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Política de privacidad

Disposiciones generales

T-Systems International GmbH da gran importancia a la protección de sus datos personales. Para nosotros es importante informarle sobre qué datos personales suyos recopilamos, cómo los usamos y cómo puede usted puede influir en el proceso.

1    ¿Qué datos se recopilan, cómo se usan y cuánto tiempo se almacenan?

a)    Características técnicas: Cuando usted visita nuestras páginas web, el servidor web registra temporalmente el nombre de dominio o la dirección IP de su computadora, la solicitud de archivo del cliente (nombre de archivo y URL), el código de respuesta http y la página web desde la que nos visita. 
Los datos registrados se usan exclusivamente para fines de protección de datos, sobre todo para evitar ataques a nuestro servidor web (Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). No se usan para crear perfiles de usuario personalizados ni se transfieren a terceros, y se eliminan transcurridos 7 días como máximo. Nos reservamos el derecho de llevar a cabo evaluaciones estadísticas de registros de datos anonimizados.

b)    Chat de texto: Si usa el chat de texto «Kate» de la página de contacto del servicio de Relaciones Humanas, cuando inicie la conversación, se transmiten diversos datos al asesor de clientes que le atienda (Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Estos incluyen, por ejemplo, el tema de ayuda que haya seleccionado en la página web, la versión del navegador, la versión del sistema operativo, etc. Además, la plataforma de chat transmite periódicamente información sobre la disponibilidad del servicio de chat. Mediante esta información se activa o desactiva en el sitio web el botón para iniciar el chat de texto. Solo almacenamos la información relativa al inicio y al fin de la comunicación durante siete días. No almacenamos el contenido del chat. Ponemos a disposición el chat de texto en cooperación con nuestro socio jobpal Ltd.

c)   Otros: No recopilamos otros datos personales como, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico; a menos que usted nos los facilite de forma voluntaria.
Aquí encontrará información adicional sobre el boletín de noticias.

2.    ¿Se analiza mi comportamiento de uso, por ejemplo, para fines de publicidad o seguimiento?

Explicaciones y definiciones
Deseamos que disfrute nuestras páginas web y use nuestros productos y servicios. Esto nos interesa también desde el punto de vista económico. Para encontrar los productos que le interesan y hacer que nuestras páginas web sean fáciles de usar, analizamos su comportamiento de uso de forma anonimizada o seudonimizada. Nosotros, o las empresas a las que les encargamos el procesamiento del pedido, creamos perfiles de uso de acuerdo con la legislación vigente. Sin embargo, no es posible vincularlos directamente a usted. A continuación le ofrecemos información general sobre las diferentes finalidades. Cuando visita nuestras páginas web, le damos la oportunidad de aceptar o rechazar el uso de cookies. Las cookies que son imprescindibles para el funcionamiento del servicio web (véase las aclaraciones arriba en 1.) no se pueden rechazar.

Gestión de etiquetas (necesaria)
La gestión de etiquetas sirve para administrar el empleo de las herramientas en las diferentes páginas web de nuestro portal web. Para ello se establece una etiqueta (en inglés «tag») para cada página. La etiqueta se puede usar para determinar qué herramientas se deben usar para cada página. Por lo tanto, la gestión de etiquetas se puede usar para controlar que las herramientas se empleen solo donde tenga sentido.

Estudios de mercado/Medición de la audiencia (opt-in)
El objetivo de la medición de la audiencia es determinar estadísticamente la intensidad de uso y el número de usuarios de un sitio web, así como obtener valores comparables para todas las ofertas relacionadas. Los estudios de mercado buscan conocer más sobre los grupos objetivo que usan nuestros servicios o aplicaciones y ven anuncios. En ningún momento se identifican usuarios particulares. Su identidad siempre permanece protegida. 

