Lösung

SAP Application Management – ganzheitlich und innovativ

Application Management & Modernization

SAP Application Management als professionelles Rundum-sorglos-Paket mit Innovationsversprechen über den gesamten Lebenszyklus hinweg –für mehr Anwendungsqualität bei niedrigeren Kosten

SAP Application Management für die Betreuung von SAP-Systemen und -Prozessen 

Den SAP-Betrieb und das SAP Application Management so zu gestalten, dass schnell auf Veränderungen reagiert werden kann, gehört heute zu den grossen Herausforderungen von Unternehmen. Dies gilt für Grossunternehmen und für den Mittelstand gleichermassen. Unterschiedlichste SAP-Module in verschiedensten Release-Versionen und womöglich an mehreren Standorten betrieben, müssen zu nahtlos ineinandergreifenden Prozessen verknüpft werden. Gleichzeitig gilt es im Application Lifecycle Management, mit entsprechenden Modernisierungen und Neueinführungen die Unternehmensstrategie und die Arbeit der Geschäftsbereiche zu unterstützen. Im SAP Application Management stehen die Geschäftsprozesse innerhalb der eingesetzten SAP-Systemlandschaft im Mittelpunkt. Wer dazu noch beispielsweise an Cloud-Services, Mobilität oder Big Data denkt, muss alle beteiligten Anwendungen und Prozesse entsprechend ausrichten können. T-Systems Data Migration Consulting ist der Spezialist für SAP Application Management & Modernization (SAP AMM) einschliesslich Geschäftsprozess-Engineering. Das SAP-fokussierte Outsourcing-Angebot rund um das SAP Application Management adressiert das Management und die Weiterentwicklung von SAP-Anwendungen, die vom Kunden selbst oder von T-Systems  operativ betrieben werden. Folgende Applikationen werden im Rahmen des SAP Application Management applikatorisch professionell betreut:
  • SAP Customer Relationship Management (SAP CRM),
  • SAP Process Integration (SAP PI),
  • SAP ERP Central Component (SAP ECC) mit Finanzwesen (FI),
  • Produktionsplanung und -steuerung (PP),
  • Materialwirtschaft (MM),
  • Supply Chain Management (SCM), 
  • Vertrieb (SD). 

SAP Application Management als komplette Service-Suite

Das Leistungsspektrum umfasst alle für das Application Management relevanten Services. Zum SAP Application Management gehören daher Analyse, Planung, Transition, Regelbetrieb und Modernisierung im Zusammenhang mit der Betreuung, Wartung sowie die  Weiterentwicklung der Geschäftsapplikationen über den gesamten Lebenszyklus hinweg – also Life Cycle Management in Reinkultur. Verständnisgrundlage bildet das effiziente und standardisierte Service Management nach dem internationalen Standard für ITIL. Durch die industrialisierten Prozesse für Application Management steigt die Qualität der Pflege und Betreuung der SAP Application bei gleichzeitig sinkenden Kosten. 
Weiterhin überprüfen im Rahmen von SAP Application Management die Applikationsexperten die Anwendungen und Serviceprozesse kontinuierlich auf Optimierungen und schlagen neue Ideen vor, um die SAP-Applikationslandschaft zu verbessern. Bei Bedarf unterstützt T-Systems Data Migration Consulting auch bei den gewünschten Changes und Anpassungen. Im laufenden Betrieb erhalten die SAP-Anwender des Kunden jegliche Unterstützung. Der Support des SAP Application Management adressiert insbesondere Key-User bei allgemeinen Fragen zum Handling des Systems und der Applikationen wie auch zu den im System abgebildeten Prozessen. Im Rahmen des Applikationssupports werden ausserdem applikationsbedingte Störungen behoben. Hierfür bietet das SAP Application Management einen hochqualifizierten SAP Service Desk während der jeweils vereinbarten Service-Zeiten zur Verfügung.