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Schwan Cosmetics utilise une solution de réalité assistée

Comment des lunettes de réalité augmentée aident à la maintenance des machines

Des champs d’application multiples : une assistance à distance dans le monde entier

Logo de Schwan Cosmetics

Dans le cadre du programme « 5G/Low Latency » de Deutsche Telekom, Schwan Cosmetics a initié un projet pilote avec Microsoft HoloLens. Ces lunettes de réalité augmentée offrent la possibilité d’encadrer les travaux de maintenance et de réparation à distance. T-Systems a déjà organisé des sessions de production à distance avec la filiale Schwan Cosmetics du Tennessee (États-Unis). Une vraie réussite avec des frais de déplacement réduits pour les collaborateurs de service et des durées d’immobilisation minimisées pour les machines. Parallèlement, ce concept a amélioré la qualité de la communication entre les machinistes et les spécialistes.  

La prochaine étape prévoit une extension de l’éventail des fonctionnalités de l’application HoloLens, afin de pouvoir l’utiliser également pour des formations, par exemple.

Les avantages pour le client

  • Minimisation des délais d’immobilisation et d’indisponibilité, donc meilleur respect des délais
  • Réduction des frais de réparation et meilleure utilisation des ressources car moins de longs déplacements 
  • Évolutivité de la solution et adaptation aux besoins du client 
  • Autres possibilités d’utilisation, par exemple établissement d’une base de données, organisation de formations et réalisation de tests de manœuvrabilité et de sécurité 
  • Positionnement de Schwan Cosmetics comme leader digital
Photo d’Alexander Sarkissian

À l’aide des lunettes numériques et de la solution de réalité augmentée de T-Systems Multimedia Solutions, nos experts de Heroldsberg voient à travers les yeux de leurs collègues à l’étranger et peuvent les aider en temps réel pour les opérations de maintenance ou les réparations. Cela permet d’économiser du temps et de l’argent : fini les longs vols à destination des filiales et place à des délais d’immobilisation minimaux.

Alexander Sarkissian, Digital Initiative Manager chez Schwan Cosmetics et chef du projet

Une maintenance plus efficace des machines grâce à la réalité augmentée

Un homme qui enregistre par-dessus l'épaule avec un casque devant l'ordinateur. L'écran montre deux mains travaillant.

Schwan Cosmetics est une filiale à 100 % de l’entreprise familiale internationale Schwan-STABILO. Elle produit des crayons cosmétiques pour de nombreuses marques renommées. Les machines requises pour la fabrication sont développées et produites par Schwan Cosmetics, dans son siège principal de Heroldsberg, près de Nuremberg, et sont exploitées sur huit sites dans le monde entier. Comme les experts ultraspécialisés pour ces machines travaillent au siège, les maintenances de routine et éventuelles défaillances des machines de production constituent un défi de taille : soit les collaborateurs sur place doivent décrire le problème par téléphone, e-mail et photos, soit un expert de service doit entreprendre un voyage coûteux en temps et en argent pour résoudre personnellement le problème.

Le défi

  • Travaux d’organisation lourds en cas de pannes de machines ou de maintenance de routine 
  • Traitement complexe des problèmes techniques sur les sites internationaux par les collaborateurs de service au siège de l’entreprise par téléphone ou documentation photo 
  • Traitement coûteux sur place en raison du déplacement personnel du collaborateur de service  

Les lunettes HoloLens réduisent les durées d’immobilisation

Un homme dans un bureau lit et tape quelque chose sur sa tablette.

Les experts du siège de Schwan Cosmetics sont connectés via une application de bureau HoloLens aux machinistes ou réparateurs sur place. À travers ces lunettes, ils voient tout ce que le technicien voit sur le site de production. Dans le champ de vision des lunettes, l’expert de service peut identifier les défaillances, donner des instructions concernant les réglages des machines et ainsi accompagner les collègues durant tout le processus de maintenance ou de réparation. Pour documenter les cas d’usage, il suffit d’utiliser des impressions d’écran et des commentaires sur la vidéo.

La solution

  • « Voir avec les yeux de l’autre » : chat vidéo live et synchronisation vidéo entre le porteur de lunettes RA et le back-office
  • Une manipulation innovante et facile par commande vocale et gestuelle 
  • Annotations en 3D sur la machine pour faciliter la communication et l’interaction
  • Documentation d’aide possible des différentes opérations (texte et photos avec annotations)

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La réalité augmentée

La transformation digitale est omniprésente et change tout. Pour être paré pour l’avenir, il faut avoir un prestataire de services numériques fiable. Grâce aux solutions de réalité augmentée de T-Systems, l’IoT devient concret.

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À propos de Schwan Cosmetics :

Schwan Cosmetics, filiale de l’entreprise familiale Schwan-STABILO, compte 3 000 employés et 9 sites de production. Elle est le leader mondial sur le marché du développement et de la fabrication de crayons cosmétiques. 

Depuis son siège à Heroldsberg, près de Nuremberg, elle aiguille ses succursales dans différents pays lors des opérations de maintenance et de réparation des machines de production. 

Schwan Cosmetics Produktionstechnik GmbH & Co. KG, entreprise de construction mécanique autonome employant 56 collaborateurs, fabrique des machines complexes pour l’industrie cosmétique. Elle est responsable de la maintenance du parc de machines de Schwan Cosmetics.

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