El volumen logístico que FIEGE tramita es inmenso: esta empresa envía un paquete por segundo y 35 millones de neumáticos al año. Lo principal es optimizar todos los procesos logísticos, pues estos no solo benefician a los clientes, sino que también garantizan una prestación de servicio económica, la cual es esencial debido a los estrechos márgenes habituales del sector de la logística. Al mismo tiempo, FIEGE identifica constantemente el potencial de las innovaciones relevantes y las introduce en sus procesos comerciales. Para la logística del cliente minorista Esprit, FIEGE apuesta por SAP para controlar eficientemente sus procesos en el almacén central de 47.000 m² en Mönchengladbach. Y los servicios de operación de SAP provienen de T-Systems.
«En T-Systems encontramos un socio confiable para nuestros sistemas de SAP», resume Bülent Möller, Head of IT SAP Logistics. «Por eso, T-Systems es también nuestro proveedor de servicios preferido para otros proyectos de SAP». La operación a prueba de fallos y un rendimiento extraordinario son esenciales para la fluidez de los procesos en la logística que han hecho de FIEGE un confiable socio de renombre entre sus clientes del comercio minorista. Al mismo tiempo, FIEGE logra con la solución de T-Systems una eficiencia de costos óptima para su operación de SAP. Pero FIEGE también cuenta con T-Systems para la modernización pendiente, el socio idóneo que, gracias a su amplia experiencia en asesoría y realización ganada en cientos de proyectos de SAP, encontrará la solución adecuada para la futura operación de SAP. Una solución que satisfaga las necesidades específicas de esta empresa de logística en cuanto a costos y rendimiento, y soporte las pruebas del futuro.
T-Systems ha demostrado su confiabilidad a lo largo de los años como proveedor de servicios de SAP, y no solo por asegurar nuestros exigentes procesos comerciales, sino como verdadero socio comercial.
Cuando la mercancía de Asia llega al almacén central en Mönchengladbach, todo tiene que funcionar muy rápido. 400 empleados por turno reciben la mercancía entrante y la preparan para su distribución a las filiales y almacenes de Esprit. Estos procesos se controlan con el sistema de SAP que les «dice» a los empleados qué artículos van a dónde. Cada proceso individual en SAP tiene que cumplir la velocidad requerida: FIEGE espera que cada transacción se tramite en el rango de los milisegundos. Por eso, la empresa buscó un socio experimentado para acometer este potente sistema de SAP.
«Entretanto llevamos ya unos 10 años de cooperación», aclara Torsten Grothaus, Director de cuentas en T-Systems. «En este tiempo hemos probado que somos un proveedor de servicios y socio confiable para FIEGE». El sistema de SAP de FIEGE abarca en total 140.000 SAPS para banco de datos, servidor de aplicaciones, pruebas y desarrollo, así como capacidades de reserva y para recuperación de desastres. Sobre esta base, la empresa prueba y opera sus aplicaciones de SAP específicas. Y todo el sistema gestionado de SAP es facilitado desde un centro de datos de doble núcleo de T-Systems. Para ello, T-Systems emplea su probada nube privada basada en servicios de computación dinámica, pero con una modificación decisiva: debido a los rápidos tiempos de respuesta requeridos, no se usan recursos compartidos, sino que el hardware empleado se usa exclusivamente para el sistema de FIEGE. Así T-Systems puede satisfacer las necesidades de rendimiento de los procesos logísticos, por un lado, y, por el otro, puede gestionar el sistema según sus probadas mejores prácticas.
Además de la operación estable desde hace muchos años, T-Systems resultó también un verdadero socio durante la pandemia global de COVID: cuando Esprit sufrió las consecuencias de la pandemia, esto significó también limitaciones para las actividades comerciales de FIEGE. Entonces FIEGE y T-Systems acordaron reducir el volumen del servidor de SAP que quedó inutilizado. Esta reducción del servidor de aplicaciones le permitió a FIEGE adaptar los costos de SAP de forma dinámica a la situación comercial. Ambos socios han renovado ahora ya por tercera vez su contrato de cooperación. Para los próximos años está planificada una modernización decisiva del sistema de SAP, entre otras medidas la migración a SAP HANA.
Con alrededor de 19.000 empleados en más de 150 sedes en Europa y Asia, el Grupo FIEGE alcanzó un volumen de ventas de 1.800 millones de euros en 2019. Esta empresa familiar fue fundada en 1873 y sigue aún en manos de, entretanto, su quinta generación. FIEGE es una pionera de la logística por contrato: las empresas de logística por contrato aseguran el perfecto funcionamiento de la cadena de suministro del fabricante al comerciante. Ellas se asocian con sus comitentes a largo plazo y asumen diferentes tareas a lo largo de la cadena de suministro.