Perfiles para diseñar el portal web orientado a la demanda (opt-in)
Creamos los llamados análisis de secuencia de clics para mejorar constantemente los sitios web. La secuencia de clics se corresponde con sus movimientos en las páginas web. El análisis de los movimientos nos da información sobre el comportamiento de uso en nuestras páginas web. Este no permite reconocer errores estructurales en nuestras páginas web para poder mejorarlas.

a)    Cookies necesarias
Estas cookies son necesarias para que pueda navegar por las páginas web y usar las funciones principales. Las mismas permiten realizar funciones básicas, como tramitar los pedidos de la tienda online y acceder a áreas seguras del sitio web. Además, sirven para llevar a cabo análisis anonimizados del comportamiento de uso, que usamos para mejorar constantemente nuestro sitio web para usted. La base jurídica para el uso de estas cookies es el Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y, para terceros países, el Artículo 49, apartado 1 letra b del RGPD.

EmpresaFinalidadDuración del almacenamientoPaís del tratamiento

T-Systems 

Operación

Cookie de sesión

Alemania

T-Systems

Formularios

Cookie de sesión

Alemania

T-Systems 

Aseguramiento de la función de CMS

Cookie de sesión

Alemania

Tealium

Gestión de etiquetas

Cookie (12 meses)

Países Bajos

Mapp (antigua Webtrekk)

Mejora del sitio web,
análisis de errores

Cookie (6 meses)

Alemania

b)    Cookies analíticas
Estas cookies nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de uso. 
Las cookies analíticas permiten tanto a operadores de sitios web como a proveedores externos agrupar las posibilidades de uso y reconocimiento en los llamados perfiles de uso seudonimizados. Nosotros las usamos, por ejemplo, para calcular el número de visitantes de un sitio web o servicio, obtener otras estadísticas relacionadas con el funcionamiento de nuestros productos o analizar el comportamiento de uso a partir de información anónima y seudonimizada, o sea, cómo interactúan los visitantes con el sitio web. De estos análisis no se puede extraer conclusiones directas sobre ninguna persona. La base jurídica para el uso de estas cookies es el Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y, para terceros países, el Artículo 49, apartado 1 letra a del RGPD.

EmpresaFinalidadDuración del almacenamientoPaís del tratamiento
Mapp
(antigua Webtrekk)

Diseño orientado a la demanda

Cookie (30 días)

Alemania

Ajustes de las cookies: Usted puede configurar los ajustes de las cookies en todo momento según sus preferencias.

c)    Cookies publicitarias/de retargeting
Estas cookies y otras tecnologías similares se usan para poder mostrarle contenidos publicitarios relevantes personalizados.

Las cookies publicitarias se usan para ofrecer contenidos publicitarios interesantes y medir la eficacia de nuestras campañas. Esto sucede no solo en las páginas web de T-Systems, sino también en otros sitios de socios publicitarios (proveedores externos). Esto se conoce como retargeting (redireccionamiento) y sirve para crear perfiles de contenidos o anuncios seudonimizados, mostrar publicidad relevante en otras páginas web y conocer a los grupos objetivo que han visto los anuncios y contenidos. De estos análisis no se puede extraer conclusiones directas sobre ninguna persona. Las cookies publicitarias y de retargeting nos ayudan a mostrarle posibles contenidos publicitarios relevantes. Si elimina las cookies publicitarias, seguirá viendo el mismo número de anuncios, pero estos pueden ser menos relevantes para usted. La base jurídica para el uso de estas cookies es el Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y, para terceros países, el Artículo 49, apartado 1 letra a del RGPD.

EmpresaFinalidadDuración del almacenamientoPaís del tratamiento
Adform

Diseño orientado a la demanda

Cookie (30 días)

Alemania

Ajustes de las cookies: Usted puede configurar los ajustes de las cookies en todo momento según sus preferencias.

d)    Servicios otras empresas (proveedores externos que prestan sus servicios de manera independiente)
En nuestras páginas web hemos integrado servicios de proveedores externos que prestan sus servicios de manera independiente. Asimismo, al visitar nuestras aginas web se recopilan datos mediante cookies u otras tecnologías similares y se transmiten a los proveedores externos correspondientes. Esto se hace en parte para fines propios de Telekom. La base jurídica para el uso de estas cookies es el Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Podrá conocer en qué medida, con qué finalidad y sobre qué base jurídica se lleva a cabo la transmisión para lograr los fines de los proveedores externos en sus correspondientes políticas de privacidad. A continuación encontrará información sobre los proveedores externos independientes.

