Los empleados que usan lentes de realidad aumentada trabajan en el laboratorio.

Schwan Cosmetics usa una solución basada en la realidad asistida

Cómo ayudan las gafas de realidad aumentada durante las tareas de mantenimiento de maquinaria

Diversas posibilidades de aplicación: asistencia remota global

Logotipo de Schwan Cosmetics

Dentro del programa «5G/latencia reducida» de Deutsche Telekom, Schwan Cosmetics comenzó un proyecto piloto con HoloLens de Microsoft. Estas gafas de realidad aumentada permiten ofrecer asistencia remota durante las tareas de mantenimiento y reparación. Con la filial Schwan Cosmetics de Tennessee (EE.UU.), T-Systems ya ha realizado sesiones remotas productivas. El resultado es todo un éxito: se reducen los costos de viaje del equipo de asistencia técnica y se reduce el tiempo de inactividad de las máquinas al mínimo. Al mismo tiempo, aumenta la calidad de la comunicación entre los usuarios de las máquinas y los especialistas. 

El próximo paso será ampliar el alcance del servicio de la aplicación HoloLens para usarla, por ejemplo, para la capacitación.

Los beneficios para el cliente

  • Minimización de los tiempos de inactividad y alto cumplimiento de los plazos de entrega
  • Menor carga de trabajo de reparación y uso más eficiente de los recursos dado que se evitan los viajes largos 
  • Escalabilidad de la solución y adaptación a las necesidades del cliente 
  • Otras posibilidades de uso, como la creación de una base de conocimientos y la realización de actividades de capacitación y de pruebas de usabilidad y seguridad 
  • Establecimiento de Schwan Cosmetics como líder digital
Foto de Alexander Sarkissian

Con la ayuda de unas gafas digitales y una solución de realidad aumentada Multimedia Solutions de T-Systems, nuestros expertos de Heroldsberg pueden ver a través de los ojos de sus compañeros que se encuentran en otros países y apoyarlos durante tareas de mantenimiento o reparación en tiempo real. Esto ahorra costos y tiempo: se evitan los largos viajes en avión hasta las sedes de las filiales y se reduce el tiempo de inactividad de las máquinas al mínimo posible.

Alexander Sarkissian, Director de Iniciativa digital de Schwan Cosmetics y jefe del proyecto

Mantenimiento de máquinas más eficiente gracias a la realidad aumentada

El hombre de la grabación sobre el hombro con auriculares frente al ordenador. La pantalla muestra dos manos trabajando.

Schwan Cosmetics es una filial 100 % propiedad de Schwan-STABILO, una empresa familiar que opera a nivel internacional y que se dedica a la producción de lápices cosméticos para numerosas marcas conocidas. Schwan Cosmetics desarrolla y fabrica la maquinaria industrial necesaria para ello en la central situada en Heroldsberg, cerca de Núremberg, y la utiliza en las ocho plantas que en todo el mundo. Como los expertos con una alta especialización en la maquinaria trabajan en la central de la empresa, tanto las tareas de mantenimiento rutinario como los defectos de las instalaciones de producción son todo un reto: o los trabajadores de las plantas tienen que describir el problema por teléfono, correo electrónico o fotos o un experto en asistencia técnica tiene que desplazarse en avión, con los consiguientes gastos y pérdida de tiempo, para solucionar el problema en persona.

El reto

  • Gran carga de trabajo organizativo en caso de defecto de la maquinaria o durante las tareas de mantenimiento rutinarias 
  • Difícil gestión por teléfono o mediante documentos fotográficos de los problemas técnicos en ubicaciones internacionales por parte del equipo de asistencia técnica de la central de la empresa 
  • Costosa gestión in situ debido a los gastos de viajes del equipo de asistencia técnica 

Las gafas de HoloLens reducen los tiempos de inactividad

Hombre en una oficina leyendo y tocando la pantalla de su tablet

Los expertos de la central de Schwan Cosmetics se comunican con los operarios de las máquinas y los encargados de mantenimiento que se encuentran en la planta a través de la aplicación de escritorio HoloLens para ver todo lo que el técnico de la planta de producción ve con las gafas. Dentro del campo de visión de las gafas, los expertos de asistencia técnica pueden identificar defectos, dar instrucciones para la configuración de la maquinaria y guiar a los compañeros durante las tareas de mantenimiento y reparación. Los casos de asistencia técnica se pueden documentar con capturas de pantalla y notas de texto sobre los videos.

La solución

  • «Ver lo que el otro ve»: videochat en directo y sincronización de video entre la persona que lleva el dispositivo de realidad aumentada y el área de operaciones
  • Innovador y sencillo manejo del control por voz y movimiento 
  • Anotaciones 3D en la máquina para mejorar la comunicación y la interacción
  • Documentación del soporte de los procesos posible (texto e imágenes, incl. anotaciones)

¡Nos alegramos por tu proyecto!

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Realidad aumentada

La digitalización es omnipresente y lo está cambiando todo. Para construir el futuro se necesita un proveedor fiable de servicios digitales. Con las soluciones de realidad aumentada de T-Systems, el IoT cobra vida.

Nuestra estrategia

Schwan Cosmetics

Con 3.000 empleados y 9 fábricas, Schwan Cosmetics, filial de la empresa familiar Schwan-STABILO, es el líder mundial del mercado de desarrollo y fabricación de lápices cosméticos. 

Desde la central de Heroldsberg, cerca de Núremberg, se apoya a las sedes repartidas por varios países con el mantenimiento y la reparación de la maquinaria de producción. 

La empresa independiente de ingeniería mecánica Schwan Cosmetics Produktionstechnik GmbH & Co. KG, con 56 empleados, fabrica complejas máquinas para la industria cosmética y es responsable del mantenimiento de la maquinaria de Schwan Cosmetics.

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