajudam na manutenção de máquinas

Diversas possibilidades de aplicação: apoio remoto global

Logo da Schwan Cosmetics

No âmbito do programa “5G/baixa latência” da Deutsche Telekom, a Schwan Cosmetics deu início a um projeto-piloto com a Microsoft HoloLens. Estes óculos de realidade aumentada possibilitam o apoio remoto para os trabalhos de manutenção e reparo. Com a filial da Schwan Cosmetics, em Tennessee, EUA, a T-Systems já realizou sessões remotas produtivas. Resultados: são reduzidos os custos de viagem dos funcionários de manutenção, e os períodos de inatividade e paralisação da máquina são reduzidos ao mínimo. Ao mesmo tempo, aumenta a qualidade da comunicação entre o operador da máquina e o especialista.

Em uma próxima etapa, o escopo de serviços da aplicação HoloLens deve ser ampliado para poder utilizá-la também para treinamento, por exemplo.

Os benefícios para o cliente

  • Minimização dos períodos de inatividade e de paralisação e, consequentemente, maior confiabilidade no prazo de entrega
  • Menores gastos com reparo e utilização mais eficiente de recursos, uma vez que são reduzidas as viagens longas 
  • Escalabilidade da solução e personalização de acordo com as necessidades do cliente 
  • Outras possibilidades de utilização, como a construção de um banco de dados de conhecimento e realização de treinamentos, bem como testes de usabilidade e segurança 
  • Estabelecimento da Schwan Cosmetics como líder digital
Imagem de Alexander Sarkissian

Com o auxílio dos óculos digitais e da solução de realidade aumentada da Multimedia Solutions da T-Systems, os nossos especialistas em Heroldsberg, Alemanha, podem ver com os olhos dos colegas no exterior e dar suporte com relação à manutenção ou a reparos em tempo real. Isso reduz custo e tempo: as longas viagens de avião para as filiais tornam-se desnecessárias e, no cenário ideal, o tempo de inatividade da máquina é reduzido ao mínimo.

Alexander Sarkissian, gerente de inciativa digital da Schwan Cosmetics e gerente do projeto

Manutenção eficiente da máquina graças à realidade aumentada

Homem que grava sobre os ombros com fones de ouvido em frente ao computador. A tela mostra duas mãos trabalhando.

A Schwan Cosmetics é uma filial administrada 100% pela empresa familiar com operações ativas Schwan-STABILO e produz lápis cosméticos para diversas marcas conhecidas. A Schwan Cosmetics desenvolve as máquinas de produção necessárias em sua sede em Heroldsberg, próximo a Nuremberg, e as gerencia em oito unidades no mundo todo. Uma vez que os técnicos altamente especializados nessas máquinas estão presentes na central da empresa, a manutenção de rotina e as falhas das instalações de produção constituem um grande desafio: Ou os funcionários locais descrevem o problema por telefone, e-mail e fotos, ou um especialista em manutenção deve fazer uma viagem aérea demorada e onerosa para resolver a falha pessoalmente.

O desafio

  • Maior gasto da organização em caso de defeito da máquina ou manutenções regulares 
  • Processamento complexo de problemas técnicos em unidades internacionais pela equipe de manutenção na matriz da empresa por telefone ou por documentação por foto 
  • Processamento local caro em razão de viagem pessoal da equipe de manutenção 

Óculos HoloLens reduzem os períodos de inatividade

Um homem está lendo e escrevendo algo em seu tablet em uma sala de um escritório.

Os especialistas na matriz da Schwan Cosmetics estão conectados por meio da uma aplicação de desktop HoloLens aos operadores da máquina ou à equipe de manutenção e veem tudo o que o técnico na unidade de produção vê por meio dos óculos. Por meio do campo de visão dos óculos, os especialistas em manutenção são capazes de detectar falhas, dar instruções para a configuração da máquina, orientando, dessa forma, os colegas ao longo do processo de manutenção ou reparo. Por meio de capturas de telas e observações de texto referente ao vídeo, é possível documentar os casos de suporte.

A solução

  • “Veja o que o outro vê”: Conversa por vídeo em tempo real e sincronização por vídeo entre o usuário do dispositivo de realidade aumentada e o back office
  • Manuseio inovador e simples de controle de voz e gestos 
  • Anotações 3D na máquina para comunicação e interação aprimoradas
  • Documentação de apoio dos procedimentos individuais (texto e imagens, incluindo as anotações)

Estamos prontos para o seu projeto!

A T-Systems conta com os especialistas adequados para a sua empresa e está à disposição para responder às suas dúvidas sobre o planejamento, implementação e manutenção dos seus planos de digitalização.

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Sobre a Schwan Cosmetics

Com seus 3.000 funcionários e nove unidades de produção, a Schwan Cosmetics, filial da empresa familiar Schwan-STABILO, é a líder de mercado internacional para desenvolvimento e fabricação de lápis cosméticos. 

Na sua sede em Heroldsberg, nas proximidades de Nurembergue, presta-se suporte às filiais em diversos países no processo de manutenção e reparo de máquinas de produção. 

Empresa de engenharia independente, a Schwan Cosmetics Produktionstechnik GmbH & Co. KG conta com 56 funcionários, fabrica máquinas complexas para o setor de cosméticos e é responsável pela manutenção do maquinário da Schwan Cosmetics.

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