El pasado 26 de septiembre se llevó a cabo el evento #SDI19MX por parte del Service Desk Institute en el Centro CitiBanamex, donde T-Systems México participó y fue reconocida como la primera y única empresa en Latinoamérica en obtener el galardón de cuatro estrellas que premia a los service desk por su calidad en el servicio y por su alto grado de profesionalismo. Además, se obtuvo el reconocimiento como Service Desk del Año (Certified business-led Service Desk), destacándose como una empresa líder y dedicada en gestionar servicios TIC en México.
El haber obtenido 4 estrellas para el Service Desk Institute no fue una tarea sencilla, pero sí un objetivo que se tenía en mira desde inicios de este año. Fue gracias al esfuerzo de cada agente, así como de cada líder de equipo y coordinador de T-Systems México que trabajaron en conjunto para lograr que la mesa de servicio fuera premiada. Las nominaciones en las cuales también T-Systems fue finalista fueron: Inspirational Leader of the year y Best Service Desk Improvement Project.
Desde 1988, el Service Desk Institute (SDI) ha inspirado a los service desk y a profesionales de todo el mundo para que sean excelentes en su servicio. SDI ha sido probado por miles de empresas en más de 150 países, y es asociado con los service desk en sus viajes de transformación y con los expertos de servicios de TI en sus carreras profesionales. El programa de Certificación de Service Desk (SDC) del SDI es aceptado en todo el mundo y es el único esquema de benchmarking basado en las mejores prácticas de la industria. Fue diseñado específicamente para certificar la calidad de los servicios de los service desk.
Es gracias al empeño de todos quienes forman parte de T-Systems México, que la empresa puede brindar un servicio completo y de alto nivel a sus clientes, siendo la mejor opción en la industria de TI.