Google
En algunas páginas web, por ejemplo en el buscador de tiendas, a las que puede acceder en «Tiendas», en la sección «Servicio» en el margen superior de las páginas de productos de T-Systems, empleamos Google Maps para mostrar mapas y planificar las rutas. Google Maps es un servicio de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Al incorporar Google Maps, su dirección IP se transmitirá directamente a Google y se almacenará una cookie cuando visite dicho sitio web. Puede informarse y oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos por parte de Google en www.google.de/intl/en/policies/privacy.

En nuestras páginas web usamos el remarketing y la función Google AdWords de Google Inc. («Google»). Esta función se implementa a través de una cookie y se usa para mostrar anuncios basados en intereses a los visitantes del sitio a través de la red publicitaria de Google. En estos sitios, los visitantes pueden recibir anuncios relacionados con el contenido visitado anteriormente en sitios web que usan la función de remarketing de Google. Google declara que no recopila ningún dato personal durante este proceso. Sin embargo, si no desea que se use la función de remarketing de Google, puede desactivarla configurando los ajustes correspondientes en www.google.com/settings/ads. También puede desactivar el uso de cookies publicitarias basadas en intereses a través de la iniciativa de red publicitaria siguiendo las instrucciones en www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Para más información sobre la función de remarketing y la política de privacidad de Google visite: policies.google.com/technologies/ads.

Si ha llegado a nuestras páginas web a través de un anuncio de Google, Google AdWords almacenará una cookie en su computadora. Esta cookie caducará transcurridos 30 días. Sin embargo, con ello no es posible extraer conclusiones sobre su persona. La información obtenida por medio de esta cookie, llamada cookie de conversión, sirve para recopilar estadísticas sobre nuestra tasa de conversión. Así sabemos cuántos usuarios han visitado nuestras páginas web desde un anuncio de Google y adquieren un producto en un plazo de 30 días. Si no desea participar en el proceso de seguimiento, puede puede desactivar las cookies de seguimiento de conversión configurando en su navegador el bloqueo de las cookies del dominio correspondiente:
Google AdWords: googleadservices.com

LinkedIn
El retargeting y el seguimiento de conversión de LinkedIn (LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda), que tiene lugar a través del LinkedIn Insight Tag, permite recopilar datos estadísticos seudonimizados (URL de referente, dirección IP (acortada), propiedades del dispositivo y del navegador) sobre la visita en las páginas web y el suso de nuestro sitio web, y así poder elaborar las estadísticas agregadas correspondientes. Además, estos datos sirven para poder mostrar ofertas y recomendaciones relevantes y acordes a los intereses del usuario después de haber visto determinados productos, informaciones y ofertas en nuestro sitio web. Estos datos se almacenan en una cookie durante 6 meses. Puede informarse y oponerse en todo
momento al tratamiento de datos por parte de LinkedIn en www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=registration_footer-privacy-policy.

Ajustes de las cookies: Usted puede configurar los ajustes de las cookies en todo momento según sus preferencias.

3.    ¿Dónde puedo encontrar información importante para mí?

Esta información sobre protección de datos ofrece un resumen general de cómo T-Systems trata sus datos en este portal web. Para más información, también sobre la protección de datos en general, consulte www.telekom.com/en/corporate-responsibility/data-protection-data-security/data-protection.

4.   ¿Quién es responsable del tratamiento de datos? ¿Con quién me puedo poner en contacto si tengo preguntas sobre la protección de datos en Telekom?

