À l’ère du numérique, les concessions automobiles sont soumis à une forte pression pour se transformer. De nombreux concessionnaires sont confrontés à la complexité de l’intégration des systèmes et de la gestion des données. Pour rester compétitifs, il est essentiel de mettre en place des systèmes de gestion pour concessionnaires (DMS) innovants afin de rationaliser les processus. En complément, des systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour une meilleure expérience client et des systèmes financiers pour une comptabilité plus efficace sont indispensables.
Les concessions automobiles ont besoin d’un soutien compétent pour l’implémentation et l’optimisation des systèmes DMS et CRM. Cela comprend la formation, l’intégration de systèmes et le développement de nouveaux produits. Nous garantissons une mise en œuvre transparente qui accroît l’efficacité opérationnelle et améliore les performances, de la configuration initiale à la gestion continue du système en passant par le conseil. Nos solutions, comme le système CRM CustomerOne et le système de comptabilité financière T-Systems FiBu, sont spécialement conçues pour répondre aux besoins des concessionnaires. Nos produits DMS prennent en outre en charge toutes les exigences légales.
Les solutions DMS de T-Systems – alphaplus, alphaX, VaudisClassic et VaudisX – intègrent les principaux processus d’une concession automobile : du service après-vente à la comptabilité et la distribution, en passant par la gestion des pièces de rechange. Nos systèmes DMS, qui comptent parmi les meilleures solutions pour les concessionnaires en Allemagne, centralisent les données des clients et des véhicules et offrent une automatisation sans faille ainsi que des interfaces conviviales. Ils s’intègrent facilement dans des systèmes tiers, garantissant ainsi des performances sûres et efficaces tout en rationalisant les processus. De cette manière, les systèmes augmentent la performance opérationnelle sur un marché très concurrentiel.
Un système CRM très flexible est essentiel pour la gestion des données des clients et la personnalisation des services. CustomerOne offre une gestion centralisée des données, un suivi efficace des leads et des interactions avec les clients en temps réel. L’intégration dans de nombreux systèmes DMS et ERP permet en outre d’optimiser les processus de vente, d’améliorer la gestion des campagnes et de renforcer la fidélisation des clients.
Une comptabilité financière efficace est aujourd’hui indispensable pour les concessionnaires automobiles. T-Systems FiBu offre des solutions flexibles pour optimiser la comptabilité, le calcul des coûts et la gestion des immobilisations. La comptabilité financière, spécialement conçue pour les concessionnaires automobiles, automatise les tâches et garantit ainsi la transparence et l’exactitude des données financières. Grâce à l’intégration transparente de fournisseurs tiers et au soutien d’experts, la comptabilité financière aide les concessionnaires à se conformer aux exigences légales, à optimiser les processus et à obtenir une vue d’ensemble de leur situation financière.
Dans cette série de vidéos, nous montrons comment des développements actuels et révolutionnaires tels que la technologie IA améliorent les systèmes de gestion des concessionnaires, rationalisent les processus et préparent les concessionnaires à l’avenir. En savoir plus sur les tendances qui favorisent l’efficacité, la satisfaction des clients et la croissance des entreprises.