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La fiabilité est la clé du succès

FIEGE, géant de la logistique, mise sur T-Systems pour l’opération de SAP

Prestation de services à meilleurs coûts

Colis dans la gestion logistique automatique

Le volume logistique que traite FIEGE est immense : le fournisseur expédie un colis à chaque seconde, l’entreprise transporte chaque année 35 millions de pneus. Les procédures parfaitement exécutées dans le transport et la préparation des commandes p. ex. sont le b.a.-ba, tant elles ne sont pas seulement au service des clients mais garantissent aussi une prestation économique, ce qui est essentiel dans la logistique. En même temps, FIEGE ne cesse d’identifier les potentiels en termes d’innovations importantes tout en étant capable de les intégrer dans les processus commerciaux. FIEGE mise sur la suite SAP pour la logistique de la marque de mode Esprit, afin de piloter efficacement ses processus dans les 47.000 m² de son entrepôt central. L’entreprise compte sur T-Systems pour assurer les services d’exploitation pour SAP.

Les avantages pour le client

« Nous avons trouvé en T-Systems un partenaire fiable pour l’opération de nos systèmes SAP », résume le Head of IT SAP Logistics, Bülent Möller. « T-Systems continue donc d’être notre prestataire privilégié en vue d’autres projets SAP ». L’exploitation prémunie contre les pannes, et se distinguant par une disponibilité élevée et une performance extraordinaire, est essentielle pour les processus sans failles de la logistique, si bien que FIEGE a su se tailler une bonne réputation de partenaire digne de confiance parmi ses clients du secteur du retail. En même temps, FIEGE engrange une efficacité optimale des coûts pour l’exploitation SAP grâce à la solution de T-Systems. FIEGE a trouvé le partenaire nécessaire pour la modernisation imminente ; en effet, sur la base d’une profonde compétence d’évaluation et de delivery, nous trouvons la solution qui convient parmi des centaines de projets SAP. Une solution qui répond aux exigences spécifiques du client en termes de coûts, de performance, et de pérennité.

Grâce à ses services, T-Systems a fait ses preuves pendant de longues années en tant que prestataire SAP qui non seulement soutient efficacement nos processus opérationnels exigeants, mais se révèle aussi être un véritable partenaire commercial.

Bülent Möller, Head of IT SAP Logistics, FIEGE

Le défi à relever

Il faut faire preuve de rapidité lorsque la nouvelle marchandise arrive d’Asie jusqu’à l’entrepôt central. 400 collaborateurs préparent pendant leur shift la marchandise entrante avant de la redistribuer vers les filiales et l’entrepôt d’Esprit. Les processus sont pilotés par le système SAP, et « informent » les collaborateurs des types d’articles et de leurs destinations. Les différentes procédures dans SAP sont assujetties à la rapidité des processus : FIEGE attend que les différentes transactions soient effectuées à la milliseconde près. L’entreprise a recherché un partenaire expérimenté pouvant mettre sur pied un tel système SAP performant.

La solution

« Notre partenariat va sur ses dix ans », explique l’Account Manager de T-Systems. « Nous nous avons été et sommes un partenaire et un prestataire de service fiable pendant tout ce temps ». Le système exploité sur SAP englobe en tout 140 000 SAPS pour les bases de données, serveurs d’application, tests et développements, ainsi que les capacités de stand-by pour la reprise après sinistre (Disaster Recovery). C’est sur cette base que FIEGE développe, teste et exploite ses applications SAP spécifiques. Le système SAP géré est rendu disponible depuis un datacenter Twin-Core de T-Systems. T-Systems se fonde à cet égard sur son cloud privé éprouvé sur la base des Dynamic Computing Services, à une modification près mais décisive : aucune ressource partagée n’est utilisée du fait des temps de réponse rapides, car le matériel employé est exclusivement mis à disposition pour le système FIEGE. De sorte qu’il est d’une part possible de répondre aux exigences de performance pour les processus rapides de la logistique, et que, d’autre part, il est possible de gérer les Best Practices éprouvés.

Optimisation des coûts pendant la pandémie

Outre l’exploitation stable sur plusieurs années, T-Systems s’est révélé être un véritable partenaire dans le cadre de la pandémie de COVID-19 : lorsque Esprit a dû affronter les effets de la pandémie, cela a impliqué des restrictions chez FIEGE sur le plan de l’activité commerciale. Afin de réduire les coûts, les partenaires ont convenu d’une réduction du système SAP qui n’est plus sollicité. Une réduction du serveur d’application a permis à FIEGE d’ajuster de façon dynamique les coûts de SAP sur la situation commerciale. Par le biais de cette troisième prolongation du contrat, les partenaires confirment leur collaboration de longue durée. Les prochaines années verront advenir des mesures de modernisation déterminantes du système SAP, entre autres la transition vers SAP HANA.

Le client

Fort de ses quelque 19 000 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites en Europe et en Asie, le groupe FIEGE a réalisé en 2019 un chiffre d’affaires de 1,8 milliard d’euros. Fondée en 1873, l’entreprise familiale est dirigée aujourd’hui par la cinquième génération. FIEGE est un pionnier dans le domaine de la logistique contractuelle : ces entreprises assurent la supply chain sans faille entre le fabricant jusqu’au commerçant. Ils misent sur des partenariats durables avec leurs commanditaires et regroupent différentes tâches tout au long de la supply chain.

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