El responsable del tratamiento de datos es T-Systems México, S.A. de C.V. con domicilio: Boulevard Municipio Libre, No. 1933 – 1201, Ex - Hacienda Mayorazgo, Puebla, Puebla, C.P. 72480. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con el Data Privacy Department de T-Systems México: Boulevard Municipio Libre, No. 1933 – 1201, Ex - Hacienda Mayorazgo, Puebla, Puebla, C.P. 72480 al teléfono: +52 (222)2 23 4778 o al buzón: tsmx-privacy@t-systems.comManual Privacidad & Data Protection.

5.    ¿Cuáles son mis derechos?

Usted tiene derecho: 
a)    A solicitar información sobre las categorías de los datos tratados, la finalidad del tratamiento, cualquier destinatario de los datos y el período previsto de almacenamiento (Artículo 15 del RGPD);
b)    A la rectificación de datos inexactos o incompletos (Artículo 16 del RGPD); 
c)    A revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto prospectivo (Artículo 7, apartado 3 del RGPD);
d)     A oponerse al tratamiento de los datos sobre la base de un interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular (Artículo 21, apartado 1 del RGPD;
e)    A solicitar, en determinados casos contemplados en el Artículo 17 del RGPD, la supresión de los datos, sobre todo si estos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o si se han tratado de forma ilícita, si ha revocado su consentimiento de acuerdo con el apartado (c) anterior o si ha declarado su objeción de acuerdo con el apartado (d) anterior; 
f)    Cuando se cumplan determinadas condiciones, a solicitar la limitación del tratamiento de los datos en la medida en que no sea posible suprimirlos o dicha supresión sea objeto de litigio (Artículo 18 del RGPD;
g)    A la portabilidad de los datos, es decir, puede recibir los datos que nos haya proporcionado en un formato común y legible mediante máquina o en CSV y, cuando proceda, a transferirlos a otras personas (Artículo 20 del RGPD); y

6.    ¿A quién comunica T-Systems mis datos?

A encargados del tratamiento, que son empresas a las que encargamos el tratamiento de datos en el marco contemplado legalmente, Artículo 28 del RGPD (proveedores de servicios, agentes). En tales casos, Telekom sigue siendo la responsable de la protección de sus datos. Contratamos a empresas sobre todo para las siguientes áreas: TI, ventas, marketing, finanzas, consultoría, servicio de atención al cliente, recursos humanos, logística, impresión.

A socios de cooperación, los cuales le proporcionan servicios bajo su propia responsabilidad o en relación con su contrato de Telekom. Este es el caso, si usted contrata con nosotros servicios de dichos socios, si acepta la participación del socio o si lo involucramos sobre la base de una autorización legal.

Por imperativo legal: En ciertos casos estamos obligados por ley a comunicar datos a un organismo estatal si así lo solicita. 

7.    ¿Dónde se tratan mis datos?

Sus datos se tratan en Alemania y otros países europeos. Si el tratamiento de sus datos tiene lugar excepcionalmente también en países fuera de la Unión Europea (en los llamados terceros países), esto se hará solo 
a)    si usted ha dado su consentimiento expreso (Artículo 49, apartado 1 letra a del RGPD).  En la mayoría de los países fuera de UE, los estándares de protección de datos no se corresponden con los de la UE. Esto concierne especialmente a la magnitud de los derechos de control y vigilancia de las autoridades estatales, p. ej. en EE.UU., donde se interviene de manera desproporcionada en la protección de los datos de ciudadanos y ciudadanas de Europa,
b)    o si es necesario para poder ofrecerle nuestros servicios (Artículo 49, apartado 1 letra b del RGPD),
c)    o si es de obligación legal (Artículo 6, apartado 1 letra c del RGPD).
Además, sus datos solo se tratarán en terceros países si se garantiza mediante determinadas medidas que existe un nivel adecuado de protección de datos para tal fin (p. ej. la decisión de adecuación de la Comisión Europea o las llamadas garantías adecuadas, Artículos 44ss. del RGPD).

© T-Systems International GmbH, marzo de 2021

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