Des collaborateurs satisfaits sont plus productifs. Des études ont révélé que la satisfaction peut augmenter la productivité des collaborateurs de 12 à 13 % en moyenne. Grâce à des outils d’automatisation intelligents, les entreprises peuvent libérer leurs équipes des tâches répétitives afin qu’elles puissent se concentrer sur des activités plus intéressantes. En outre, ces outils permettent de lutter contre la pénurie de main-d’œuvre spécialisée.
L’automatisation intelligente est une combinaison de l’automatisation robotisée des processus (RPA), de l’automatisation robotisée intelligente des processus (iRPA), de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (ML), qui peut automatiser et optimiser différentes tâches. Ces outils offrent de nombreux avantages tels que la rapidité et la réduction des coûts, une plus grande transparence, l’identification des tendances et des propositions d’amélioration. En même temps, ils excluent l’erreur humaine de différentes manières. Grâce à l’automatisation, les tâches répétitives sont effectuées avec précision et une validation intégrée dans les processus de travail garantit des résultats uniformes.
Vos services sont-ils à l’épreuve du temps ? Chez T-Systems, nous explorons le concept d’automatisation et comblons le fossé entre la théorie et la mise en œuvre. Nous nous intéressons aux services d’automatisation qui automatisent les fonctions traditionnellement manuelles dans le contact avec les clients, de la mise à disposition d’informations et d’offres à la facturation et au traitement des retours des clients. Notre guide aborde les étapes clés, les cinq principaux domaines d’automatisation, les avantages concrets et montre comment améliorer l’expérience à la fois pour les collaborateurs et les clients.
Comment travaillerons-nous demain au bureau ou en télétravail ? Comment les entreprises peuvent-elles utiliser les nouveaux modèles de travail pour répondre aux besoins futurs ? Les cadres et le management doivent-ils changer de mentalité ? Chez T-Systems, nous vous aidons à vous orienter dans les développements et les technologies du monde du travail digital, des conséquences de pandémies actuelles et à venir. Nous vous montrons comment poser les meilleures bases possibles pour les personnes et la digitalisation et comment relever des défis tels que la gestion de l’information, l’innovation en matière de formation et d’apprentissage et la cybersécurité. Contactez-nous pour savoir comment créer dans votre entreprise des espaces de travail centrés sur l’humain et éprouvés pour le monde du travail de demain.
