Las estanterías vacías en las tiendas, la espera de pedidos y la entrega de productos dañados son factores que provocan insatisfacción en los clientes, mientras que la logística flexible y la transparencia en cuanto a la ubicación, disponibilidad y estado de los productos mejoran considerablemente la satisfacción del cliente. La logística minorista en red digital puede minimizar los inventarios y mantener bajos los costos de la cadena de suministro. También permite una cooperación fluida entre la logística, la sede central y las tiendas en línea y estacionarias de la empresa.
Las empresas minoristas pueden usar nuestras soluciones digitales para optimizar la relación costo-beneficio en toda la cadena de suministro y logística. Los minoristas obtienen una visión general con ayuda de paneles de control, una logística de mercancías armonizada e interfaces de datos de productos, y reciben recomendaciones de actuación en tiempo real. Las soluciones de gestión de la cadena de suministro (SCM) basadas en la nube ayudan a optimizar las cadenas de suministro y sus procesos, desde la entrada y salida de mercancías hasta la gestión de almacenes, mejorando así la fiabilidad de las entregas, acortando los plazos de entrega de los almacenes y reduciendo los costos logísticos.
Uno de los objetivos centrales de la digitalización en el transporte y la logística minorista es crear una visión transparente y coherente de toda la cadena de suministro. Aquí, la cadena de suministro digital juega un papel decisivo. Además de los datos de sistemas de TI clásicos, como CRM o ERP, se emplean cada vez más soluciones del internet de las cosas (IoT) con las que se puede hacer un seguimiento de los vehículos y las mercancías transportadas. Junto con la inteligencia artificial, estos datos permiten adaptar los procedimientos rápidamente y optimizar los procesos logísticos. Así se puede ahorrar costos y aumentar la satisfacción del cliente.
Gracias a las soluciones digitales para la cadena de suministro 4.0, como IoT y blockchain, T-Systems y sus socios han conectado las cadenas de suministro físicas y financieras. La tecnología automatiza todos los procesos relacionados con transacciones o servicios financieros y garantiza el cumplimiento puntual de los objetivos de pago. Esto es crucial para superar los retos relacionados con las compras, la automatización de los pagos, la gestión de inventarios y la transparencia de la cadena de suministro de principio a fin.
La solución del «albarán digital» no solo es sostenible, sino que también acelera drásticamente los procesos de entrega y ahorra varios días de trabajo. La entrega sin contacto mediante el escaneado de un código QR, la firma digital y la eliminación de la impresión de albaranes también son aspectos positivos. Al adaptar y estandarizar los albaranes digitales, la cadena de suministro se vuelve mucho más eficiente.
En el comercio minorista, el botón de servicio digital garantiza la rápida reposición de las estanterías, la descarga segura de los camiones y la notificación inmediata de los fallos técnicos.
