Les rayons vides des magasins, l'attente des commandes et la livraison de marchandises endommagées sont des sources de mécontentement pour les clients, alors qu'une logistique flexible et une visibilité sur l'emplacement, la capacité de livraison et l'état des marchandises améliorent considérablement la satisfaction des clients. La logistique commerciale en réseau digitale permet de réduire les stocks et de maintenir les coûts de la chaîne logistique à un faible niveau. En outre, elle veille au sein de l'entreprise à une collaboration sans faille entre la logistique, le siège social et le commerce en ligne et stationnaire.
Les entreprises de vente au détail peuvent optimiser le rapport coût-bénéfice tout au long de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique grâce à nos solutions digitales de vente au détail. Les détaillants gardent une vue d'ensemble et reçoivent des recommandations d'action en temps réel à l'aide de tableaux de bord, d'une logistique des marchandises harmonisée et d'interfaces de données de produits. Les solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) dans le cloud permettent d'optimiser les chaînes logistiques et leurs processus, des marchandises entrantes et sortantes à la gestion des stocks, et d'améliorer ainsi la fiabilité des livraisons, de réduire les délais de stockage et de diminuer les coûts logistiques.
L'un des principaux objectifs de la digitalisation dans la logistique du transport et du commerce est de créer une vue transparente et continue de l'ensemble de la chaîne logistique. Dans ce contexte, la chaîne d'approvisionnement digitale joue un rôle décisif. Aux données issues des systèmes de TI classiques tels que le CRM ou l'ERP s'ajoutent aussi de plus en plus de solutions de l'Internet des objets (IoT) grâce auxquelles on peut localiser des véhicules et des marchandises transportées. Associées à l'intelligence artificielle, ces données peuvent rendent possibles des ajustements en temps réel d'opérations ainsi que l'optimisation de processus logistiques. Cela permet de parvenir à des avantages en termes de coûts et d'améliorer la satisfaction des clients.
Grâce aux solutions digitales pour la chaîne logistique 4.0 telles que l'IoT et la Blockchain, T-Systems et ses partenaires ont mis en réseau les chaînes logistiques physiques et financières. Cette technologie automatise tous les processus liés aux transactions financières ou aux services et garantit que les objectifs de paiement sont atteints dans les délais. Cela est essentiel pour relever les défis liés à l'approvisionnement, à l'automatisation des paiements, à la gestion des stocks et à la transparence de bout en bout de la chaîne logistique.
La solution «bon de livraison digital» n'est pas seulement durable, elle accélère également de manière drastique les processus de livraison et permet d'économiser plusieurs jours de travail. La remise sans contact à l'aide d'un scan de code QR, la signature digitale ainsi que l'absence d'impression du bon de livraison plaident également en ce sens. L'adaptation et la standardisation des bons de livraison digitaux rendent la chaîne logistique beaucoup plus efficace.
Dans le commerce, le bouton de service digital permet de remplir rapidement les rayons, de décharger les camions en toute sécurité et de signaler immédiatement les pannes techniques.
