La gestion inefficace des interactions compromet la cohérence, nuit à la fidélité de la marque et impacte négativement le chiffre d’affaires des entreprises automobiles. Nous aidons les commerçants et les fabricants à relever ces défis en créant des parcours clients omnicanaux fluides. Nos solutions informatiques intègrent les données, automatisent les processus personnalisés et vous permettent de créer des expériences numériques innovantes.
D’un côté, les utilisateurs attendent des interactions virtuelles, en ligne et en temps réel fluides, de l’autre côté les nombreux commerçants ont des difficultés à répondre à ces exigences croissantes. Le passage à l’interaction numérique rend la gestion des relations avec les clients encore plus complexe, tandis que la baisse de la fidélité à la marque sur le marché automobile rend la fidélisation des clients globalement plus difficile. Les méthodes de vente traditionnelles atteignent en outre leurs limites en raison de la nécessité de mener des entretiens de conseil personnels sûrs et conformes à la législation.
