Dans le cadre du programme « 5G/Low Latency » de Deutsche Telekom, Schwan Cosmetics a initié un projet pilote avec Microsoft HoloLens. Ces lunettes de réalité augmentée offrent la possibilité d’encadrer les travaux de maintenance et de réparation à distance. T-Systems a déjà organisé des sessions de production à distance avec la filiale Schwan Cosmetics du Tennessee (États-Unis). Une vraie réussite avec des frais de déplacement réduits pour les collaborateurs de service et des durées d’immobilisation minimisées pour les machines. Parallèlement, ce concept a amélioré la qualité de la communication entre les machinistes et les spécialistes.
La prochaine étape prévoit une extension de l’éventail des fonctionnalités de l’application HoloLens, afin de pouvoir l’utiliser également pour des formations, par exemple.
À l’aide des lunettes numériques et de la solution de réalité augmentée de T-Systems Multimedia Solutions, nos experts de Heroldsberg voient à travers les yeux de leurs collègues à l’étranger et peuvent les aider en temps réel pour les opérations de maintenance ou les réparations. Cela permet d’économiser du temps et de l’argent : fini les longs vols à destination des filiales et place à des délais d’immobilisation minimaux.
Alexander Sarkissian, Digital Initiative Manager chez Schwan Cosmetics et chef du projet
Schwan Cosmetics est une filiale à 100 % de l’entreprise familiale internationale Schwan-STABILO. Elle produit des crayons cosmétiques pour de nombreuses marques renommées. Les machines requises pour la fabrication sont développées et produites par Schwan Cosmetics, dans son siège principal de Heroldsberg, près de Nuremberg, et sont exploitées sur huit sites dans le monde entier. Comme les experts ultraspécialisés pour ces machines travaillent au siège, les maintenances de routine et éventuelles défaillances des machines de production constituent un défi de taille : soit les collaborateurs sur place doivent décrire le problème par téléphone, e-mail et photos, soit un expert de service doit entreprendre un voyage coûteux en temps et en argent pour résoudre personnellement le problème.
Les experts du siège de Schwan Cosmetics sont connectés via une application de bureau HoloLens aux machinistes ou réparateurs sur place. À travers ces lunettes, ils voient tout ce que le technicien voit sur le site de production. Dans le champ de vision des lunettes, l’expert de service peut identifier les défaillances, donner des instructions concernant les réglages des machines et ainsi accompagner les collègues durant tout le processus de maintenance ou de réparation. Pour documenter les cas d’usage, il suffit d’utiliser des impressions d’écran et des commentaires sur la vidéo.
Schwan Cosmetics, filiale de l’entreprise familiale Schwan-STABILO, compte 3 000 employés et 9 sites de production. Elle est le leader mondial sur le marché du développement et de la fabrication de crayons cosmétiques.
Depuis son siège à Heroldsberg, près de Nuremberg, elle aiguille ses succursales dans différents pays lors des opérations de maintenance et de réparation des machines de production.
Schwan Cosmetics Produktionstechnik GmbH & Co. KG, entreprise de construction mécanique autonome employant 56 collaborateurs, fabrique des machines complexes pour l’industrie cosmétique. Elle est responsable de la maintenance du parc de machines de Schwan Cosmetics.
