Face à la pénurie de main-d’œuvre spécialisée et à la pression exercée pour devenir toujours plus compétitif, durable et résilient et pour réagir rapidement aux évolutions du marché ou aux événements imprévisibles, de nouvelles technologies intelligentes sont de plus en plus utilisées pour automatiser les processus manuels complexes. Cela va de l’automatisation robotisée des processus (RPA) au management de process commerciaux (BPM), en passant par l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage machine (ML) et la robotique logicielle.
