Para las empresas sujetas a regulación, la transformación digital requiere algo más que velocidad y automatización. También exige el control sobre los datos sensibles, las operaciones y la conformidad regulatoria. Sovereign ServiceNow sobre T Cloud combina la plataforma de flujos de trabajo de ServiceNow con una infraestructura de nube soberana diseñada para Alemania y la UE, y operada en dichas jurisdicciones, junto con servicios de seguridad integrados y el know how integral de T-Systems.
Sovereign ServiceNow es la plataforma de ServiceNow que se ejecuta en la infraestructura de la nube soberana de T Cloud en Alemania. Esta combina flujos de trabajo, automatización y capacidades de IA de ServiceNow con controles de protección de datos, seguridad y operación alineados con los requisitos de Alemania y de la UE.
La solución está dirigida a organizaciones de la UE con estrictos requisitos de soberanía digital, conformidad regulatoria y protección de datos, sobre todo en sectores regulados, como el sector público, la salud y el sector financiero, donde un modelo convencional de nube pública con frecuencia no es suficiente.
Los datos de los clientes se almacenan físicamente en Alemania, en los centros de datos de Deutsche Telekom. La configuración está diseñada para garantizar el cumplimiento de la legislación alemana y de la UE, y que la operación de los datos de los clientes se lleve a cabo bajo control operativo alemán y europeo.
La oferta admite las principales capacidades de ServiceNow, entre ellas IT Service Management, IT Operations Management, Customer Service Management, flujos de trabajo de RR.HH., Field Service Management, automatización de bajo código y flujos de trabajo impulsados por IA.
T-Systems ofrece servicios de consultoría, implementación, integración y operación de ServiceNow basados en ITIL, que incluyen un Service Desk disponible 24/7 en alemán e inglés, Incident Handling, Request Fulfilment y Change and Release Management, así como mejora continua.
Empieza con un taller para evaluar tu entorno de procesos, tus requisitos de soberanía y tu potencial de automatización. A continuación, T-Systems puede ayudarte a definir una hoja de ruta y a validar el valor agregado mediante una prueba de concepto, un hackathon o un producto mínimo viable.
