Los concesionarios de automóviles enfrentan una gran presión para transformarse en la era digital. Muchos de ellos luchan con la complejidad de la integración de sistemas y la gestión de datos. Para mantenerse competitivos es crucial implementar sistemas de gestión para concesionarios (Dealer Management System, DMS) innovadores que simplifiquen los procesos. Además, contar con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management, CRM) mejora la experiencia del cliente, mientras que los sistemas financieros permiten una contabilidad más eficiente.
Los concesionarios necesitan un apoyo competente para la implementación y optimización de sistemas DMS y CRM. Esto incluye capacitación, integración de sistemas y desarrollo de nuevos productos. Desde la configuración inicial y la asesoría hasta la gestión continua del sistema, garantizamos una implementación perfecta que aumenta la eficiencia operativa y el rendimiento. Nuestras soluciones, como el sistema CRM CustomerOne y el sistema de contabilidad financiera T-Systems FiBu, están especialmente adaptadas a las necesidades de los concesionarios. Además, nuestros productos DMS cumplen todas las regulaciones legales.
Las soluciones DMS de T-Systems —alphaplusalphaX, VaudisClassic y VaudisX— integran los procesos más importantes en los concesionarios de coches: desde la gestión de servicios y piezas de repuesto hasta la contabilidad y las ventas. Nuestros sistemas DMS, que están entre las mejores soluciones para concesionarios de Alemania, centralizan los datos de clientes y vehículos, ofreciendo una automatización fluida e interfaces fáciles de usar. Estas interfaces se integran sin problemas con sistemas de terceros, garantizando un rendimiento seguro y eficiente mientras optimizan los procesos. De este modo, los sistemas aumentan el rendimiento operativo en un mercado altamente competitivo.
Un sistema CRM altamente flexible es clave para gestionar datos de clientes y personalizar los servicios. CustomerOne ofrece una gestión centralizada de los datos, seguimiento eficiente de oportunidades y la posibilidad de interactuar con los clientes en tiempo real. Su integración con numerosos sistemas DMS y ERP optimiza los procesos de venta, mejora la gestión de las campañas y fortalece la fidelidad de los clientes.
Hoy en día, una contabilidad financiera eficiente es imprescindible para los concesionarios de automóviles. T-Systems FiBu ofrece soluciones flexibles para optimizar la contabilidad, el control de costos y la gestión de activos. Diseñada específicamente para concesionarios, FiBu automatiza tareas y asegura la transparencia y la exactitud de los datos financieros. Gracias a su integración fluida con sistemas de terceros y al soporte de expertos, FiBu ayuda a los concesionarios a cumplir las regulaciones legales, optimizar procesos y tener una visión clara de su situación financiera.
En esta serie de videos te mostramos cómo las innovaciones actuales y de vanguardia, como la IA, están mejorando los sistemas de gestión de los concesionarios, racionalizando procesos y preparándolos para el futuro. Aprende más sobre las tendencias que impulsan la eficiencia, la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial.