Tevreden werknemers zijn productiever. Studies hebben aangetoond dat tevredenheid de productiviteit van werknemers met gemiddeld 12 tot 13 procent kan verhogen. Met behulp van intelligente automatiseringstools kunnen bedrijven hun teams van repetitieve taken verlossen, zodat ze zich op interessantere activiteiten kunnen richten. Daarnaast helpen de tools het tekort aan geschoolde arbeidskrachten tegen te gaan.
Intelligente automatisering is een combinatie van robotgestuurde procesautomatisering (RPA), intelligente robotgestuurde procesautomatisering (iRPA), kunstmatige intelligentie (AI) en machine-learning (ML) waarmee verschillende taken geautomatiseerd en geoptimaliseerd kunnen worden. Deze tools bieden tal van voordelen, zoals snelheid en kostenbesparingen, meer transparantie, identificatie van trends en suggesties voor verbetering. Tegelijkertijd sluiten ze menselijke fouten op verschillende manieren uit. Repetitieve taken worden dankzij automatisering nauwkeurig uitgevoerd en een in de werkprocessen geïntegreerde validatie zorgt voor gestandaardiseerde resultaten.
Zijn jouw diensten toekomstbestendig? Bij T-Systems onderzoeken we het automatiseringsconcept en dichten we de kloof tussen theorie en implementatie. Wij houden ons bezig met service-automatisering, waarmee traditioneel handmatige functies in klantcontact worden geautomatiseerd, van het verstrekken van informatie en offertes tot facturering en het verwerken van de feedback van klanten. Onze leidraad behandelt de belangrijkste stappen, de vijf belangrijkste gebieden van automatisering, concrete voordelen en hoe je de ervaring voor zowel medewerkers als klanten kunt verbeteren.
Hoe ziet het werk op kantoor of thuis er in de toekomst uit? Hoe kunnen bedrijven nieuwe werkmodellen gebruiken om aan toekomstige eisen te voldoen? Moeten leidinggevenden en management een nieuwe visie ontwikkelen? Bij T-Systems helpen we je je weg te vinden in de ontwikkelingen en technologieën van de digitale werkomgeving, van de effecten van de pandemie via het heden tot in de toekomst. We laten je zien hoe je de best mogelijke basis legt voor mens en digitalisering en hoe je uitdagingen aangaat zoals informatiebeheer, innovaties in training en leren en cyberveiligheid. Neem contact met ons op en ontdek hoe je in jouw bedrijf mensgerichte werkplekken kunt creëren die succesvol zijn in de moderne wereld van werk.
